Ich habe zwei Kurzhantel-Set mit Gewichten bestellt. Die Bestellung sowie die Lieferung erfolgt mit ausreichenden Infos, so dass man immer weiss, was gerade läuft. Das ist schon mal sehr gut. Bei 4 Gewichten hat der Zusteller, aber nicht Sport-Thieme, leider nicht richtigen geliefert. Sport-Thieme hat ohne Beweise und äusserst grosszügig mir die falschen Gewichte überlassen und dann noch die richtigen Gewichte kostenlos Nachbestellen lassen. Das ist heute eine Seltenheit bei Internet-Firmen und muss man hier sehr hoch anrechnen. Die Ware welche bestellt und geliefert wurde entsprach genau den Bildern und ist eine exzellente Qualität. Ich kann diese Firma zu 200% :-) und sorglos weiterempfehlen.
Ich habe Ende April Material bestellt, welches ich für die physiotherapeutische Behandlung benötige. Man bestätigte mir bei der Bestellung, dass das Material lieferbar sei und in der Woche zw.2.-5.5. geliefert werde.
2 Tage später erhielt ich eine Mail, dass die Lieferung erst zwischen 21.8 -23.8 erfolgen werde.
Es ist für mich sehr ärgerlich, dass ich diese Material erst nach 3,5 Monaten geliefert bekommen werde
Lieferterminprobleme
Ich sollte 5 Monate warten!!!!!
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Antwort von sport-thieme.ch
23.08.2024
Wir bedauern sehr, dass Sie aufgrund der langen Lieferzeit von Ihrem Auftrag zurücktreten mussten.
Leider sind auch wir auf die Liefertermine der Hersteller angewiesen, sofern die Artikel nicht in unserer eigenen Fertigung produziert werden. Gern hätten wir Ihnen die gewünschten Artikel zeitnah geliefert. Wir hoffen, Sie konnten diese bei einem anderen Anbieter dennoch erwerben.
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben immer noch kein Wassersprungbrett
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Antwort von sport-thieme.ch
23.08.2024
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrem Auftrag des Wassersprungbrettes zu Verzögerungen gekommen ist. Hierzu sind wir bereits über unseren Kundenservice persönlich mit Ihnen im Austausch.
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Great Service!
The wished Airex item was unavailable in Switzerland …
With a quite expensive price I was able to get access to it because of Sport-Thieme AG
My choice/ responsibility for a very specific product that is not available through the regular official Switzerland Airex offers.
Happy for the kind and effective service
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11.07.2024
Verifizierte Bewertung
versprochener Liefertermin überhaupt nicht eingehalten
Liefertermin wurde mehrmals um 2-3 Tage verschoben und Lieferung dauerte dann trotz "schneller Lieferung" fast einen Monat. Zudem war das Packet beim Ankunft beschädigt, glücklicherweise ist nichts rausgefallen.
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Antwort von sport-thieme.ch
23.08.2024
Wir bedauern die lange Lieferzeit des von Ihnen bestellten Artikels sehr und möchten uns an der Stelle für die Verzögerung entschuldigen. Leider sind auch wir auf die Liefertermine unserer Hersteller angewiesen- insbesondere bei Artikeln die nicht in unserer eigenen Fertigung entstehen.
Durch regelmäße Benachrichtigungen per e-Mail haben wir versucht, transparent den aktuellen Stand mit Ihnen zu teilen. Leider verkürzt dies die Lieferzeit natürlich nicht. Dennoch hoffen wir, durch Transparenz unsere Kunden mit dem bestmöglichen Service beim Warten zu unterstützen.
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr Kundenservice ist toll.
Herzlichen Dank für Ihre Lösungsvorschläge betr. des Lieferirrtums, und die schnelle Abwicklung.
Das war ein kompetenter, engagierter und sehr freundlicher Service.
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Antwort von sport-thieme.ch
23.08.2024
Selten erhalten wir derartig positives Feedback, wenn es zu einer Reklamation gekommen ist. Wir bedanken uns von Herzen für Ihre Bewertung und die lieben Worte!
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gymnastikband
Bei den Gymnastikartikeln eine grosse Auswahl z.B. verschiedener Farben und Längen der Bänder. Gute Qualität.