Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Online Shop und Service top. Schnelle und unproblematische und freundliche Abwicklung beim Widerrufsrecht, als ich mal falsch bestellt habe. Ebenso bei Kündigung und Zeitschriftenwechel. Habe absolut nichts zu bemängeln.
Die Preisstruktur ist teurer als im Kiosk.
Versand hat meist gut geklappt. Kundenservice war nicht gerade kooperativ und die Informationen waren nicht so transparent.
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vor 18 Stunden
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung geht unkompliziert und Schnell.
Mit dem Geschenk Abo muss man sich auch um keine Kündigung kümmern
Etwas weniger Werbemail wäre schön...
Das man ohne Probleme und jederzeit Abos kündigen oder ein anderes Abo wählen kann und es wird problemlos verrechnet.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Rechnung sofort gekommen aber leider immernoch keine Spur von der bestellten Zeitschrift
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Antwort von presseshop.ch
vor 8 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es gut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose Bestellung und Abwicklung, hat alles bestens geklappt, jederzeit gerne wieder