monsterzeug.chBewertungen:
364 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3’830 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Also die Ware ist einwandfrei. Aber das ich noch Zollgebühren zahlen musste von 31 Fr. Und die Ware hatte einen Wert von ca 79 finde ich gar nicht in Ordnung. Hatte nichts gelesen dass das noch komme?! Hätte ich die Ware nicht dringend benötigt, hätte ich es nicht entgegengenommen. Tut mir leid darum werde ich nicht mehr dort bestellen. Aber sonst mit Produkt zufrieden.
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Relevanteste negative Bewertung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Werbeversprechen sollten eingehalten werden. Kundensupport sollte kompetent weiterhelfen, statt zu feilschen und zu unterstellen. Womöglich sollte der Kundensupport mit einigen Möglichkeiten ausgestattet werden, sodass er nicht hilflos dem Kunden Vorwürfe machen muss.
Ihr Commercial Manager sollte über eine Weiterbildung im Schweizer OR nachdenken, wenn er weiterhin für das Advertisement des CH-Geschäfts zuständig sein soll. Eine fundierte Weiterbildung in Kommunikation und Regressmanagement empfehle ich ebenfalls.
Besonders zur Weihnachtszeit, bliebe viel Ärger erspart, wenn nur angepriesen würde, was auch erbracht werden kann.
Ich möchte damit nichts mehr zutun haben und werde jedem abraten, bei der Messerfirma zu bestellen.
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Bewertungen für monsterzeug.ch
SR
Sandro R.
Schweiz
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ok. Lieferung viel länger als angegeben. Gutschein konnte nicht eingelöst werden.
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Antwort von monsterzeug.ch
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat. Leider kann es gerade in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Lieferdiensten kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Produkte waren ganz ok. Ich habe allerdings im Nachhinein zu viele Mails erhalten.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der bestellte Artikel erst nach 8 Tagen an, und nicht wie gesagt nach 3.
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Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung verzögert erreicht hat.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
MR
Monique R.
Allschwil
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Postversand war super und Qualität der Artikel auch.
Allerdings zu teuer
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist ok, aber noch Luft nach oben
Qualität ist nicht wie erwartet…Lieferung dauert länger als angegeben.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit war mit 1-2 Tagen angegeben. Effektiv wars etliches länger
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Antwort von monsterzeug.ch
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Zustellung etwas länger gedauert hat, leider kam es durch die hohe Auslastung in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Transportdienstleistern.
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geschenk war länger unterwegs als angegeben.
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Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es hier durch UPS zu Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
22.06.2023
Verifizierte Bewertung
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
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IP
Isabelle P.
Meiringen
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
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31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung der Bestellung klappte mehrmals nicht.
Die Bestellung traf erst am 10. Werktag anstatt wie versprochen nach 1-2 ein und war somit zu spät da. Ich habe den Artikel nur behalten, weil die Rücksendung 20 Franken gekostet hätte. Eine Adresse für die Rücksendung war auf und im Paket nirgendwo ersichtlich. NIE MEHR EINE BESTELLUNG BEI MONSTERZEUG.CH
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Antwort von monsterzeug.ch
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe - nie wieder!
- am 7.8. drei Artikel bestellt. Sie hätten gemäss Webseite 1-2 Tage Lieferzeit. Artikel sind um mehrere Tage verspätet erst geliefert worden. Ein Artikel ist zwei Wochen später immer noch ausstehend
- Obwohl über den CH-Shop bestellt ist nun auch noch eine Zollrechnung an mich geschickt worden
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Antwort von monsterzeug.ch
22.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es hier zu Problemen bei Ihrer Bestellung kam.
Selbstverständlich fallen keine Zollgebühren für Sie an.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden mit ihrer Werbung:
"...wenn sie innerhalb der nächsten 4 Stunden und 22 Minuten bestellen, wird ihre Ware morgen geliefert..." Pusteblume, 1 Woche später war es dann so weit und noch nicht mal komplett.
Es läuft alles über Deutschland, wozu dann die schweizer Homepage?!
Macht keinen Sinn.
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Antwort von monsterzeug.ch
15.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu derartigen Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 8.9.23 habe ich eine Bestellung gemacht. Es hiess, in 2-3 Arbeitstag en erhalte ich die Ware. Heute 23.9.23 ist die Ware immer noch nicht eingetroffen. Warte bis am 26.9.23. Ansonsten werde ich die Beste llzng zurück senden, ohne eine Zahlung zu machen. 😞
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Antwort von monsterzeug.ch
29.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist irgendwo im Nirwana verschwunden und nie wurde ich informiert über irgendwelche Probleme. Nun wurde sie als Verschollen erklärt. Das Geld wurde zwar zurückerstattet, trotzdem bin ich alles andere als zufrieden mit der Leistung der Firma.
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Antwort von monsterzeug.ch
08.08.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erreicht hat. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Einfluss mehr auf das Paket haben, sobald die Sendung unser Lager verlassen hat. Die Umstände bedauern wir sehr!
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellt, bezahlt und Bestätigung bekommen auch inkl. Lieferungsbestätigung.
Nach ein paar Tagen jedoch dann die Entäuschung. Kein Paket und nur eine Mail mit dem Betreff, Artikel
Gibt es nicht mehr.
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
e-mail-Anfragen werden grundsätzlich n i c h t beantwortet. Ich möchte einen Artikel, welcher nicht dem Foto entsprach, retournieren. Mehrmals geschrieben - kein feedback ! Ch. Blarasin
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Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Problem kam.
Leider liegen uns keine Nachrichten von Ihnen vor.
Bitte schreiben Sie uns Ihr Anliegen an die folgende Adresse: service@monsterzeug.de
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Ware
Ich habe dieses Roll Eis Set gekauft und dieses war defekt. Ich schreibe Monsterzeug viele Mails für einen Austausch. Aber Null Rückmeldung des Kundenservice. Sehr schlechter Service😒😒
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Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Defekt kam.
Leider liegt uns keine Nachricht von Ihnen vor.
Bitte schreiben Sie uns eine E-Mail an service@monsterzeug.ch, gerne kümmern wir uns schnellstmöglich um Ihre Reklamation.
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Express Lieferung erfolgte nicht pünktlich und meine Bestellung wurde ohne Nachfrage storniert. Super schlechter Kundensupport. E-Mails werden nicht beantwortet.
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Antwort von monsterzeug.ch
08.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Problem kam. Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.