Neben den erworbenen Kleider, die gratis und rasche Zusendung sowie die einfache Rückgabe inkl. Begleichung von allfälligem Guthaben. Für diese Begründung bzw. für diesen Kaufprozess würde ich ohne weitere Unsicherheit die 5 Sterne geben, doch gibt es auch einen so genannten Wermutstropfen:
Motiviert durch einen 10 Franken Gutschein ab 50 Franken, habe ich 3 Kleidungsstücke bestellt. Nun rechnet Dosenbach den Gutschein durch Anzahl Kleidungsstücke wie z.B.:
10 Franken Gutschein dividiert durch 4 = 2.50 Franken pro Kleidungstück
Weinn ich nun 2 Kleidungsstücke zurück gebe, dann erhalte ich für die behaltenen 2 nur noch 5 Franken, und das obwohl diese behaltenen 2 mehr als 50 Franken kosten (Mindestwert, damit der 10 Franken Gutschein eingelöst werden darf).
Das finde ich schlecht und auch unfair!
Leider kam das Paket nicht zu mir nachhause, sondern wurde in Härkingen Postverteilcenter scheinbar in den falschen Container gesteckt, so dass das Paket dann direkt wieder zu Dosenbach ging.
Die Krux der Sache war, dass ich ein rechtsgültiges Verlust/Diebstahlformular von Dosenbach ausfüllen musste, da man bis dahin nicht wusste, wer das Paket hat. Denn Die Post sandte mir eine Mail, dass ich es bekommen hätte. Das Paket wurde dann von Dosenbach nochmals an mich gesandt. Inzwischen hatte ich aber in Sursee den einen Schuh direkt im Laden gekauft. Also kein Versicherungsfall. Meine Erklärung des Verlust/Abhanden gekommen/Diebstahlformulars ist somit ungültig und die Versicherung muss somit nicht für das Missverständnis der Post, das sich noch in Abklärung befindet- für Wiederaufgetauchtes aufkommen.
Ich bitte, Sie, dies so zu vermerken und mich daraus zu entlasten.
Freundliche Grüsse
Claudine Kissling
Pilatusrain 7
6210 Sursee
1 Paar Schuhe waren zu gross (Haben 3 Paar bestellt, die andern 2 Paare passten). Nach tel. Auskunft hiess es im Effimärt gäbe es eine Filiale. Leider war der Schuh kleiner nicht erhältlich. Für das Nachsenden und weil Blackfriday vorbei, hätte es 30.00 gekostet. Sry so geht das aber nicht. So typisch Lockvogelangebote.
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03.11.2023
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Leider den falschen Artikel geliefert und bei Reklamation sehr unkooperativ reagiert und nicht kulant die Bestellung noch einmal gemacht…
Werde das nächste Mal wieder in die Filiale gehen und nicht mehr online bestellen, da es schneller geht und nicht so kompliziert ist. Schade!
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06.06.2023
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Online eine Reservation gemacht, da es anzeigte es wären in der Filiale noch zwei des gewünschten Artikels verfügbar. Bis jetz noch keine Benachrichtigung bekommen das es abholbereit wäre. Es ist nun 1 Woche her. In zwischen habe ich den Artikel in einer anderen Filiale gekauft.
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20.11.2023
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Onlineshop ist super, aber die Qualität der Schuhe teilweise mangelhaft
+: Schnelle und korrekte Lieferungen.
+: Rückgaben in den Geschäften klappen auch immer tadellos
-: Heute musste ich zwei Paar Schuhe zurückgeben, weil sie innendrin schlecht verarbeitet sind. Sollten vor dem Versand manuell überprüft werden.
Besser auffinden was mach man vor grad kurzem noch gesucht hat. Favoriten, also verschiedene Listen hinzufügen können wie Favoriten. Nicht nur Leerzeichen. Und bei der Grösse Auswahl einen Leitfaden Umrechnung Tabellen hinzufügen...
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21.08.2023
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Drei Tage Lieferverzug ohne entsprechend Mitteilung des Shops
Die Lieferung wurde in der Bestellung für den Folgetag angegeben. Schlussendlich dauerte es 4 Arbeitstage bis die Lieferung erfolgte. Leider wurde ich nie über den Lieferverzug informiert. Eine Mitteilung wäre angebracht gewesen.
Bestellung, Lieferung alles ok, wie immer bei Dosenbach, aber diesmal ist die bestellte Ware (Sketchers) echt eine schlecht verarbeitete Ware, sehr schade und bin es mir so nicht gewohnt.
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02.07.2023
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Gut auf Problem Füssen eingehen und wieder normale Schuhe verkaufen nicht Modeschuhe mit schnickschnck und hohe Sohlen Gesundheit geht vor.auch sind die Schuhe eindeutig zu teuer.
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04.09.2023
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Lieferung kam nicht wie auf der homepage beschrieben am nächsten tag, auch nicht am übernächsten. Erst am 4. tag, weil etwas mit der bestellung scheinbar nicht geklappt hat.
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21.11.2023
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Unsere Lieferadresse war nicht korrekt und wir konnten ein paar Stunden nach Bestellung sie nicht mehr ändern. Kundendienst machte die Aussage das wir neu bestellen müssen.
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27.06.2023
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Die Grösse ist grosser als normale Gösse!!
Ich habe 43 bestellt, wie immer, aber die Schuhe ist ein bisschen grosser, daher habe ich sie meinem Sohn gegeben, der 44 trägt.
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28.10.2023
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Wirklich geschultes Personal einstellen , die im Schuhdetailhandel die Lehre gemacht haben.
Die Verkäuferinnen sind unfreundlich und haben keine Fachkenntnisse.
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05.05.2023
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Lieferung zu spät
Es heisst, am nächsten tag geliefert. Ich habe am freitag bestellt. Klar, samstags kommen keine pakete. Aber warum erst am mittwoch und nicht am dienstag?
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19.11.2023
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Die Artikel sind nicht von guter Qualität.
Die Hausschuhe waren an nur einem Tag ruiniert. Die Schneestiefel meines Sohnes lassen Wasser eindringen!!
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20.05.2023
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Lieferzeit zu lang, Artikel ist noch nicht eingetroffen. Gutschein für Newsletter Anmeldung nicht einlösbar. Antwort Kundenservice steht noch aus.
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18.06.2023
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Der Slogan: bis 17h bestellt, am nächsten Tag geliefert, ausser natürlich Weekend. Sonntagmorgen bestellt, Abholmail erst am Donnerstag bekommen
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22.05.2023
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Super schnelle Lieferung. Kompliment.
Schöne Schuhe, top.
Aber meist macht die Sohle Probleme und da steht man schlecht da bei Dosenbach.
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25.08.2023
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Die Rückgabe wahr extrem teuer und man hat ein Retourkleber bekommen aber ich musste draufzahlen schade bleibe lieber bei Zalando
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05.06.2023
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Produktbeschreibung.
Klare Kommunikation bei der Retoure. Keine Ahnung wie man auf den Retourenbetrag kommt.
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04.09.2023
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Die bestellung kam nie an da die ware nicht mehr erhältlich war. Informiert wurde ich über dies nicht.
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Importierte Bewertungen
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