Schöne Ware, Abwicklung ok, Lieferung dauerte ziemlich lange aufgrund der Spedition. Kranlieferung hat bei uns nichts gebracht, Ausleger des Krans eher klein (steht aber so in den Bedingungen, alles ok). Ansonsten tip top.
Beim Verlegen gings mit dem römischen Verband hinten und vorne nicht auf mit den Steinen, wir hatten von bestimmten Dimensionen viel zu wenig. Mit etwas Phantasie und Zuschneiden gings - k.A. ob wir was falsch gemacht haben oder ob sich im Lager jemand verzählt hat...
nun.. was tut stone naturelle? handel mit naturstein, also hauptsaechlich vertrieb und spedition? nun da ist leider auch die schwachstelle. Lieferverzoegerungen, die Ware stand bis nach dem gewuenschten LIefertermin noch im Lager in DE (was auch immer es da fast einen Monat lang getan hat), unklare auskunft, kein tracking, ausrede nach ausrede. Ware war meines erachtens nicht ganz in der versprochenen qualitaet. poligonalplatten "1.5 - 2.5 cm dicke" = sehr viele anteile duenner als 1cm und auch viele unter 5mm, einige auch ueber 3-4cm. Sehr viele teile mit starken unebenheiten in der oberflaeche, relative viele sehr kleine Teile. Mag sein dass wir etwas pech hatten und auch dass die Masstolleranzen auf Basalt zurueckzufuehren sind, aber in unserem Fall wurde definitiv der erste positive Eindruck auf der guten Homepage durch anschliessende endtaeuschungen getruebt.
Die Terrassenplatten sind ein echter Blickfang und die Abwicklung war absolut problemlos. Alles super!
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29.04.2024
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absolut professionell!
Fachkundige Beratung und prompter Versand - absolut professionell!
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vor 6 Tagen
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vor 7 Tagen
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Viel Verbesserungspotential in Abwicklung und auch in Materialqualitaet.
nun.. was tut stone naturelle? handel mit naturstein, also hauptsaechlich vertrieb und spedition? nun da ist leider auch die schwachstelle. Lieferverzoegerungen, die Ware stand bis nach dem gewuenschten LIefertermin noch im Lager in DE (was auch immer es da fast einen Monat lang getan hat), unklare auskunft, kein tracking, ausrede nach ausrede. Ware war meines erachtens nicht ganz in der versprochenen qualitaet. poligonalplatten "1.5 - 2.5 cm dicke" = sehr viele anteile duenner als 1cm und auch viele unter 5mm, einige auch ueber 3-4cm. Sehr viele teile mit starken unebenheiten in der oberflaeche, relative viele sehr kleine Teile. Mag sein dass wir etwas pech hatten und auch dass die Masstolleranzen auf Basalt zurueckzufuehren sind, aber in unserem Fall wurde definitiv der erste positive Eindruck auf der guten Homepage durch anschliessende endtaeuschungen getruebt.
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Antwort von stonenaturelle.ch
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass die Zustellung Ihrer Ware länger gedauert hat als üblich. Dies ist überhaupt nicht unser Standard und wir haben Maßnahmen getroffen, damit sich für zukünftige Bestellungen diese Situation nicht wiederholt. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung und Lieferung war unser Lager mit einer ungewöhnlich hohen Anzahl von Bestellungen befasst, wodurch sich Ihre Lieferung leider verzögert hat.
Sie haben ein Produkt bestellt, das sehr kleinteilig pro m² ausfällt und Maßunterschiede sind bei Polygonalplatten, auf Grund der Natur dieser Platten, nichts untypisches.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihren neuen Steinen,
Ihr stonenaturelle-Team!
10.04.2024
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Absolute Zufriedenheit! Die Beratung war kompetent, die Lieferung prompt und die Steine sind genau wie gewünscht.
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09.04.2024
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Top Service! Die Terrassenplatten sind wunderschön und die Lieferung war schnell und zuverlässig.
Es ist ganz unkompliziert Muster zu bestellen und sie ein paar Tage später zu erhalten
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25.01.2024
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03.09.2023
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Musterplattenbestellung
Ich habe fünf verschiedene Musterplatten bestellt und die Lieferung erfolgte prompt, noch vor dem geschätzten Liefertermin und bis vor die Haustür. Top.
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12.07.2023
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von der Erstberatung bis hin zur Lieferung vollkommen zufrieden! Diesen Service kennt man sonst nur von den Fachgeschäften vor Ort.
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11.07.2023
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Alles super. Lieferung gut. Gut eingepackt. Keine grosse schaden auf Stein. Sah aus wie auf Website
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28.06.2023
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Super unkompliziert und günstig konnten wir Probesteine bestellen. Das hat uns enorm geholfen.
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12.07.2023
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toller Kundenservice, die Qualität von den Terrassenplatten ist echt Top!
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07.12.2023
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Sehr nette Beratung sehr guter Versand von Probeexemplaren.
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02.07.2023
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Alles hat reibungslos funktioniert. Tolle Qualität!!
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