Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Ihre zuverlässige Zustellung und die freundliche Auskunft am Telefon sind perfekt.
Leider kann ich bei euch nie in die Hefte einsehen. Denn gerade bei Nähheften find ich das wichtig, um endscheiden zu können, ob mir die Mode und Grössen zusagen.
Danke für ihre Arbeit
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02.02.2024
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Die verschiedenen Services
Die einfache Art, Abonnemente für die Enkel auszulösen.
Die Möglichkeit, ein Abonnement in ein anders Produkt zu wechseln.
Die Möglichkeit, ein Abonnement zu stornieren, wenn der Enkel aus dem Alter herausgewachsen ist.
ich schätze den presseshop sehr, da ich ab und zu meine Zeitschriften wechsle
geht das einfach und unkopliziert . Dafür bedanke ich mich ganz herzlich.
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