Neben den erworbenen Kleider, die gratis und rasche Zusendung sowie die einfache Rückgabe inkl. Begleichung von allfälligem Guthaben. Für diese Begründung bzw. für diesen Kaufprozess würde ich ohne weitere Unsicherheit die 5 Sterne geben, doch gibt es auch einen so genannten Wermutstropfen:
Motiviert durch einen 10 Franken Gutschein ab 50 Franken, habe ich 3 Kleidungsstücke bestellt. Nun rechnet Dosenbach den Gutschein durch Anzahl Kleidungsstücke wie z.B.:
10 Franken Gutschein dividiert durch 4 = 2.50 Franken pro Kleidungstück
Weinn ich nun 2 Kleidungsstücke zurück gebe, dann erhalte ich für die behaltenen 2 nur noch 5 Franken, und das obwohl diese behaltenen 2 mehr als 50 Franken kosten (Mindestwert, damit der 10 Franken Gutschein eingelöst werden darf).
Das finde ich schlecht und auch unfair!
Leider kam das Paket nicht zu mir nachhause, sondern wurde in Härkingen Postverteilcenter scheinbar in den falschen Container gesteckt, so dass das Paket dann direkt wieder zu Dosenbach ging.
Die Krux der Sache war, dass ich ein rechtsgültiges Verlust/Diebstahlformular von Dosenbach ausfüllen musste, da man bis dahin nicht wusste, wer das Paket hat. Denn Die Post sandte mir eine Mail, dass ich es bekommen hätte. Das Paket wurde dann von Dosenbach nochmals an mich gesandt. Inzwischen hatte ich aber in Sursee den einen Schuh direkt im Laden gekauft. Also kein Versicherungsfall. Meine Erklärung des Verlust/Abhanden gekommen/Diebstahlformulars ist somit ungültig und die Versicherung muss somit nicht für das Missverständnis der Post, das sich noch in Abklärung befindet- für Wiederaufgetauchtes aufkommen.
Ich bitte, Sie, dies so zu vermerken und mich daraus zu entlasten.
Freundliche Grüsse
Claudine Kissling
Pilatusrain 7
6210 Sursee
Einer von zwei bestellten Artikel wurde einfach storniert.
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05.07.2023
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Paket ist nie bei mit angekommen. Ging anscheinend wieder zurück
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04.07.2023
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Gratis Retoure
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02.07.2023
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Gut auf Problem Füssen eingehen und wieder normale Schuhe verkaufen nicht Modeschuhe mit schnickschnck und hohe Sohlen Gesundheit geht vor.auch sind die Schuhe eindeutig zu teuer.
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01.07.2023
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27.06.2023
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Die Grösse ist grosser als normale Gösse!!
Ich habe 43 bestellt, wie immer, aber die Schuhe ist ein bisschen grosser, daher habe ich sie meinem Sohn gegeben, der 44 trägt.
Ich weiss nicht wie ich bewerten soll. Diese Bestellung ist mehr als komisch.
Ich bestellte ein paar Ballerinas. Am 14.06.23 bekam ich die email, meine Bestellung sei auf dem Weg, aber jeden, folgenden Tagen kam keine Sendung,. Dafür erhielt ich am 22.06.23 eine Mitteilung, meine Retoure sei eingetroffen. Ich habe aber weder die Schuhe erhalten, noch diese zurückgeschickt. Meine Vorauszahlung ist wieder auf meinem Konto eingetroffen. Das ganze ist mehr als mysteriös.
Der Slogan: bis 17h bestellt, am nächsten Tag geliefert, ausser natürlich Weekend. Sonntagmorgen bestellt, Abholmail erst am Donnerstag bekommen
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08.06.2023
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Rücksendung sollte kostenlos sein. Werde die Produkte nun in einer Dosenbach Filiale retournieren.
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06.06.2023
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Online eine Reservation gemacht, da es anzeigte es wären in der Filiale noch zwei des gewünschten Artikels verfügbar. Bis jetz noch keine Benachrichtigung bekommen das es abholbereit wäre. Es ist nun 1 Woche her. In zwischen habe ich den Artikel in einer anderen Filiale gekauft.
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05.06.2023
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In einer Schachtel wurden die Grössen vertauscht. Aussen 33, drinnen 31.
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05.06.2023
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Produktbeschreibung.
Klare Kommunikation bei der Retoure. Keine Ahnung wie man auf den Retourenbetrag kommt.
Bestellung, Lieferung alles ok, wie immer bei Dosenbach, aber diesmal ist die bestellte Ware (Sketchers) echt eine schlecht verarbeitete Ware, sehr schade und bin es mir so nicht gewohnt.
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