mara-vital.chBewertungen:
240 Bewertungen in den letzten 12 Monaten594 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle Beratung im Showroom, freundlich und kompetent, einfache Zahlungsmöglichkeiten, schnelle Lieferung. Alles Bestens, sind sehr zufrieden.
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HK
H. K.
Uezwil
Relevanteste negative Bewertung
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr ambivalent.
Die Ware an sich ist super und auch wirklich zu einem fairen Preis, aber jetzt kommt das grosse ABER. Die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Informationen von mara-vital kamen nicht. Auf Emails wurde nicht reagiert. Einzige Reaktionen kamen über das Chat. Jedes Mal wurde man dann wieder vertröstet. Wir sprechen hier mittlerweile von Monaten. Es kamen auch immer wieder neue Ausreden warum es zu Verzögerungen kam. Wie gesagt, das Produkt an sich ist toll, der Preis ist fair, aber an der Kommunikation muss mehr als dringend gearbeitet werden. Aktuell würde ich es deshalb nicht empfehlen.
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Bewertungen für mara-vital.ch
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr ambivalent- nur bedingt empfehlenswert
Sehr ambivalent.
Die Ware an sich ist super und auch wirklich zu einem fairen Preis, aber jetzt kommt das grosse ABER. Die Lieferzeiten wurden nicht eingehalten. Informationen von mara-vital kamen nicht. Auf Emails wurde nicht reagiert. Einzige Reaktionen kamen über das Chat. Jedes Mal wurde man dann wieder vertröstet. Wir sprechen hier mittlerweile von Monaten. Es kamen auch immer wieder neue Ausreden warum es zu Verzögerungen kam. Wie gesagt, das Produkt an sich ist toll, der Preis ist fair, aber an der Kommunikation muss mehr als dringend gearbeitet werden. Aktuell würde ich es deshalb nicht empfehlen.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität sehr gut, Kundeninfo ausbaufähig
Die Matratze sollte gemäss Bestellbestätigung innerhalb von drei bis vier Wochen geliefert werden. Es wurde jedoch erst nach 11 Wochen geliefert. Leider gab es Seitens Mara Vital keine Informationen, dass es länger dauert, wie lange es noch dauert und warum es länger dauert. Ich habe zwei Mal telefonisch nachfragen müssen. Offenbar habe die Herstellung aufgrund hoher Auslastung länger gebraucht.
Fazit: Matratze als Produkt super, angenehm und bequem! Bezüglich Kundeninformation ist aber noch etwas Luft nach oben.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Matratzen sind gut . Wir haben mit entsorgen der alten Matratzen gebucht. Die alten Matratzen sind nach zwei Monaten immer noch nicht abgeholt.
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CS
Charly S.
Attinghausen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferversprechen einhalten!
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität der Matratze ist gut, Service (insbesondere Ablauf Rückvergütung) sehr schlecht. Schade.
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Matratze kam mit viel Verzögerung
Die Lieferung der bestellten Matratze hat viel länger gedauert, als angekündigt. Aber ich wurde nie über die Verzögerung informiert, ich musste selber anrufen und fragen. Langsam wurde mir etwas mulmig.
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Liefert Ware spät. Liefert nicht die bestellte Menge. Reagiert nicht auf Rückfragen. Bis jetzt ist Ware immer noch nicht vollständig geliefert. Telefonische Beschwerden werden abgewimmelt und man wird vertröstet auf später. Nun schon 3x. Finger weg von dieser Firma.
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preise anpassen
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
über zwei Monate nach der Bestellung noch immer nichts erhalten. Auf eine E-mail Anfrage nach einem Monat keine Antwort erhalten. Nach einem Chat auf der Homepage sollte ich am nächsten Tag eine Antwort erhalten, leider auch nichts. Nach fünf Wochen seit der Bestellung sollte ich gemäss Telefonat die Lieferung in der Folgewoche erhalten. Auch nichts.
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07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Matratze mit falscher Beschreibung. Memory foam war kein memory foam. Wunsch auf Abholung musste ich sicher 4 mal nachhacken, Storno der Rechnung dann nochmals 3 mal. Kann den Shop leider nicht wmpfehlen
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12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ware nie bekommen. keine Rückmeldungen seitens des Verkäufers, nicht empfehlenswert
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14.05.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme mit der komunikation, nicht wirklich zuverlässiger kundendienst und schwer zu erreichen. und da 2 verschiedene lieferungen sehr lange wartezeit für die 2. lieferung.
Am ende aber alles angekommen und preis leistung ok.
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Antwort von mara-vital.ch
15.05.2023
Guten Morgen.
Da haben Sie leider recht, unser Kundendienst war in der Vergangenheit etwas stark ausgelastet und unterbesetzt. Dies wird sich aber ab sofort ändern, da wir hier zusätzliche Ressourcen geschaffen haben. Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und gelobigen Besserung!
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist nicht eingehalten, auf meine Nachfragen per Mail keine Antwort erhalten, bestellte Ware nach über 2 Monaten noch immer nicht erhalten
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30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Super Beratung und lieferverzögerung
Super Beratung, Matratze jedoch trotz terminlicher zusage und lieferzeit im vertrag noch immer nicht geliefert
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23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon zweimal Mahnungen erhalten, obwohl ich die Artikel längst zurückgesandt habe. Sehr ärgerlich!!!
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange geganen und überdeck nicht bekommen schlecht
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie antworten nicht auf mehrere Email wegen Rückgabe
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11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware bez. und nie erhalten!!@
Ware bestellt, bezahlt
Aber nie erhalten...!!!
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27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferfrist stimmt nicht
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17.10.2023
Verifizierte Bewertung
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