11teamsports.com CHBewertungen:
890 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’295 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Auswahl! Gute Torhandschuhen und mehr Auswahl als in ein Sportgeschäft.
Unterschied zwischen Europapreis und Schweizerpreis ist enorm und man kann nicht in Deutschland oder Österreich kaufen.
Leider kein französisch auf ihrer Seite, ich glaube der französische Seite von der Schweiz würde auch gern Reusch Handschuhe bestellen aber sicher sprechen die Leute hier nicht genügend deutsch um zu bestellen. Ich frage immer meine Tochter ein neues Paar Handschuhe aus zu suchen, aber sie kann es ohne mich nicht selber tun weil sie nicht genügend deutsch spricht
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Relevanteste negative Bewertung
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Als Kunde bin ich enttäuscht von der Erfahrung mit der Firma 11teamsports. Obwohl ich grundsätzlich Verständnis für Lieferverzögerungen habe, ist es frustrierend, dass ich seit drei Wochen auf meine Bestellung warte, ohne Informationen über den Fortschritt oder den Grund für die Verzögerung zu erhalten.
Der Mangel an Kommunikation ist enttäuschend. Es ist frustrierend, wenn der Innendienst keine klaren Aussagen liefern kann und keine angemessene Unterstützung bietet.
Ich hoffe, dass das Unternehmen in Zukunft proaktiv Informationen über Lieferverzögerungen an seine Kunden weitergibt.
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Bewertungen für 11teamsports.com CH
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Sendung
Von 6 Positionen ist nun die hälfte angeliefert worden. Man könnte sich mit dem Kunden vorab in Verbindung setzten und fragen ob man alles in eine Sendung versenden kann. Was ich hierzu nicht weiss, ist wie weit sich die beiden Lieferdaten dann effektiv voneinander trennen.
Denn die nächste Frage ist doch immer: wann kommt denn der Rest noch?
Man könnte so Verpackungsmaterial; Transportkosten etc. einsparen.
Anderseits ist man wohl froh wenn die Sachen schnell vom Hof sind...
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Antwort von 11teamsports.com CH
28.07.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist korrekt, dass wir aus verschiedenen Lagerplätzen versenden. Um gewährleisten zu können, dass die Lieferung schnellstmöglich beim Kunden ist. Kann es wie in Ihrem Fall zu Teillieferungen kommen.
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung / Rückgabe besser gestalten. 1 Bestellung in 2 Paketen ist unnötig. Auf dem
Retoureschein war nur 1 Artikel aufgeführt. Als ich online die Artikel für den Rückversand anmelden wollte, funktionierte es nicht. Also musste ich die Artikel im Loeb Warenhaus im Shop abgeben. Da erhielt ich erst auf mein Drängen hin eine handgeschriebene Notiz auf einem Zetteli über die abgegebenen Artikel. Alles in Allem nicht kompetent.
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Antwort von 11teamsports.com CH
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist korrekt, dass wir unsere Artikel aus verschiedenen Lagern versenden, damit diese möglichst schnell bei unseren Kunden sind. Was aber auf den Retouren Prozess keinen Einfluss hat. Dass Sie in Ihrem Fall in der Filiale die Artikel retournieren mussten ist natürlich sehr ärgerlich für Sie und auch auf keinen Fall die Idee von unserem Retouren Prozess. Daher möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde nicht geliefert am 03.07.23 + der Kundendienst war nicht gerade freundlich auf meine Nachfrage wo es bleibt!! Ich warte bis heute noch drauf!!! Seit 8 Arbeitstage warte ich und es stand 3-5 Werkstage und der Voraussichtlicher Liefertermin war 03.07.2023! Werde sehr wahrscheinlich nichts mehr bei Ihnen Bestellen und schaue auch das es mein Umfeld dies nicht mehr tut!!
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Antwort von 11teamsports.com CH
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir bei Ihrer Bestellung die angegebene Lieferftrist nicht einhalten konnten. Sowie dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir werden Ihren Fall intern besprechen.
SF
Suzana F.
Wettingen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Was man sicher besser machen kann ist, dass man dem Kunden mitteilt, wenn etwas ausverkauft ist und nicht mehr lieferbar. Habe selbst angerufen, da ich keinen Lieferschein im Paket hatte und da ich wusste, dass noch ein Produkt gefehlte. Dieses Produkt war dann ausverkauft.
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Antwort von 11teamsports.com CH
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns bei Ihnen für den entstandenen Fehlbestand und das nicht informieren entschuldigen. Wir werden das Intern besprechen, damit wir hier in Zukunft besser kommunizieren werden.
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
langsame Lieferung, 3 Teile bestellt. Rechnung von Klarna kommt sofort, Ware viel später. 1 Teil wird nach laengerer Zeit als vergriffen gemeldet. Klarna Rechnung wird aber nicht korrigiert, Klarna stellt immer noch für alles Rechnung. Ist das gut?
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Antwort von 11teamsports.com CH
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Rechnung von Klarna wird dann ausgelöst, wenn die Ware unser Lager verlässt. Die bestellen Artikel haben Sie in der angegebenen Frist von 3-5 Arbeitstagen erhalten. Für den entstandenen Fehlbestand möchten wir uns jeodoch bei Ihnen entschuldigen.
