Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Guten Tag
Ich bin mit Presseshop überhaupt nicht zufrieden. Ich habe im Dezember eine Mail geschrieben weil mir etwas unklar war. Das erste Mail wurde nicht beantwortet. das zweite ebenfalls nicht. Erst als ich das dritte Mail einen Ton schärfer schrieb kam eine Reaktion.
Jetzt dasselbe wieder. Vor einer Woche ein Mail geschrieben, bis heute keine Antwort erhalten.
Guten Tag
Ich habe für meine Schwiegertochter das Heft selbst gemacht abonniert, da es das Molly Makes nicht mehr gibt. Leider bekam sie das Heft im Januar nicht. Ich habe es gemeldet. Ich hoffe nun es klappt. Das habe ich schon letztes anschliessend gemacht , als ich die Meldung bekam ,also schon im November .
Mit freundlichen Grüssen Alice Imboden- Lüthi
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Für meine Tochter entäuschend
LTB Abo für meine Tochter anfang Dezember bestellt mit Beginn im Januar. Im Januar leider nicht versendet und den Support gebeten das Buch nachzuliefern, was bestätigt wurde. Jetzt ist Ende Januar und die Kleine hat das Buch immer noch nicht. Echt entäuschend, sorry.
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Antwort von presseshop.ch
01.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass auch die Nachlieferung noch nicht angekommen ist. Wir kümmern uns um nochmaligen schnellstmöglichen Ersatz.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Kein Zugang trotz Zahlung
Ich habe das online Abo vor über einer Woche gekauft. Den Zugangs-Link habe ich bis heute nicht erhalten. Dies trotz mehrmaliger Nachfrage (per Email und telefonisch). Total unseriös.
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Antwort von presseshop.ch
12.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie aufgrund eines Bearbeitungsfehlers beim Verlag keine Zugangsdaten erhalten haben.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte ein Geschenk-Abo bestellt.
1. Lieferung sollte am 31.01. erfolgen. Noch heute warten wir....
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Antwort von presseshop.ch
19.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen per Mail Informationen zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
2 abos bestellt beide funktionieren nicht auch nach mehrmaligem nachfragen/nachbestellen...
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Antwort von presseshop.ch
19.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass die Abos nicht wie geplant angelaufen sind. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Zeitschrift bestellt, jedoch nichts erhalten, nicht mal eine Reaktion
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Antwort von presseshop.ch
22.01.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihnen umgehend nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung gesendet. Vermutlich ist diese im Spam gelandet. Ihr Abo beginnt am 16.2.24.
Wenn Sie hierzu noch Fragen oder Wünsche haben, steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist. Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen eine Info per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe des reste Heft ende Januar bekommen und es war das coutry leavi g von Februarr
Ici habe des reste Heft
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Antwort von presseshop.ch
12.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Zeitschrift verspätet erhalten haben.
Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute info per Mail: 6.1. Meldung, dass die 1. Ausgabe versandt worden sei, 12.1. Zustellung eines Bonus-Gutscheins, 13.1. Bestätigung Zahlungseingang (eingezahlt wurde schon anfangs Dezember per Kreditkarte, 16.1. Aufforderung zur Bewertung! LEIDER IST BIS HEUTE DAS ANGEKÜNDIGTE ERSTE HEFT NICHT ANGEKOMMEN! Der 5.1. ist als Erscheinungsdatum angegeben. das Heft habe ich schon im EDEKA Laufenburg D gesehen!
Ist mir nicht klar, wie das funktioniert...
Ich habe am 4.10.23 eine Zeitschrift als Geschenk bestellt - es gab einen Bonusgutschein III von 4 CHF für die nächste Bestellung
Am 29.10.23 habe ich 2 Kinderzeitschrift-Abos (auch als Geschenk) bestellt.
Auf der Rechnung gab es keinen Bonus-Abzug, jedoch einen Bonusgutschein II von 7.50 CHF.
Wie komme ich zu den Gutschriften???
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Antwort von presseshop.ch
29.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Der Gutschein von 4 CHF wurde auf der aktuellen Rechnung in Abzug gebracht.
Wenn Sie hierzu noch Fragen haben, rufen Sie doch gern einmal unseren Kundenservice an.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Einkaufsgutschein als Zusatzverkauf getarnt
Ich habe 3 Zeitschriften zeitgleich neu abonniert. Einige Tage später erhielt ich einen Einkaufsgutschein über CHF 24 .- zum einlösen innert 2 Wochen. Warum konnte der Gutschein nicht gleich während der Bestellung eingelöst werden? So hätte ich eine 4. Zeitschrift abonnieren sollen, um den Gutschein einlösen zu können.
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Antwort von presseshop.ch
19.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir lassen Ihnen Informationen zu Ihrem Abo per Mail zukommen. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
Der erhaltene Rabatt am Ende der Bestellung sollte direkt anwendbar sein. Nützt mir nichts für eine weitere Bestellung wenn man nichts mejr braucht...???
Bauernfängerei wegen dem nachträglichen Rabatt der nur ein paar Tage gültigkeit hat.
Kundendienst wollte nichts wissen,.
Einmal Geschenk-Abo und nie wieder...
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