Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Ich habe Nebelspalterabo im Google eingegeben und war der Meinung auf der HP von Nebelspalter zu sein. Leider nein. Dazu kommt, dass ich für das Abo mehr zahlen muss, als wenn ich es direkt beim Nebenspalter abgeschlossen hätte. Ärgerlich!
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Antwort von presseshop.ch
04.10.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wie in der Bestellbestätigung bereits erwähnt, ist das Abo jederzeit kündbar. Sie haben natürlich auch die Möglichkeit uns anzusprechen und nach neuen Angeboten zu fragen. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch oder per E-Mail. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sehr lange Lieferzeit, Antwort auf Nachfrage nicht befriedigend. Wobei die Lieferung ist mitlerweilen (nach ca. 4 Wochen) erfolgt.
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Antwort von presseshop.ch
10.10.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die Verspätung.
Sobald die Hefte per Post verschickt werden, haben wir leider keinen Einfluss darauf was unterwegs passiert. Wir können die Lieferung weder verfolgen, überwachen noch in irgendeiner Form eingreifen. Dass ein Heft unterwegs verloren geht, lässt sich leider nicht ganz vermeiden. Wir werden erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Deshalb bitten wir Sie uns zukünftige Reklamationen zeitnah mitzuteilen. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis. Unser Kundenservice hat bereits eine Nachlieferung veranlasst. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice.
Wir warten am 07.10.24 immer noch auf die Lieferung der zeitschiftvon Monat September…….
Super Service 🤔
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Antwort von presseshop.ch
07.10.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
Das Angebot könnte besser sein.
Mehr Auswahl
Jetzige Angebot ist zu wenig Auswahl
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Antwort von presseshop.ch
04.10.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für den Inhalt ist der Verlag verantwortlich. Da haben wir leider keinen Einfluss darauf. Selbstverständlich haben Sie bei uns die Möglichkeit das Abo jederzeit zu beenden oder zu wechseln. Eine Bestätigung haben wir Ihnen bereits zukommen lassen. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseshop.ch
04.10.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten und für die Verspätung bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
03.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseshop.ch
04.10.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist uns nicht bekannt warum Sie unzufrieden sind. Sie können uns gerne diesbezüglich per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Kunstbulletin - Kunden Nummer 21043287
Mit dem neuen Abonnement für das Kunstbulletin klappt es gar nicht:
kein Exemplar zugestellt
Probleme mit der Belastung über Paypal (das erste Mal für mich)
am Telefon 071 220 82 03 dauernd Telefonbeantworter
Kein Rückruf auf Meldung auf Telefonbeantworter
keine Antwort auf e-Mail
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Antwort von presseshop.ch
09.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir entschuldigen uns auch für die verspätete Rückmeldung. Leider sind wir im Verzug mit der Bearbeitung. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Magazin wird nicht ausgeliefert zum vereinbarten Termin. Keine Meldung durch Presseshop. Auf Nachfrage keine klare Aussage und keine Unterstützung, das vergriffene (?????) Magazin nachzuliefern. Keine Entschuldigung seitens der Mitarbeiterin. Miserabler Service!!
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Antwort von presseshop.ch
30.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor über einer Woche ein digitales Produkt (ePaper) abonniert und bezahlt. Nach drei unbeantworteten Mailanfragen und einem Telefonat erfahre ich, dass es noch einige Tage geht, bis meine Bestellung verarbeitet wird.
So habe ich mir das nicht vorgestellt...
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Antwort von presseshop.ch
23.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Dass der Verlag eventuell einige Tage Bearbeitungszeit benötigt um den digitalen Zugang einzurichten, ist nicht unüblich. Wir bitten Sie deshalb noch um etwas Geduld. Wie bereits in der Bestellbestätigung mitgeteilt, wird der Betrag über Paypal erst 14 Tage nach Bestellung eingezogen. Es wurde noch keine Rechnung erstellt bzw. der Betrag wurde noch nicht abgebucht. Nur für Sie als Info. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die pünktliche Lieferung der Hefte (Historia) lässt zu wünschen übrig
Erscheinungsdatum 30.08.2024 - bis 06.09.2024 keine Lieferung
Dies ist nicht das erste Mal das dies passiert !!!!!!!
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Antwort von presseshop.ch
09.09.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Zeitschrift wird aus Deutschland per Post verschickt. Bei Lieferungen ins Ausland können wir aufgrund des längeren Versandweges leider keine Zustellung am Erscheinungstermin gewährleisten.
Auch, dass ein Heft unterwegs verloren geht, lässt sich leider nicht immer vermeiden.
Selbstverständlich bieten wir dann eine Nachlieferung oder eine Gutschrift an.
Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Abonnierte Zeitschrift kam nie an (3 Ausgaben nicht), aber wenigstens Reaktion auf E-Mails erhalten, freundliche Mitarbeiterin, Widerruf wurde bestätigt.
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Antwort von presseshop.ch
30.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bis jetzt das abonnierte Heft, das am 20.8 erschienen ist noch nicht erhalten!
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Antwort von presseshop.ch
03.09.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben das Heft inzwischen 3 x versendet. Bitte prüfen Sie die uns angegebene Lieferanschrift.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich noch keine Post(Lieferung)bekommen
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Antwort von presseshop.ch
20.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Der gewünschte Lieferbeginn ist erst ab heute (20.09). Die Zeitschrift wird aus Deutschland per Post verschickt. Bei Lieferungen ins Ausland können wir aufgrund des längeren Versandweges leider keine Zustellung am Erscheinungstermin gewährleisten. Wir bitten Sie deshalb noch um etwas Geduld. Vielen Dank schon mal im Voraus. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Habe es bis jetzt nicht erhalten…..
Habe es bis jetzt nicht erhalten…..
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Antwort von presseshop.ch
23.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben uns bereits um Klärung und Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseshop.ch
26.09.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir werden leider erst aufgrund einer Reklamation darauf aufmerksam. Wir haben Ihnen bereits eine Bestätigung per E-Mail zukommen lassen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
02.08.2024
Verifizierte Bewertung
Abonement Natur Werkstatt
Ich habe die Zeitschrift "Natur Werkstatt neu aboniert und die Rechnung prompt bezahlt.Leider habe ich aber bis heute noch kein Magazin erhalten.Ich dachte, das Erscheinungsdatum war der 27.7.2024🤔
Besten Dank
Ch. Zahnd
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Antwort von presseshop.ch
02.08.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Bestätigung per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Hefte nicht angekommen
Ich habe 2 Abos und bei beiden sind die Hefte zum Teil nicht bei uns angekommen. Das ist enttäuschend.
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Antwort von presseshop.ch
23.08.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist.
Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und lassen Ihnen eine Bestätigung per Mail zukommen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
09.08.2024
Verifizierte Bewertung
die pünktliche Lieferung lässt zu Wünschen übrig
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07.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von presseshop.ch
08.08.2024
Liebe Kundin,
leider lassen Sie uns nicht wissen, was mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung ist. Wir bedauern sehr, dass Sie wohl Grund zur Unzufriedenheit haben, würden aber gern für Abhilfe sorgen.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Die Preisstruktur ist teurer als im Kiosk.
Versand hat meist gut geklappt. Kundenservice war nicht gerade kooperativ und die Informationen waren nicht so transparent.