guter wein, schnelle lieferung. leider hat der liferant DPD schon dass 3.mal den ein beim mehrfamilien haus vor der eingangstüre aussen deponiert, und dass ohne eine unterschrift. so konnte die wahre gestohlen werden. dass sollte nicht mehr so sein, sonnst schaue ich für einen anderen liferanten von wein. dur mein eingreifen, konne ich meine mutter erreichen, und sie haben dann den wein ins treppen haus gebracht. bitte kontaktieren sie ihren liferanten, und schauen sie , dass es nicht mehr passiert, lieferung und deponierung ohne unterschrift
Zunächst wird eine Zahlung per Rechnung ohne Begründung abgelehnt (Zahlungsart steht zur Zeit nicht zur Verfügung...) Auf meine Nachfrage hin löste der Kundendienst einfach meine Bestellung aus - Rechnung geht also doch... Dann die Frage per e-Mail, wie zufrieden ich sei - ich schrieb zurück, dass ich lieber gehabt hätte, wenn meine Fragen beantwortet würden, statt die Bestellung ohne Rücksprache eigenmächtig auszulösen. Darauf gab es dann keine Antwort. Die Lieferung erfolgte in massiven 12-Kartons. Es sollte eigentlich klar sein, dass die Verpackung entsorgt werden muss. Auch hier gibt es noch Luft nach oben.
Unklar ist, warum der Wein durch halb Europa transportiert wird und die Rechnung auf einem deutschen Konto landet! Der Wein entspricht den Erwartungen!
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Antwort von vicampo.ch
23.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
ich bitte Sie zu entschuldigen, dass es anscheinend zu Unklarheiten kam. Wir arbeiten mit einer Vielzahl von Weingütern und Großhändlern zusammen, um ein so umfangreiches Weinsortiment anbieten zu können. Unser Geschäftssitz befindet sich allerdings in Deutschland, weshalb wir eine deutsche Kontoverbindung nutzen.
14.02.2024
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Antwort von vicampo.ch
16.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Reklamation am 08.02-en beantwortet. Falls Sie damit nicht zufrieden sind, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice.
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Wein wurde geliefert und gleich wieder mitgenommen.
Der Wein wurde geliefert. Weil aber die Etikette für das Gerät nicht lesbar war und ich somit nicht unterschreiben konnte, nahm der Lieferant den Wein einfach wieder mit.
So geht es sicher nicht!
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin überhaupt nicht zufrieden, weil ich die 4 versprochenen Gläser zum Wein nicht bekommen habe.
Sie schrieben einfach, sie hätten es vergessen die Gläser mitzuliefern und eine Nachlieferung in die Schweiz wäre nicht möglich.
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Antwort von vicampo.ch
09.02.2024
Guten Tag, Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit unserer Dienstleistung unzufrieden sind und die versprochenen Gläser nicht erhalten haben. Das ist bedauerlich, und ich entschuldige mich aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr Feedback und möchten sicherstellen, dass solche Fehler nicht wieder vorkommen. Als Entgegenkommen haben wir Ihnen eine finanzielle Kompensation angeboten. Falls Sie damit nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ich wollte etwas bestellen,aber da hats geheissen,das gehe nicht.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung geht sehr lange / Preis Leistung sehr gut / Produkte gut /
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15.12.2023
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Der Wein überzeugt mich nicht. Ligt an der "Qualität aus meiner Sicht.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der wein ist nicht so gut
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Antwort von vicampo.ch
29.11.2023
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit den Weinen nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschrieben.
Habe eine Flasche wein wenniger bekommen.
Die zweite Lieferungung ist nicht zum angekündigten Termin gekommen.Habe leider noch keine Nachricht vom Lieferanten erhalten.
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Antwort von vicampo.ch
29.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Das tut uns sehr leid. Unser Kundenservice hat mit Ihnen Kontakt aufgenommen und wir finden sicherlich eine Lösung in Ihrem Sinn.
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Wein ist nicht schlecht, aber eine Goldmedaille?
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20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Aktionspaket bestellt in der Hoffnung, dass dieses innert 3-5 Tagen ankommt. Warte nun schon seit 14 Tagen auf die Lieferung, dies ist nicht glücklich. Das könnte man besser kommunizieren oder speditiver ausliefern.
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir haben die Bestellung geprüft und diese wurd zwischenzeitlich zugestellt. Die Verzögerung bedauern wir sehr. Sollte der Wein entgegen der Aussage des Lieferdienstes nicht eingetroffen sein, melden Sie sich gerne bei unserem Kundenservice.
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es läuft leider mehr falsch als korrekt
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Antwort von vicampo.ch
30.11.2023
es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Dienstleistung bisher nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, dass Verzögerungen und Unannehmlichkeiten ärgerlich sind, und wir möchten uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Darüber hinaus werden wir intern die Umstände rund um Ihren Fall überprüfen, um sicherzustellen, dass ähnliche Probleme in Zukunft vermieden werden. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Bedenken ernst.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danken Ihnen für Ihr Verständnis
Wie kann ich nach 1 Woche bereits eine Bewertung abgeben!
Habe 12 Flaschen bestellt. Die müssen zuerst mal getrunken werden, bevor ich eine Bewertung machen kann.
Bitte das nächste Mal berücksichtigen. Danke
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Antwort von vicampo.ch
29.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und verstehen vollkommen Ihre Bedenken bezüglich der schnellen Bewertungsmöglichkeit. Es tut uns leid, wenn diese Situation für Verwirrung gesorgt hat.
Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen und uns bemühen, die Bewertungsaufforderungen entsprechend anzupassen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit und nehmen Ihr Feedback ernst.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Bedauerlicherweise gab es eine Verzögerung beim Zusteller, inzwischen wurde der Wein aber glücklicherweise zugestellt. Die Verzögerung bedauern wir sehr. Sollte es noch einmal Probleme geben, nehmen Sie gerne Kontakt mit unserem Kundenservice auf.
03.11.2023
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22.10.2023
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Relativ späte Lieferung, dann Aufforderung zur Zahlung. Eine Woche nach der Zahlung kommt wieder eine Rechnung, mühsam. Chaotisch
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17.10.2023
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Ich spreche nicht englisch somit kann ich das nicht lesen bitte deutsche Sprache
Ich spreche nicht englisch somit verstehe ich nich
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13.10.2023
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Ich habe die Sendung bis heute nicht erhalten. Ein Mail informierte mich allerdings über logistische Schwierigkeiten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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