Kaffeezentrale Schweiz

Bewertungen:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass die Nachricht von nicht verfügbarem Kaffee frustrierend ist. Der Hauptgrund hierfür liegt in den längeren Lieferzeiten einiger unserer Lieferanten, die leider zu Engpässen und Verzögerungen führen können. Leider kommt es in solchen Fällen vor, dass bestimmte Artikel vor der geplanten Lieferung ausverkauft sind. Um unsere Kunden besser zu informieren, werden wir in Zukunft gerne daran arbeiten, transparentere Informationen bezüglich der Lieferverfügbarkeit bereitzustellen. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser vorübergehenden Situtation die Möglichkeit geben, Sie weiterhin als geschätzten Kunden zu bedienen. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Kaffeezentrale Team.

Lieber Peter, danke für Ihre Bewertung. Wir sehen, dass Sie am 5. Juni bestellt haben. Leider hatten wir den von Ihnen bestellten Kaffee zu diesem Zeitpunkt nicht auf Lager. Wir haben den Kaffee bestellt und nun hätten wir den Kaffee wieder auf Lager. Wir bitten Sie um Verständnis, dass ab und zu ein Produkt ausverkauft sein kann. Grüsse Evita

Liebe Edith, danke für die Bewertung. Wir sehen in Ihrem Kundenkonto, dass Sie zwei Mal versucht haben zu bestellen. Einmal wurde die Zahlung nicht abgebucht und beim zweiten mal funktionierte die Bestellung auf Rechnung. Für das Misgeschickt unserer Seits möchten wir uns entschuldigen. Wir sind bemüht, die Webseite möglichst einwandfrei und einfach zu gestalten. Leider gibt es ab und zu technische Probleme und bitten Sie deswegen um Verständnis. Falls die Onlinezahlung ein nächstes Mal nicht funktionieren würde, dürfen Sie sich auch gerne bei unserem Kundendienst melden, welcher Ihnen einen neuen Zahlungslink zustellen kann. Grüsse Evita

Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir haben in unserem Mailordner leider keine Mail von Ihnen gefunden. Könnten Sie uns diese bitte nochmals senden? Dann werden wir diese gerne beantworten. Freundliche Grüsse aus dem Kaffeezentrale Team

Danke für Ihren Meinung über unseren Service. Ehrlich gesagt bin ich ein bisschen erschrocken über die gemachte Erfahrung. Zuerst möchte ich mich aber für die Bestellung bedanken. Ihre Auswahl im Warenkorb war mit einem Rose Coffee aus unserem Frischeservice. Kaffees aus dem Frischeservice werden immer einmal in der Woche am Montag frisch geröstet und am Mittwoch mit allen anderen Kaffees versendet. Genau das ist mit ihrer Bestellung passiert. Sie wurde gestern versendet und wurde heute Mittwoch per A-Post ausgeliefert. Sogar einen Tag früher als angekündigt. Auf der Detailseite unter dem Bestellbutton bei Kaffees aus dem Frischeservice ist das Vorgehen beschreiben, Bestellungen mit Kaffees aus dem Frische Service werden im Warenkorb und in der Bestellbestätigung entsprechend mit einem Hinweis dazu versehen. Wir denken wir haben für Freunde von frischen Kaffee ein sehr guten Service aufgebaut, der einwandfrei funktioniert. Ich hoffe nun, das Sie den frischen Kaffee ab heute geniessen. Ich bitte Sie die Bewertung nochmals zu überdenken. Freundliche Grüsse aus dem Kaffeezentrale Team.

Lieber Peter, danke für Ihre Bewertung. Gerne möchten wir nachfragen, mit welchen Mitarbeitenden Sie den Mailverkehr hatten? Wir haben in unserer allgemeinen Korrespondez Bestellbestätigungen gefunden mit Ihrer Mailadresse, doch mehrere Mails nicht. Grüsse Evita

Guten Tag Herr Stulz, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerungen bei der Zustellung entschuldigen. Die hohe Anzahl von Bestellungen hat unsere Kapazitäten etwas herausgefordert, und leider konnten wir nicht allen Kunden eine zeitnahe Lieferung garantieren. Ihre Rückmeldung ist für uns von grosser Bedeutung, da sie uns hilft, unsere Servicequalität zu verbessern. Wir arbeiten aktiv daran, unsere Prozesse zu optimieren, um in Zukunft eine schnellere Zustellung sicherzustellen. Wir hoffen, Sie in Zukunft mit unserer schnelligkeit zu überzeugen! :) Ihr Kaffeezentrale Team.

