Schöne Ware, Abwicklung ok, Lieferung dauerte ziemlich lange aufgrund der Spedition. Kranlieferung hat bei uns nichts gebracht, Ausleger des Krans eher klein (steht aber so in den Bedingungen, alles ok). Ansonsten tip top.
Beim Verlegen gings mit dem römischen Verband hinten und vorne nicht auf mit den Steinen, wir hatten von bestimmten Dimensionen viel zu wenig. Mit etwas Phantasie und Zuschneiden gings - k.A. ob wir was falsch gemacht haben oder ob sich im Lager jemand verzählt hat...
nun.. was tut stone naturelle? handel mit naturstein, also hauptsaechlich vertrieb und spedition? nun da ist leider auch die schwachstelle. Lieferverzoegerungen, die Ware stand bis nach dem gewuenschten LIefertermin noch im Lager in DE (was auch immer es da fast einen Monat lang getan hat), unklare auskunft, kein tracking, ausrede nach ausrede. Ware war meines erachtens nicht ganz in der versprochenen qualitaet. poligonalplatten "1.5 - 2.5 cm dicke" = sehr viele anteile duenner als 1cm und auch viele unter 5mm, einige auch ueber 3-4cm. Sehr viele teile mit starken unebenheiten in der oberflaeche, relative viele sehr kleine Teile. Mag sein dass wir etwas pech hatten und auch dass die Masstolleranzen auf Basalt zurueckzufuehren sind, aber in unserem Fall wurde definitiv der erste positive Eindruck auf der guten Homepage durch anschliessende endtaeuschungen getruebt.
bei jedem Kontakt, erhielten wir freundlich Auskunft.
Der Käuferschutz sollte länger gültig sein, als die Ankunft der Lieferung.
Trackingnummer der Spedition wäre hilfreich.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Absolute Zufriedenheit! Die Beratung war kompetent, die Lieferung prompt und die Steine sind genau wie gewünscht.
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17.04.2024
Verifizierte Bewertung
echter Blickfang
Die Terrassenplatten sind ein echter Blickfang und die Abwicklung war absolut problemlos. Alles super!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
absolut professionell!
Fachkundige Beratung und prompter Versand - absolut professionell!
Es ist ganz unkompliziert Muster zu bestellen und sie ein paar Tage später zu erhalten
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21.03.2024
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25.01.2024
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09.10.2023
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Schöne Ware, Abwicklung ok, Lieferung dauerte ziemlich lange aufgrund der Spedition. Kranlieferung hat bei uns nichts gebracht, Ausleger des Krans eher klein (steht aber so in den Bedingungen, alles ok). Ansonsten tip top.
Beim Verlegen gings mit dem römischen Verband hinten und vorne nicht auf mit den Steinen, wir hatten von bestimmten Dimensionen viel zu wenig. Mit etwas Phantasie und Zuschneiden gings - k.A. ob wir was falsch gemacht haben oder ob sich im Lager jemand verzählt hat...
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15.11.2023
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Lieferung hat bestens geklappt. Material war na ja nicht perfekt, die Platten haben alle extreme Löcher,
teilweise kann man sie gar nicht gebrauchen. Das hätte man besser kommunizieren können.
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Antwort von stonenaturelle.ch
19.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass die gelieferte Ware nicht zu 100% Ihren Erwartungen entspricht.
Mit dem "Light Commercial" haben Sie sich tatsächlich für jene Selektion entschieden, die die ausgeptägteste Porenstruktur aufweist. Auf der Produktseite ist dies wie folgt beschrieben:
"[...] wirkt der Light Commercial mit deutlich größeren und regelmäßig auftretenden durchgehenden Poren und einzelnen farbigen Einschlüssen merklich rustikaler. Die vielfältig ausgeprägte Porenstruktur, deren einzelne Poren teils 10cm im Durchmesser überschreiten, prägt den Charakter des Steins maßgeblich."
Die Aussage, dass hier eine eindeutige Kommunikation der Produktmerkmale fehle, können wir demnach tatsächlich nicht nachvollziehen.
Wir hoffen, dass Sie dennoch mit dem Endergebnis zufrieden sind und verbleiben mit besten Grüßen
Ihr stonenaturelle - Team
03.09.2023
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Musterplattenbestellung
Ich habe fünf verschiedene Musterplatten bestellt und die Lieferung erfolgte prompt, noch vor dem geschätzten Liefertermin und bis vor die Haustür. Top.
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12.07.2023
Verifizierte Bewertung
von der Erstberatung bis hin zur Lieferung vollkommen zufrieden! Diesen Service kennt man sonst nur von den Fachgeschäften vor Ort.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.