Also die Ware ist einwandfrei. Aber das ich noch Zollgebühren zahlen musste von 31 Fr. Und die Ware hatte einen Wert von ca 79 finde ich gar nicht in Ordnung. Hatte nichts gelesen dass das noch komme?! Hätte ich die Ware nicht dringend benötigt, hätte ich es nicht entgegengenommen. Tut mir leid darum werde ich nicht mehr dort bestellen. Aber sonst mit Produkt zufrieden.
Werbeversprechen sollten eingehalten werden. Kundensupport sollte kompetent weiterhelfen, statt zu feilschen und zu unterstellen. Womöglich sollte der Kundensupport mit einigen Möglichkeiten ausgestattet werden, sodass er nicht hilflos dem Kunden Vorwürfe machen muss.
Ihr Commercial Manager sollte über eine Weiterbildung im Schweizer OR nachdenken, wenn er weiterhin für das Advertisement des CH-Geschäfts zuständig sein soll. Eine fundierte Weiterbildung in Kommunikation und Regressmanagement empfehle ich ebenfalls.
Besonders zur Weihnachtszeit, bliebe viel Ärger erspart, wenn nur angepriesen würde, was auch erbracht werden kann.
Ich möchte damit nichts mehr zutun haben und werde jedem abraten, bei der Messerfirma zu bestellen.
Leider ist die bestellte Ware (Nummer:MZ-114372) nie angekommen.
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Antwort von monsterzeug.ch
20.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass die Sendung bei UPS verloren gegangen ist. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Lieferung, musste Lieferung doch bezahlen
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Antwort von monsterzeug.ch
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Transportschaden kam.
Selbstverständlich fallen für den defekten Artikel keine Kosten für Sie an.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten wurden überhaupt nicht eingehalten!!
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Antwort von monsterzeug.ch
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam. Gerne geben wir Ihr Feedback auch noch einmal an den Transportdienstleister weiter.
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es hier zu Verzögerungen kam
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Warte schon 2 Wochen auf meine Bestellung.
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29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Noch nicht einmal die Lieferung erhalten
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Zustellung
Hab mein Paket immer noch nicht erhalten.
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Antwort von monsterzeug.ch
24.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Laut UPS liegt hier ein Adressfehler vor. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mi Ihnen.
09.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung und Zeiten einhalten
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Antwort von monsterzeug.ch
15.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch den Transportdienstleister zu Verzögerungen kam.
Wir werden den Fall auch noch einmal mit UPS erörtern.
16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität & Quantität stimmen nicht
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Antwort von monsterzeug.ch
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es durch UPS zu Verzögerungen kam und der Artikel nicht korrekt bei Ihnen angekommen ist.
Unser kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schmutzige Ware ohne Verpackung.
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Antwort von monsterzeug.ch
24.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihr Produkt nicht einwandfrei erreicht hat. Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware nicht erhalten
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Antwort von monsterzeug.ch
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch UPS zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware zerbrochen erhalten.
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Antwort von monsterzeug.ch
10.10.2023
Sehr geerhte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Transportschaden kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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