sport-thieme.ch

Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Grundsätzlich freuen wir uns, dass Sie mit der erhaltenen Matte zufrieden sind. Dass der extra zum Versand von Matten vorgesehene Karton bei Ihnen beschädigt eingetroffen ist, bedauern wir sehr und wir entschuldigen die entstandenen Umstände. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude bei der Nutzung und sind über unseren Kundenservice bei Fragen jederzeit auch gern direkt für Sie erreichbar. Ihr Kundenservice.

Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Sie nicht überzeugt hat. Ihren wertvollen Hinweis, dass der verwendete Karton hätte kleiner gewählt werden können, stellten wir bei unseren Kollegen der Versandabteilung zur Diskussion. Als kleineres Verpackungsmaterial hätten wir nur noch eine Versandtasche gehabt. Unsere Kollegin hatte sich dagegen entschieden, weil die Versandtasche dann zu straff gefüllt gewesen wäre. Wir wollten nicht riskieren, dass während des Transports durch den hohen Druck innen der Klebefalz aufgeht und die Ware heraus fällt. Die Portokosten wären jedoch für beide Versandarten gleich hoch gewesen. Die Portokosten und auch die Lieferzeit sind zum Zeitpunkt der Bestellung stets sichtbar. Wir lieferten innerhalb des angegebenen Zeitraums.

Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis. Wir werden uns nochmals direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielleicht könnten Sie uns freundlicherweise - sofern noch nicht entsorgt - Bilder von der lädierten Kartonage zukommen lassen. Denn für den Hantelversand nutzen wir schon extra verstärkte Kartonage, um die Hanteln zu schützen. Dass nun aber das Klebeband versagt, stellt uns vor eine neue, bisher unbekannte Herausforderung. Wir würden dem gern weiter nachgehen.

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Zwei Tage nach Auftragsvergabe erhielten Sie per e-Mail eine Information, dass sich der Liefertermin leider verschoben hat. Somit haben wir versucht, Sie jederzeit über den aktuellen, uns vorliegenden Stand auf dem Laufenden zu halten. Dass es grundsätzlich zu einer Verzögerung gekommen ist, bedauern wir sehr.

Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop, auch wenn wir die genannte Kritik nur schwer nachvollziehen können. Mit Ihrer Bestellung informierten wir Sie per Auftragsbestätigung über eine Lieferung zwischen dem 11.-13.09.23. Über eine Änderung des Liefertermins, welcher eine Lieferung Ende September ankündigte, wurden Sie ebenfalls informiert. Dennoch war es uns möglich, die Sendung bereits am 15.09.23 bei Ihnen zuzustellen. Wir sind sehr glücklich, dass wir Ihnen trotz Lieferengpässen eine zeitnahe Lieferung ermöglichen konnten und haben aktiv und zu jederzeit auf die Lieferzeit aufmerksam gemacht. Bitte teilen Sie uns doch gern unter info@sport-thieme.ch mit, was wir Ihrer Meinung nach aus Kundensicht optimieren können. Dankeschön.

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn diese negativ ausfällt. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung aufgrund ständiger Verzögerungen seitens des Lieferanten so stark nach hinten verschoben hat. Über regelmäßige Änderungen des Liefertermins haben wir versucht Sie per e-Mail auf dem Laufenden zu halten. Dennoch möchten wir uns für die entstandenen Umstände entschuldigen und hoffen, dass die Sitzkissen, welche inzwischen bei Ihnen eingetroffen sind, Ihren Vorstellungen entsprechen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie die versprochene Rückmeldung nicht erhalten hatten. Nun kam es wohl tatsächlich zu einem Missverständnis bei der Bestellung. Das bedauern wir. Selbstverständlich können Sie die nicht benötigte Ware (weil doppelt) zurück senden. Sollten Ihnen Kosten durch die Retoure entstehen, werden wir Ihnen diese erstatten. Eine persönliche Nachricht dazu haben wir Ihnen bereits geschrieben.

Vielen Dank für Ihre offene Kritik. Das Paket wurde wenige Stunden nach Ihrer Bewertung zugestellt. Auf der Auftragsbestätigung hatten wir genau diesen Tag als voraussichtliches Lieferdatum genannt. Schade, dass Sie die Lieferung trotzdem als "mangelhaft" bewerten.

Wir bedauern, dass Sie die Versandgebühren als zu hoch empfinden. Sie sind jedoch regulärer Bestellung unserer Geschäftsbedingungen. Die Lieferzeit, die wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigt hatten, wurde auf den Tag genau eingehalten. Dass wir drei Wochen für die Lieferung brauchten, lag an der fehlenden Verfügbarkeit der gewünschten Artikel - nicht etwa an der Laufzeit des Pakets selbst. Die fehlende Verfügbarkeit und die daraus resultierende Verzögerung war zum Zeitpunkt der Bestellung ersichtlich.

Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Durch die leichte Überlänge der Slalomstangen, werden diese vom Transportdienstleister noch einmal separat kontrolliert, was zu leichten Verzögerungen führen kann. Wir bitten dies zu entschuldigen. Unsere Preise sind transparent vor Auftragsvergabe ersichtlich und werden auch per Auftragsbestätigung noch einmal mitgeteilt, weshalb diese vor Auftragsvergabe bekannt sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung und alles Gute. Ihr Kundenservice-

Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung beim ersten mal nicht reibungslos verlief. Durch eine zügige Nachlieferung haben wir versucht schnellstmöglich eine gute Lösung zu finden. Wir hoffen, dass Sie diese inzwischen gut nutzen konnten und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten. Ihr Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Wir bedauern die Umstände, die entstanden sind sehr. Sehr gern wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Sicher finden wir gemeinsam eine Lösung.

Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. Sehr gern wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir bedauern sehr, dass die Ware nicht in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Ihr Kundenservice

Vielen Dank für Ihre Bewertung über Trusted Shop. In diesem Fall haben wir es in der Tat gut gemeint, in dem wir nicht nur eine Gutschrift der Differenz vorgenommen haben, sondern alle Rechnungen, die bis dahin ausgestellt wurden gutgeschrieben und eine komplette neue Rechnung erstellt haben- doppelt berechnet wurde hier allerdings nichts. Wir bedauern sehr, wenn dies zu Missverständnissen geführt hat. Ihr Kundenservice.