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Jetzt wird man sauer, man bestellt zum 2ten mal einen Badelatschen Schuh und bekommt schon wieder nicht der wie auf dem Foto😆. Nun 🤔 das kann doch nicht sein, ein Rolls Roys Schuh bestellen und den VW Schuh ausliefern. Bilder machen Produkte.
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Antwort von 11teamsports.com CH
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass beim bestellen Artikel das Bild im Webshop fehlerhaft war.
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rückabwicklung problemlos
Leider habe ich ein Herrenmodell statt ein Damenmodell (Jacke) bestellt - war nicht online genau ersichtlich … die Rückabwicklung hat mich zwar Porto gekostet, die Rückabwicklung mit Gutschriften war problemlos.
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Antwort von 11teamsports.com CH
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Produkte Beschreibung nicht ganz klar war. Wir werden das umgenend anpassen.
11.08.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert da sie meine Artikel nicht im Lager gehabt haben .Auf Web Seite ist es zum bestellen
Geliefert wurde nichts und eben storniert
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Antwort von 11teamsports.com CH
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Fehlbestand gekommen ist.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Retournieren äusserst schwierig
Schnelle Lieferung, will es jetzt Retournieren weil es nicht passt. Es ist sehr mühsam trotz email verkehr hat bis jetzt noch nicht geklappt.
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Antwort von 11teamsports.com CH
06.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie etwas bei uns retournieren möchten, könnnen Sie das über unseren Webshop unter der Rubrik Retoure anmelden.
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung unvollständig
Bestellung wurde nach 2 Wochen unvollständig geliefert. Per Telefon ist niemand zu erreichen und auf mein E-Mail wurde nicht geantwortet.
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Antwort von 11teamsports.com CH
26.09.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einem Fehlbestand gekommen ist. Wir haben von Ihnen aber keine offene E-Mail und haben Sie über den Fehlbestand informiert und Ihnen den Betrag umgehend zurück gebucht.
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe früher auch schon bei 11 teamsports bestellt, aber so wie sie heute ihre Abwicklung tätig ist meines erachtens nach, unbefriedigend.
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Antwort von 11teamsports.com CH
26.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir werden Ihren Fall Intern prüfen.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ho fatto un ordine scegliendo il pagamento con fattura ma avete richiesto il pagamento anticipato ,
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Antwort von 11teamsports.com CH
04.12.2023
Grazie per la sua recensione. Secondo il nostro sistema, avete effettuato l'ordine con pagamento anticipato e non con fattura.
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bis heute noch nicht erhalten aber bekomme eine Zufriedenheits Umfrage?!
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Antwort von 11teamsports.com CH
11.12.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht fristgerecht erhalten haben. Es gab leider bei der Zustellung ein Problem mit der Schweizer Post.
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wo ist die Ware?
Die Bewertungsanfrage kommt, bevor die Ware überhaupt eingetroffen ist...!!!
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Antwort von 11teamsports.com CH
19.06.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns bei Ihnen für den entstandenen Lieferverzug entschuldigen. Leider ist uns bei Ihrer Bestellung ein Fehler im Lager unterlaufen.
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 8 Tagen erst bekommen aber kann ja mal passieren, sonst topp
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Antwort von 11teamsports.com CH
20.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Für den entstandenen Lieferverzug möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
DF
Daniela F.
Auenstein
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist noch nicht eingetroffen, trotz Ankündigung auf 8.5
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Antwort von 11teamsports.com CH
26.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir die angegebene Lieferfrist nicht einhalten konnten. Leider kam es durch ein Problem beim Versand zu diesem Lieferverzug.
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mail dass es ein Fehler im Bestand war, wurde nie zugestellt.
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Antwort von 11teamsports.com CH
23.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns nochmals bei Ihnen für den entstandenen Fehlbestand entschuldigen und dass die E-Mail in welcher wir Sie umgehend über den Fehlbestand informiert haben nicht erreicht hat.
13.05.2023
Verifizierte Bewertung
Verzögerung der Lieferung. Zwei bis drei wochen zu lange
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Antwort von 11teamsports.com CH
26.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns bei Ihnen entschuldigen, dass wir die angegebene Lieferfrist nicht einhalten konnten. Leider kam es durch ein Problem beim Versand zu diesem Lieferverzug.
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen werden zum Teil nicht eingehalten.
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Antwort von 11teamsports.com CH
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben bei uns ein PSG Trikot mit Aufdruck bestellt, welches wir Ihnen in 2 Tagen geliefert haben. Daher können wir Ihre Bewertung nicht verstehen.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu langsam
Die Lieferung der Ware hat über 1 Woche gedauert
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Antwort von 11teamsports.com CH
11.10.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihnen unsere Lieferung zu lange ging. Müssen Ihnen aber mitteilen, dass wir Ihnen den Artikel in der angegebenen Lieferfrist von 3-5 Arbeitstagen zugestellt haben.