Also die Ware ist einwandfrei. Aber das ich noch Zollgebühren zahlen musste von 31 Fr. Und die Ware hatte einen Wert von ca 79 finde ich gar nicht in Ordnung. Hatte nichts gelesen dass das noch komme?! Hätte ich die Ware nicht dringend benötigt, hätte ich es nicht entgegengenommen. Tut mir leid darum werde ich nicht mehr dort bestellen. Aber sonst mit Produkt zufrieden.
Werbeversprechen sollten eingehalten werden. Kundensupport sollte kompetent weiterhelfen, statt zu feilschen und zu unterstellen. Womöglich sollte der Kundensupport mit einigen Möglichkeiten ausgestattet werden, sodass er nicht hilflos dem Kunden Vorwürfe machen muss.
Ihr Commercial Manager sollte über eine Weiterbildung im Schweizer OR nachdenken, wenn er weiterhin für das Advertisement des CH-Geschäfts zuständig sein soll. Eine fundierte Weiterbildung in Kommunikation und Regressmanagement empfehle ich ebenfalls.
Besonders zur Weihnachtszeit, bliebe viel Ärger erspart, wenn nur angepriesen würde, was auch erbracht werden kann.
Ich möchte damit nichts mehr zutun haben und werde jedem abraten, bei der Messerfirma zu bestellen.
Ware ok. Lieferung viel länger als angegeben. Gutschein konnte nicht eingelöst werden.
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Antwort von monsterzeug.ch
10.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht pünktlich erreicht hat. Leider kann es gerade in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Lieferdiensten kommen. Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
17.12.2023
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Die Produkte waren ganz ok. Ich habe allerdings im Nachhinein zu viele Mails erhalten.
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16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Leider kam der bestellte Artikel erst nach 8 Tagen an, und nicht wie gesagt nach 3.
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Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung verzögert erreicht hat.
Unser Kundenservice steht bereits in Kontakt mit Ihnen.
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung.
Hoffe es gefällt meinem Cousain als Wichtelgeschenk.
Postversand war super und Qualität der Artikel auch.
Allerdings zu teuer
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04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist ok, aber noch Luft nach oben
Qualität ist nicht wie erwartet…Lieferung dauert länger als angegeben.
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27.12.2023
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Lieferzeit war mit 1-2 Tagen angegeben. Effektiv wars etliches länger
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Antwort von monsterzeug.ch
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Zustellung etwas länger gedauert hat, leider kam es durch die hohe Auslastung in der Weihnachtszeit zu Verzögerungen bei den Transportdienstleistern.
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
ich wurde gut informiert und der Artikel wurde promt geliefert.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Geschenk war länger unterwegs als angegeben.
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Antwort von monsterzeug.ch
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns sehr leid, dass es hier durch UPS zu Verzögerungen kam.
Unser Kundenservice wird sich hier noch einmal mit Ihnen in Verbindung setzen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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