Grundsätzlich klappt es mit Biogena gut. Nur bei der letzten Bestellung wurde ihr Gutschein-Code nicht vorgeschlagen bzw. angenommen. Desweitern dauerte das Abschliessen der einfachen Bestellung, aufgrund des Codes und weil ich die Lieferadresse ändern wollte, ewig, was mich dann wirklich ärgerte. Letztendlich bekam ich dann die Lieferung an die Rechnungsadresse, sodass ich die Ware dann per ÖV mitschleppen musste. Das einzig Gute, aber umständliche, war der zusätzlich E-Mail-Verkehr mit meiner Schilderung, weil der Betrag, ohne angenommenen Gutschein-Code höher lag etc. Für solche Unannehmlichkeiten habe ich keine Zeit.
Auf meine Anfrage betreffend Stornierung der versehentlich doppelt ausgelösten Bestellung (erste funktionierte nicht) bekam ich leider kein Feedback, ob schon ich die Anfrage unmittelbar nach Auslösung und Überweisung per Paypal stellte.
Fazit:
Ich bekam mit dem gleichen Spediteur zwei identische Pakete - zur selben Zeit, aber bislang kein Feedback seitens Kundendienst.
Der Postversand mit dpd ist hier in der Schweiz denkbar schlecht gelöst und unflexibe.
die Rechnugszahlung ist suboptimal gelöst da die Angaben auf die Rechnung nicht Schweiz konform dargestellt sind
Sehr rasche Lieferung und immer stimmt alles. Die Produkte sind sehr gut.
Sehr rasche Lieferung, leider klappt es mit FEDEX nicht.
Ich habe diesen geschrieben, sollte es wieder nicht klappen, bitte ich Biogena um einen anderen Lieferanten.
Freundliche Grüsse
Rita Haas
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