Entgegen so mancher Bewertung hier, habe ich sehr positive Erfahrungen mit dem Kundendienst gemacht. Anstatt der angezeigten aktuellen Zeitschrift, die ich eigentlich wollte, habe ich die darauffolgende neue Ausgabe erhalten. Dies, weil in der zusätzlichen Auswahlleiste unlogischerweise standardmäßig die kommende und nicht die abgebildete aktuelle Ausgabe eingetragen ist.
Frau Weber in der Serviceabteilung war jedoch sehr freundlich und hat mich per Mail genau über die kostenlosen Rücksendemodalitäten informiert und mir umgehend die gewünschte Ausgabe zukommen lassen. Das war eine äusserst erfteuliche Erfahrung!
1. Wir haben eine Zeitschrift nicht erhalten. Auf eine Email in der ich dies beanstandet habe warte ich bis heute auf eine Antwort. Danach habe ich angerufen. Beim 1. Anruf hiess es es, die Nachlieferung dauert 7 Tage bis wir sie erhalten. Als die Zeitschrift da nicht eintraf, habe ich noch einmal angerufen. Da hiess es, es dauert 10 Tage bis sie geliefert wird. Im Endeffekt waren es 20 Tage um eine Zeitschrift zu erhalten die in Deutschland versendet wird in die Schweiz. Man könnte meinen die Zeitschrift wurde zu Fuss gebracht.
2. Wir haben mehrere Zeitschriften. Eine andere Zeitschrift wurde nicht geliefert. Als ich anrief (ich schreibe bestimmt keine Mail mehr) wusste man dort Bescheid. Man hatte eine Info bekommen. Warum bekomme ich als Abo Bezieher keine Info, das die Zeitschrift später kommt? Bei anderen Firmen ist dies kein Problem.
Preis/Leistung ist top. Mich stört aber, dass ich nicht, wie gewohnt, 30 Tage Zahlungsfrist habe, sondern nur 20 Tage. Das sollte unbedingt geändert werden.
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Antwort von presseshop.ch
vor 2 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir berechnen in der Regel (außer bei Paypal-Zahlung) erst mit Lieferbeginn und dann hat der Kunde 3 Wochen Zeit für die Zahlung. Das ist doch eigentlich fair. Sollte es einmal Probleme bei der Einhaltung des Zahlungszieles geben, melden Sie sich gern bei unserem freundlichen Kundenservice. Wir werden ganz sicher eine Lösung finden.
Es grüßt Sie freundlich
Ihr Presseshop-Kundenservice
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