Also die Ware ist einwandfrei. Aber das ich noch Zollgebühren zahlen musste von 31 Fr. Und die Ware hatte einen Wert von ca 79 finde ich gar nicht in Ordnung. Hatte nichts gelesen dass das noch komme?! Hätte ich die Ware nicht dringend benötigt, hätte ich es nicht entgegengenommen. Tut mir leid darum werde ich nicht mehr dort bestellen. Aber sonst mit Produkt zufrieden.
Werbeversprechen sollten eingehalten werden. Kundensupport sollte kompetent weiterhelfen, statt zu feilschen und zu unterstellen. Womöglich sollte der Kundensupport mit einigen Möglichkeiten ausgestattet werden, sodass er nicht hilflos dem Kunden Vorwürfe machen muss.
Ihr Commercial Manager sollte über eine Weiterbildung im Schweizer OR nachdenken, wenn er weiterhin für das Advertisement des CH-Geschäfts zuständig sein soll. Eine fundierte Weiterbildung in Kommunikation und Regressmanagement empfehle ich ebenfalls.
Besonders zur Weihnachtszeit, bliebe viel Ärger erspart, wenn nur angepriesen würde, was auch erbracht werden kann.
Ich möchte damit nichts mehr zutun haben und werde jedem abraten, bei der Messerfirma zu bestellen.
Die Lieferung erfolgte schnell und die Qualität des Produkts ist sehr gut. Ein Stern Abzug gibt es, weil das Bild auf der Webseite nicht ganz dem Produkt entspricht. Das Bild enthielt keine gravierte Aufschrift "Zur Taufe" im Holz. Als ich es ausgepackt habe, stand drauf "Zur Taufe...".
Das Produkt das bestellt wurde war Met Wein Wikinger art mit Horn.
Das Produkt das bestellt wurde war ein Geschenk das zu einer bestimmten Zeit angegeben wurde. Auf der Seite wurde gross angegeben das wenn man sogleich bestellt, das Packet in zwei Tage kommen würde. Es hätte alles gepasst wenn es auch so gewesen wäre. Das Packet kam dann verspätet.
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Antwort von monsterzeug.ch
01.11.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
05.10.2023
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03.10.2023
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Sich an die Lieferzeiten halten.
Der personalisierte Artikel kam zu spät.
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Antwort von monsterzeug.ch
10.10.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen kam.
Selbstverständlich geben wir Ihr Feedback auch an den Transportdienstleister weiter.
01.10.2023
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28.09.2023
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Liefertermin nicht eingehalten. Gäste waren schon abgereist als Bestellung endlich eintraf.
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Antwort von monsterzeug.ch
29.09.2023
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid, dass es hier durch UPS zu Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
25.09.2023
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16.09.2023
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Qualität & Quantität stimmen nicht
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Antwort von monsterzeug.ch
18.09.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht.
unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
06.09.2023
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schnelle lieferung
schnelle Lieferung
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06.09.2023
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30.08.2023
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Das Geschenk kam toll rüber und es war so, wie im Abbild. Das einzig negative, war, dass es später angekommen ist, als es versprochen wurde. Deshalb, konnte das Geschenk nicht rechtzeitig gegeben werden.
Gute Webseite. Ordentlich schnelle Lieferung. Gute Qualität der Ware (schöne feine Gravur auf den Weingläsern).
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10.08.2023
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03.08.2023
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Laterne
Die erste laterne wurde leider defekt geliefert!! Da wir sie dekorierten…. mussten wir die zerbrochenen scheiben ersetzen und bezahlen, da wir nicht wussten wann die ersatzlaterne kommen würde!!!
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