tectake.chBewertungen

Die Produkte die ich bestellt habe sind gut und so bin ich auch bei der Bestellung geblieben, obwohl der Kundenservice furchtbar war. Mir ist wohl ein Fehler mit TWINT bei der Bezahlung der Ware unterlaufen und habe mich gewundert, warum ich trotz Bestellbestätigung, keine Versandbestätigung erhielt. Daraufhin fragte ich nach und erfuhr, dass meine Bezahlung wohl nicht geklappt hat. Ich hatte lediglich nachgefragt, wie ich nun weiter vorgehen muss und mir nicht bewusst war, dass die Zahlung abgebrochen wurde. Die Antwort: "Da Sie ja hier bereits wissen, dass Sie Ihre Zahlung selbst und aus freien Stück abgebrochen haben, und somit auch die Bestellung. Wie vermutet ist Ihre Aussage hier leider nicht korrekt." Ich hatte hier niemanden einen Vorwurf gemacht, wollte nur wissen, wie ich nun weiter vorgehen muss. Das empfand ich als absolut unprofessionell. Kundin braucht Hilfe und wird einer Falschaussage bezichtigt...?! Selbst wenn KundInnen sicherlich nicht immer einfach sind, sollte doch guter Kundenservice anders aussehen. Künftig werde ich daher diesen Shop nicht mehr in Betracht ziehen. Die bestellten Welpengitter kamen aber gut und nach korrekter Bestellung auch zügig an.