monsterzeug.chBewertungen:
362 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3’840 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Also die Ware ist einwandfrei. Aber das ich noch Zollgebühren zahlen musste von 31 Fr. Und die Ware hatte einen Wert von ca 79 finde ich gar nicht in Ordnung. Hatte nichts gelesen dass das noch komme?! Hätte ich die Ware nicht dringend benötigt, hätte ich es nicht entgegengenommen. Tut mir leid darum werde ich nicht mehr dort bestellen. Aber sonst mit Produkt zufrieden.
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Relevanteste negative Bewertung
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Werbeversprechen sollten eingehalten werden. Kundensupport sollte kompetent weiterhelfen, statt zu feilschen und zu unterstellen. Womöglich sollte der Kundensupport mit einigen Möglichkeiten ausgestattet werden, sodass er nicht hilflos dem Kunden Vorwürfe machen muss.
Ihr Commercial Manager sollte über eine Weiterbildung im Schweizer OR nachdenken, wenn er weiterhin für das Advertisement des CH-Geschäfts zuständig sein soll. Eine fundierte Weiterbildung in Kommunikation und Regressmanagement empfehle ich ebenfalls.
Besonders zur Weihnachtszeit, bliebe viel Ärger erspart, wenn nur angepriesen würde, was auch erbracht werden kann.
Ich möchte damit nichts mehr zutun haben und werde jedem abraten, bei der Messerfirma zu bestellen.
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Bewertungen für monsterzeug.ch
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
In Zukunft würde mir eine Meldung wegen der Zustellung genügen. Es gibt genug andere E-Mails jeden Tag.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
war ok
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03.02.2024
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bad News
Werbeversprechen sollten eingehalten werden. Kundensupport sollte kompetent weiterhelfen, statt zu feilschen und zu unterstellen. Womöglich sollte der Kundensupport mit einigen Möglichkeiten ausgestattet werden, sodass er nicht hilflos dem Kunden Vorwürfe machen muss.
Ihr Commercial Manager sollte über eine Weiterbildung im Schweizer OR nachdenken, wenn er weiterhin für das Advertisement des CH-Geschäfts zuständig sein soll. Eine fundierte Weiterbildung in Kommunikation und Regressmanagement empfehle ich ebenfalls.
Besonders zur Weihnachtszeit, bliebe viel Ärger erspart, wenn nur angepriesen würde, was auch erbracht werden kann.
Ich möchte damit nichts mehr zutun haben und werde jedem abraten, bei der Messerfirma zu bestellen.
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Antwort von monsterzeug.ch
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen. Selbstverständlich suchen wir immer nach einer zufriedenstellenden Lösung für unsere Kunden, leider sind nicht immer alle Vorstellungen umsetzbar. Die Umstände bedauern wir sehr!
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
1 Stern ist noch zu viel
Bis heute wurde ein Teil meiner war Enoch geliefert und auch nicht rückerstattet.
Kundenservice ist unter aller Sau. Sollte das Geld bis Mittwoch nicht auf meinem Konto to sein werde ich die Betreibung gegen dieses Unternehmen einreichen.
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Antwort von monsterzeug.ch
18.01.2024
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erreicht hat.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen und hat die Erstattung veranlasst.
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist auf dem Transportweg leider kaputt gegangen. Dies habe ich aber nur über die Paketverfolgung festgestellt. Es hat sich 2-3 Wochen nichts getan, obwohl die Lieferung innerhalb 1-2 Tagen angegeben war. Erst nach meiner Nachfrage habe ich eine entsprechende Info erhalten. Dieser Vorgang wäre noch sehr viel besser zu machen/kommunizieren.
Positiv zu bewerten ist, dass ich auf meine zwei Anfragen immer eine umgehende Antwort erhalten habe und die Bestellung schlussendlich problemlos storniert wurde und nichts zahlen musste.
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Antwort von monsterzeug.ch
24.10.2023
Sehr geehrte Kunin, es tut uns sehr leid, dass es hier zu einem Transportschaden kam.
Unser Kundenservice steht hier bereits in Kontakt mit Ihnen.
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und die Qualität des Produkts ist sehr gut. Ein Stern Abzug gibt es, weil das Bild auf der Webseite nicht ganz dem Produkt entspricht. Das Bild enthielt keine gravierte Aufschrift "Zur Taufe" im Holz. Als ich es ausgepackt habe, stand drauf "Zur Taufe...".
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Finde es sieht nicht wie eine schalplatte aus. Es ist als ob alles ein Bild ist kleiner tip
Hebt doch die schalplatte auf dem Papier ein wenig hervor damit es auch do wirkt.
Es ist nicht so schlecht aber für mich auch leider nicht gut.Leider war auch der Rahmen leicht defekt.
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08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist super, die Lieferung leider am Ende problematisch. Der Paketdienstleister hinterlässt die bezahlte Wahre bei irgend jemandem (Rampe), anstatt mindestens vor der Eingangstür das Paket abzustellen.
Beinahe wäre die Wahre auf Nimmerwiedersehen verschwunden.
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12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerte Lieferung
Nach Unklarheiten bei der Bestellungsverarbeitung wurde die Ware vollständig, aber leider nicht fristgerecht (erst nach einigen Tagen) geliefert.
‚Standard-Kommunikation‘ per email war unverständlich. Direkte Kommunikation erfolgte erst nach konkreter Aufforderung.
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Antwort von monsterzeug.ch
15.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es hier durch UPS zu Verzögerungen kam. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unkomplizierte Erledigung der Reklamation
Leider kam der Geldbaum defekt an, was super schade war. Für eine erneute Bestellung war ich zu spät dran.
Besonders zu schätzen weiss ich, wie Monsterzeug.ch die Angelegenheit total unkompliziert erledigt und mir den Betrag gutgeschrieben hat. Danke dafür!
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geschenk kam toll rüber und es war so, wie im Abbild. Das einzig negative, war, dass es später angekommen ist, als es versprochen wurde. Deshalb, konnte das Geschenk nicht rechtzeitig gegeben werden.
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03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Laterne
Die erste laterne wurde leider defekt geliefert!! Da wir sie dekorierten…. mussten wir die zerbrochenen scheiben ersetzen und bezahlen, da wir nicht wussten wann die ersatzlaterne kommen würde!!!
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26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware sieht super schön aus, jedoch mit viel Verspätung. Heisst sie haben die 1-2 Tage Lieferfrist nicht eingehaltet, kam erst über 1 Woche später
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29.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist wurde eingehalten. Leider hat die Holzware sehr stark nach einem Lack oder ähnlichem gerochen.
Nach einiger Zeit ist dieser Geruch aber verflogen.
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MK
Martin K.
Düdingen
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde versprochen das der Artikel bis zu einem bestimmten Tag da sei. Leider ist es eine Woche später eingetroffen und somit zu spät.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Innert einer Woche wurde das Paket geliefert. Leider war das Paket auf einer Seite komplett aufgerissen, aber Bestellung komplett.
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30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Produkt klang im Internet einiges besser, als es dann in Natura war (Nix-Geschenk).
Preis-Leistung eher so la la..
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Antwort von monsterzeug.ch
13.12.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Ihr Artikel nicht voll Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Rückmeldung hilft uns Artikel zu evaulieren und kontinuierlich weiterzuentwickeln.
TG
Trudi G.
Bütschwil
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine falsche Sendung bekommen. Es brauchte einige Mails. Jetzt habe ich das richtige Produkt und bin zufrieden.
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