Schöne Ware, Abwicklung ok, Lieferung dauerte ziemlich lange aufgrund der Spedition. Kranlieferung hat bei uns nichts gebracht, Ausleger des Krans eher klein (steht aber so in den Bedingungen, alles ok). Ansonsten tip top.
Beim Verlegen gings mit dem römischen Verband hinten und vorne nicht auf mit den Steinen, wir hatten von bestimmten Dimensionen viel zu wenig. Mit etwas Phantasie und Zuschneiden gings - k.A. ob wir was falsch gemacht haben oder ob sich im Lager jemand verzählt hat...
nun.. was tut stone naturelle? handel mit naturstein, also hauptsaechlich vertrieb und spedition? nun da ist leider auch die schwachstelle. Lieferverzoegerungen, die Ware stand bis nach dem gewuenschten LIefertermin noch im Lager in DE (was auch immer es da fast einen Monat lang getan hat), unklare auskunft, kein tracking, ausrede nach ausrede. Ware war meines erachtens nicht ganz in der versprochenen qualitaet. poligonalplatten "1.5 - 2.5 cm dicke" = sehr viele anteile duenner als 1cm und auch viele unter 5mm, einige auch ueber 3-4cm. Sehr viele teile mit starken unebenheiten in der oberflaeche, relative viele sehr kleine Teile. Mag sein dass wir etwas pech hatten und auch dass die Masstolleranzen auf Basalt zurueckzufuehren sind, aber in unserem Fall wurde definitiv der erste positive Eindruck auf der guten Homepage durch anschliessende endtaeuschungen getruebt.
Viel Verbesserungspotential in Abwicklung und auch in Materialqualitaet.
nun.. was tut stone naturelle? handel mit naturstein, also hauptsaechlich vertrieb und spedition? nun da ist leider auch die schwachstelle. Lieferverzoegerungen, die Ware stand bis nach dem gewuenschten LIefertermin noch im Lager in DE (was auch immer es da fast einen Monat lang getan hat), unklare auskunft, kein tracking, ausrede nach ausrede. Ware war meines erachtens nicht ganz in der versprochenen qualitaet. poligonalplatten "1.5 - 2.5 cm dicke" = sehr viele anteile duenner als 1cm und auch viele unter 5mm, einige auch ueber 3-4cm. Sehr viele teile mit starken unebenheiten in der oberflaeche, relative viele sehr kleine Teile. Mag sein dass wir etwas pech hatten und auch dass die Masstolleranzen auf Basalt zurueckzufuehren sind, aber in unserem Fall wurde definitiv der erste positive Eindruck auf der guten Homepage durch anschliessende endtaeuschungen getruebt.
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Antwort von stonenaturelle.ch
vor 22 Stunden
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass die Zustellung Ihrer Ware länger gedauert hat als üblich. Dies ist überhaupt nicht unser Standard und wir haben Maßnahmen getroffen, damit sich für zukünftige Bestellungen diese Situation nicht wiederholt. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung und Lieferung war unser Lager mit einer ungewöhnlich hohen Anzahl von Bestellungen befasst, wodurch sich Ihre Lieferung leider verzögert hat.
Sie haben ein Produkt bestellt, das sehr kleinteilig pro m² ausfällt und Maßunterschiede sind bei Polygonalplatten, auf Grund der Natur dieser Platten, nichts untypisches.
Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihren neuen Steinen,
Ihr stonenaturelle-Team!
vor 13 Tagen
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absolut professionell!
Fachkundige Beratung und prompter Versand - absolut professionell!
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17.04.2024
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echter Blickfang
Die Terrassenplatten sind ein echter Blickfang und die Abwicklung war absolut problemlos. Alles super!
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10.04.2024
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Absolute Zufriedenheit! Die Beratung war kompetent, die Lieferung prompt und die Steine sind genau wie gewünscht.
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09.04.2024
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Top Service! Die Terrassenplatten sind wunderschön und die Lieferung war schnell und zuverlässig.
Es ist ganz unkompliziert Muster zu bestellen und sie ein paar Tage später zu erhalten
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25.01.2024
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27.12.2023
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Schnelle Lieferung und gut verpackt.
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07.12.2023
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Sehr nette Beratung sehr guter Versand von Probeexemplaren.
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06.12.2023
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12.10.2023
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04.10.2023
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Professionelle Beratung, schneller Versand
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06.09.2023
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Alles tip-top!
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05.09.2023
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Terminierte Lieferung wurde nicht eingehalten.
Ware wurde erst 24 Std. am Liefertort eingetroffen.
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Antwort von stonenaturelle.ch
06.09.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Ihr Wunschliefertermin, in Ihrem Fall um einen Werktag, nicht eingehalten werden konnte. Leider kann dies aufgrund von Faktoren, auf die die Spedition keinen Einfluss hat, in seltenen Fällen vorkommen: Beispielsweise bei Fahrtausfällen, hohen Krankheitsfällen oder schlicht durch Verkehrsstörungen. Aus diesem Grund informieren wir unsere Kunden, dass der Liefertermin erst zu 100% bestätigt ist, wenn sie von der Spedition kontaktiert werden und dass Wunschliefertermine keine verbindlichen Termine sind. In der Regel findet die Kontaktaufnahmen durch die Spedition, wie in Ihrem Fall auch, 1-2 Tage vor Anlieferung statt.
Wir freuen uns aber, dass Ihnen die Ware gefällt und wünschen Ihnen noch viel Freude mit Ihrem neuen Naturstein
Mit besten Grüßen
Ihr stonenaturelle- Team
03.09.2023
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Musterplattenbestellung
Ich habe fünf verschiedene Musterplatten bestellt und die Lieferung erfolgte prompt, noch vor dem geschätzten Liefertermin und bis vor die Haustür. Top.
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Importierte Bewertungen
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