Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Alles wurde schnell und rasch abgewickelt, die Rechnung war sehr schnell da, doch die Zeitschrift lässt immer noch auf sich warten. Ich weiß nicht, muss man im Voraus zahlen? Ich habe eh vorgesehen, das Abonnement in den nächsten Tagen einzuzahlen und hoffe sehr, die Zeitschrift bald zu erhalten.
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Antwort von presseshop.ch
17.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie haben am Erscheinungstag der Zeitschrift bestellt. Die Einrichtung des Abos und der Versand nimmt ein paar Tage in Anspruch. Wir bitten um Verständnis.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseplus-Kundenservice
Ich habe die Zeitschrift Motoretta letztes Jahr als Geschenk an meinen Bruder bei Ihnen abonniert und dieses Jahr nochmals verlängert. Mein Bruder sagte mir, dass er die letzte Zeitschrift nicht erhalten hat. Das ist sehr schade, ansonsten hat das Abonnement sehr gut geklappt, besten Dank dafür.
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Antwort von presseshop.ch
19.12.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben uns bereits um Abhilfe gekümmert und Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Fallsch ausgestellte Rechnungen.
Ich musste mich mehrere Male telefonisch melden bis die Buchhaltung die Gutschrift berücksichtigt hat und nicht immer wieder Rechnungen ausstellte mit immer wieder mit falschen Beträgen versehen.
Wirklich sehr mühsam. Kostete mich Zeit und Nerven.
Alles soweit gut. Jedoch sollte die Vertriebsweg mal genauer geprüft werden, da die Zeitschriften vermehrt nicht beim Empfänger ankommen. Nachlieferungen kommen auch zögerlich an. Warum auch immer. Sonst bin ich in der Regel zufrieden.
Hat etwas länger gedauert, bis die Zeitschrift zu mir geliefert wurde! Doch es ist sie da und alles ist okay.
Alles wurde jedoch sehr freundlich abgehandelt, was ich sehr geschätzt habe.
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe auf meine letzten E-Mails gar keine oder erst eine sehr verzögerte Antwort bekommen.
Das bestellte Abo - Erscheinungsdatum 9.6. ist bis heute 16.6. nicht eingetroffen.
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Antwort von presseshop.ch
19.06.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Rückmeldung. Für die Verzögerung bei der Bearbeitung bitten wir um Entschuldigung. Durch sehr hohes Mailaufkommen sind wir mit der Bearbeitung leider im Verzug. Das tut uns leid.
Wir haben Ihnen auf Ihre Mail soeben geantwortet.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
Guten Tag als Abonnentin erwarte ich, dass meine Zeitschrift vor dem Kioskverkauf im Briefkasten ist. Leider ist auch die laufende Ausgabe 1 Woche später bei mir eingetroffen.
Wäre schön, wenn die Hefte dann auch zugestellt würden. Ich habe zwei Abonnemente, Burda Easy und Burda Curvy. Das Curvy-Heft vom 16.8. zum Beispiel habe ich nicht erhalten.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung ausstehend
Leider ist bis heute kein Heft eingetroffen und ich habe auch keine Nachricht, wann es geliefert wird. Somit kann ich nicht viel bewerten.
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Antwort von presseshop.ch
20.06.2023
Liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass Ihr Abo nicht wie geplant angelaufen ist.
Wir haben Ihnen Informationen per Mail zukommen lassen.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Zähe Bearbeitung?
Bestellt Anfang Juli, Kreditkarte erst Mitte August belastet. Lieferung noch nicht angekommen obwohl das Heft längst im Kiosk käuflich ist...
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Antwort von presseshop.ch
23.08.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Die Belastung der Kreditkarte erfolgt erst nach Rechnungslegung. Diese erfolgt nach Lieferbeginn. Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Lieferung erhalten haben. Um Abhilfe haben wir uns selbstverständlich gekümmert.
Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Zustellung der Hefte klappt immer wunderbar!!
Da wir je ein Geschenkabo an unsere Enkelinnen gelöst haben, freut uns dieser tolle Service besonders.
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service - Zeitschriften kommen pünktlich.
Mails könnten in einer angemesseren Zeit bearbeitet werden.
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Antwort von presseshop.ch
17.05.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Auf Grund des hohen E-Mailaufkommens befinden wir uns leider derzeit im Verzug bei der Bearbeitung. Sollten Sie keine Rückmeldung von uns erhalten, können Sie uns gerne von Montag bis Freitag (08:00-20:00 Uhr) telefonisch erreichen. Wir sind sehr bemüht uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen zu kümmern. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
Versandkosten in die Schweiz besser ersichtlich machen
Es wäre praktisch wenn die Versandkosten in die Schweiz welche zum Abopreis dazukommen klarer aufgelistet wären.
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
War entäuscht dass sie mir im august und dann im okttober zweimal dass selbe abonoment verkaufen wollten
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Antwort von presseshop.ch
05.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Sie hatten das Abo im August verlängert und online nochmals ein Abo bestellt. Unsere Prozesse laufen meist automatisiert, sodass die Doppelbestellung nicht gleich auffiel. Wir bitten um Verständnis.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Habe das Heft 3x erhalten, aber nur einmal bestellt. Hoffe sehr, dass die Rechnung nur für ein Heft ist...
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Antwort von presseshop.ch
18.09.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir sind sehr bemüht uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen zu kümmern. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bonus
Komme nicht draus mit dem Bonus, und eine Anfrage diesbezüglich wird auch nicht beantwortet.
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Antwort von presseshop.ch
03.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie unsere verspätete Rückmeldung auf Ihre E-Mail. Ihre Anfrage haben wir bereits am 16.06.23 beantwortet. Es grüßt Sie freundlich Ihr Presseshop-Kundenservice
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Angebot, auch dass Jederzeit gekündigt oder gewechselt werden kann finden wir toll
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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