Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Leider habe ich das TV Programm immer erst ein paar Tage nach Beginn
der gültigen Woche erhalten. Vielleicht hängt es damit zusammen,
dass ich in der Schweiz wohne und das Heft daher etwas später ankommt.
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Namensänderung bei Adresse schon vor Jahren 5 Mal durchgegeben, ist nie passiert. Ansonsten top-Service!
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05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zugang zur Seite sollte so einfach als möglich gehalten werden
Ist mir nicht klar, wie das funktioniert...
Ich habe am 4.10.23 eine Zeitschrift als Geschenk bestellt - es gab einen Bonusgutschein III von 4 CHF für die nächste Bestellung
Am 29.10.23 habe ich 2 Kinderzeitschrift-Abos (auch als Geschenk) bestellt.
Auf der Rechnung gab es keinen Bonus-Abzug, jedoch einen Bonusgutschein II von 7.50 CHF.
Wie komme ich zu den Gutschriften???
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Antwort von presseshop.ch
29.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der Gutschein von 4 CHF wurde auf der aktuellen Rechnung in Abzug gebracht.
Wenn Sie hierzu noch Fragen haben, rufen Sie doch gern einmal unseren Kundenservice an.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Der erhaltene Rabatt am Ende der Bestellung sollte direkt anwendbar sein. Nützt mir nichts für eine weitere Bestellung wenn man nichts mejr braucht...???
Bauernfängerei wegen dem nachträglichen Rabatt der nur ein paar Tage gültigkeit hat.
Kundendienst wollte nichts wissen,.
Einmal Geschenk-Abo und nie wieder...
Alles wurde schnell und rasch abgewickelt, die Rechnung war sehr schnell da, doch die Zeitschrift lässt immer noch auf sich warten. Ich weiß nicht, muss man im Voraus zahlen? Ich habe eh vorgesehen, das Abonnement in den nächsten Tagen einzuzahlen und hoffe sehr, die Zeitschrift bald zu erhalten.
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Antwort von presseshop.ch
17.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie haben am Erscheinungstag der Zeitschrift bestellt. Die Einrichtung des Abos und der Versand nimmt ein paar Tage in Anspruch. Wir bitten um Verständnis.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Ich habe die Zeitschrift Motoretta letztes Jahr als Geschenk an meinen Bruder bei Ihnen abonniert und dieses Jahr nochmals verlängert. Mein Bruder sagte mir, dass er die letzte Zeitschrift nicht erhalten hat. Das ist sehr schade, ansonsten hat das Abonnement sehr gut geklappt, besten Dank dafür.
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Antwort von presseshop.ch
19.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Hat etwas länger gedauert, bis die Zeitschrift zu mir geliefert wurde! Doch es ist sie da und alles ist okay.
Alles wurde jedoch sehr freundlich abgehandelt, was ich sehr geschätzt habe.
Guten Tag als Abonnentin erwarte ich, dass meine Zeitschrift vor dem Kioskverkauf im Briefkasten ist. Leider ist auch die laufende Ausgabe 1 Woche später bei mir eingetroffen.
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