Der Scan für den Erstkauf im Laden von 10.- konnte ich nicht einlösen, da es nur am selben Tag geht.... ich wollte das Bestellte jedoch sofort bezahlen, die Verkäuferin meinte das es reicht, wenn ich das Teil bezahle wenn es da ist... danach sagte Sie, dass es nur am selben Tag gültig sei.... das ist nicht korrekt!
Habe danach im Internet einen Pulli bestellt, dieser war zu gross, ich brachte diesen in den Laden zurück und er wurde vor Ort wieder auf meine Karte zurück verbucht, das fand ich gut und unkompliziert.
In der Annahme, dass eine Lieferung in die Filiale schneller erfolgt als eine Heimlieferung, wählte ich Filiallieferung aus - ein grosser Fehler. Erst 9d nach Bestellung kam eine Mail, dass die Bestellung auf dem Weg zur Filiale sei. 10d nach Bestellung kam eine Mail, dass die Bestellung für die nächsten 7d abholbereit sei. Bereits nach weiteren 3 Tagen kam eine neue Mail, dass die Bestellung bereits seit 7d in der Filiale zur Abholung bereitstehe (??? ähm nein, gerade mal 3d) und ich sie bitte innerhalb der nächsten 3d abholen soll... (ging nicht, in den Ferien – ein paar Schuhe hätten eigentlich dorthin mit sollen…). Die «Trusted Shop Käuferschutz»-Mail traf 7d nach Bestellung ein, als die Schuhe noch gar nicht geliefert waren – wohl auch für den Käuferschutz grundsätzlich eine nicht erwartete zu lange Frist. Fazit: Ich hatte eine Filiallieferung innerhalb etwa 1-5d (was bereits lange ist mit 5d) erwartet, so wie ich es von anderen Versandhändlern kenne bei Filiallieferung, für mich war die Lieferung zu spät. In der Filiale teilte man mir mit, dass die Heimlieferung schneller sei. Falsche Mailangaben betr. Zeit sind unnötig, die verkürzte Abholfrist stresste, da ich die Ware bereits bezahlt hatte und mich in den Ferien befand – wo ich mich gezwungen fand, telefonisch Kontakt mit der Filiale aufzunehmen. Bestelle das nächste Mal wohl woanders oder halt nach Hause.
Guten Tag
Bin sonst immer zufrieden,dieses Mal habe ich die Kinderschuhe ins Geschäft zurück gebracht da sie einen Flecken hatten.
Habe dann ein anderes paar Schuhe gekauft,immer gute Occasionen
Freundliche Grüsse
Für mich gibt es nichts zum besser machen. Dosenbach ist einfach top👍🏻so schnelle Lieferung findet man selten. In einem Tag alles erhalten. Auch die Zahlungsmodalitäten einfach genial. DOSENBACH FOR EVER
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06.05.2023
Freundliches Personal, rasche Abwicklung. Prompter Versand. Bringe Ware trotzdem retour, da Artikel anatomisch nicht passt.
Kann Dosenbach sehr empfehlen.
Dankeschön.
hat alles bestens geklappt. Die Bestellung wurde schnell geliefert.
Auch die Rückgabe der nicht passenden Artikel in der nächstgelegenen Filiale war unkompliziert.
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