Lieber Max, danke für Ihre Bewertung. Leider haben wir keine Mail von Ihnen gefunden. Könnten Sie uns diese nochmals senden, dann können wir Ihre Frage gerne beantworten. Grüsse Evita

Danke für Ihren Meinung über unseren Service. Ehrlich gesagt bin ich ein bisschen erschrocken über die gemachte Erfahrung. Zuerst möchte ich mich aber für die Bestellung bedanken. Gemäss Ihrem Schreiben funktioniere das TDS-Messgerät nicht. Wir bieten Ihnen unseren Ablauf bei mangelhaften Produkten an. Und zwar, dass wir Ihnen ein Rücksendeetikett senden und wird dies dann vor Ort prüfen und Ihnen einen Ersatz oder das reparierte Produkt senden. Wir denken das ist ein fairer Ablauf, welcher einwandfrei funktioniert. Ich hoffe nun dass Sie uns das Produkt retournieren, damit wir Ihnen ein funktionierendes Produkt senden können. Ich bitte Sie die Bewertung nochmals zu überdenken. Freundliche Grüsse das Kaffeezentrale Team.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Darf ich fragen was nicht gut ist an unserem Shop? Wir sind immer offen für Kritik, aber bei Ihrer Bewertung kann ich es nicht verstehen. Wir setzen seit einem Jahr eine Standard Applikation ein, genau darum, damit keine komische Situationen passieren. Ich hoffe Sie können uns helfen. Grüsse Armin

Hallo Herr Bellitto Die Bestellung haben wir am 16.11.2023 um 15:45 Uhr erhalten. Danke dafür. Der Versand war am Freitag 17.11.2023 portofrei. Das Paket haben Sie am Montag 20.11.2023 um 8:20 Uhr erhalten. Schneller können wir nicht liefern auch wenn wir wollten. Vielleicht überdenken Sie ihre Bewertung. Viele Grüsse vom Kaffeezentrale Team

Vielen lieben Dank, dass freut uns zu hören :)

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten gerne fragen, ob es einen Grund für die drei Sterne gibt. Sie können sich gerne per Mail unter: auftrag@kaffeezentrale.ch oder telefonisch unter: 044 941 50 55 bei uns melden. Uns ist es wichtig, Kundenanliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten. Ihr Kaffeezentrale Team.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten gerne fragen, ob es einen Grund für die drei Sterne gibt. Sie können sich gerne per Mail unter: auftrag@kaffeezentrale.ch oder telefonisch unter: 044 941 50 55 bei uns melden. Uns ist es wichtig, Kundenanliegen zu Ihrer Zufriedenheit zu beantworten. Ihr Kaffeezentrale Team.

Lieber Mike, danke für Ihre Bewertug. Wir sehen, dass Sie am 4. Sep eine Bestellung gemacht haben. Diese haben wir am 4 Sep versendet und ist gemäss Post CH am 5 Sep bei Ihnen angekommen. War etwas nicht in Ordnung? Grüsse Evita

Lieber Fabius, danke für Ihre Meinung über unseren Service. Ehrlich gesagt bin ich ein bisschen erschrocken über die gemachte Erfahrung. Zuerst möchte ich mich aber für die Bestellung bedanken. Wir sehen in Ihrem Kundenkonto, dass Sie am Samstag morgen 15.07.2023 per A-Post bestellt haben. Wir haben Ihre Bestellung am 17.07.2023 per A-Post versendet und Sie haben diese, gemäss Post CH, am Dienstag 18.07.2023 erhalten. Die Bestellungen vom Wochenende bearbeiten wir jeweils am Montag, da wir dann wieder geöffnet haben. Unsere Öffnungszeiten sind auf unserer Webseite aufgeführt. Wir denken, dass unser Angebot mit der A-Post Sendung vielen Freude bereitet, da dieses einwandfrei funktioniert. Ich hoffe nun, dass Sie Ihren Kaffee geniessen. Ich bitte Sie die Bewertung nochmals zu überdenken. Freundliche Grüsse aus dem Kaffeezentrale Team.