Sehr geehrte Damen und Herren
Bestellung/Versand/Bezahlung:
Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert,
die Sendung kam zeitnah vollständig an,
die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich.
Verbesserungsvorschlag:
Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt:
- Produktname,
- KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld),
- Einnahmevorschriften /-regeln
- KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen
Freundliche Grüsse
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
Ich habe vor eine woche etwas bestellt, und ich warte immer noch auf meine ware...unmöglich...obwohl es stand 2-3 tage...
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15.06.2023
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Leider kein päckli erhalten!! Obwohl im sendungsverlauf stet ausgeliefert...
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt - Lieferung etwas langsam
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, die Lieferung könnte allerdings schneller sein. Entgegen der Ankündigung der Lieferung innerhalb von 5 Tagen, hat es ca. 2 Wochen gedauert.
Qualität Produkte ok
Lieferung etwas langsam
Kundenservice gut
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Produkte, Bestellprozess, Lieferung. Alles einwandfrei. Bestelle schon lange bei Herbano. Statt jedes Mal einen Gutschein für Freunde anzupreisen und mitzuschicken, vielleicht einfach mal Kundentreue ohne Akquisitionsabsichten mit einem Rabatt belohnen?
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