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Die Rechnung habe ich irrtümlich doppelt bezahlt und ich erwarte von einem Dienstleistungsunternehmen, dass dies sofort registriert wird und der Kunde darüber informiert wird und das Geld umgehend zurückbezahlt wird. Musste leider selber aktiv werden und Belege einreichen. Bei einer funktionierenden Buchhaltung und Controlling sollte dies nicht nötig sein.

Ein Irrturm kann jeder machen. Die Qualität einer Firma mässt sich wie sie fähig ist, den Mängel zu beheben. Es ist festzustellen, dass die Tennis-Point unfähig war, mir eine vollständige zurückerstattung von meiner Rücksendung zu zahlen, ohne dass ich vier Mal schreiben musste und einen Anruf machen musste. Mit verschiedenen unausgebildeten Angestellten muss ich kämpfen bis ein klüger von denen, der verstand hat, um was es geht um die Sache endlich zu erledigen. Mit dem Kundendiesnt musste ich nur in Englisch oder in Deutsch kommunizieren. Wenn es so ist, muss Tennispoint nicht mit französichen Kunden Geschäfte machen. Ich habe mich dann entschieden nicht mehr Kunde bei Tennis-Point zu bleiben.