Besser werden könnte Versand. Am Sonntag habe ich eine E-Mail von DHL erhalten, wonach das Paket innert 24 Stunden eintreffen wird und ich sollte noch einen Link wegen einer "Rechnungsdifferenz" von Fr. 2.99 öffnen, was ich nicht gemacht habe.
Das Lieferung des Paketes erfolgte dann per Post und nicht via DHL. Etwas scheint hier nicht ganz korrekt zu laufen .......
Ein Irrturm kann jeder machen. Die Qualität einer Firma mässt sich wie sie fähig ist, den Mängel zu beheben. Es ist festzustellen, dass die Tennis-Point unfähig war, mir eine vollständige zurückerstattung von meiner Rücksendung zu zahlen, ohne dass ich vier Mal schreiben musste und einen Anruf machen musste. Mit verschiedenen unausgebildeten Angestellten muss ich kämpfen bis ein klüger von denen, der verstand hat, um was es geht um die Sache endlich zu erledigen. Mit dem Kundendiesnt musste ich nur in Englisch oder in Deutsch kommunizieren. Wenn es so ist, muss Tennispoint nicht mit französichen Kunden Geschäfte machen. Ich habe mich dann entschieden nicht mehr Kunde bei Tennis-Point zu bleiben.
Lieferung und Artikel tip top. Rücksendung etwas unklar.
Lieferung hat prima geklappt. Artikel waren vollständig und in tadellosem Zustand. Was nicht ganz klar war, ist die Retournierung. Insbesondere das Porto. Auf der Website stand, dass das Rücksenden bis 2 Kilo CHF 5.50 kostet. Ich musste jedoch das Porto bereits am Postschalter bezahlen. Ob nun noch ein Abzug für das Porto von Tennis Point erfolgt weiss ich nicht.
IM Tennis Point Dietikon wird man immer bestens betreut und Beraten. Einfach super Service.Nehmen sich der Rücksendugen an, die bestens erledigt werden.
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