HerbanoBewertungen:
1’050 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’143 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren
Bestellung/Versand/Bezahlung:
Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert,
die Sendung kam zeitnah vollständig an,
die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich.
Verbesserungsvorschlag:
Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt:
- Produktname,
- KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld),
- Einnahmevorschriften /-regeln
- KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen
Freundliche Grüsse
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
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Bewertungen für Herbano
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ansonsten immer sehr gut, nur warten wir seit einer Woche auf die Lieferung
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferfrist dauert zu lange. Ich warte schon 1 Woche auf die Produkte
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen viel zu lange
Schnellere Lieferfristen, dauert zu lange!
Gutscheine für gute Kunden!!!
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11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bis die Ware angekommen ist, dauerte es fast drei Wochen gedauert.
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19.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langsam! Bewertungsverfahrens schneller als die Zustellung!
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität Produkte ok
Lieferung etwas langsam
Kundenservice gut
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
Doppelt solange Lieferfrist wie angegeben
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Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrte Herbano-Kundin,
danke für Ihre Bewertung.
Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Für die Verzögerungen im Ablauf entschuldigen wir uns.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Herbano-Team
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht bekommen!!!!!
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft. Ihr Paket wurde am 05.08.2023 zugestellt.
Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat.
Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Ihr Herbano Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tolle Produkte Lieferzeit etwas lang
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist noch nicht bei mir angekommen
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09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätung bei Lieferung
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit.
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Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrter Herbano-Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Für die Verzögerungen im Ablauf entschuldigen wir uns.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Herbano-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferungszeit!
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02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Soweit alles okay
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05.01.2024
Verifizierte Bewertung
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KH
Katharina H.
Wila
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herbano
25.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass unser Service bei Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgefallen ist.
Gerne meldet sich unser Kundenservice-Team bei Ihnen, um Ihre Einkaufserfahrung und Ihre Zufriedenheit zu verbessern. Wir sind stets bemüht unseren Service zu verbessern und somit auch die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten.
Freundliche Grüße
Ihr Herbano-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
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24.06.2023
Verifizierte Bewertung
keine lieferung erfolgt!
man hat per mail erklärt, die lieferung erfolge bis donnerstag. leider gelogen, bisher ist keine lieferung eingetroffen. unsere briefkästen & eingang sind kameraüberwacht. damit kann bewiesen weden, dass keine lieferung erfolgte.
weder abholungseinladung der post im briefkasten noch sonst eine info.
ausreden wie z.b. päckli wäre geliefer worden und danach geklaut, etc. sind damit ausgeschlossen.
wir haben eine sendungsnummer erhalten, aber keine angabe dazu, welchen lieferdienst man nutzt. die gängigen haben wir geprüft, überall der hinweis, dass die nummer unbekannt wäre.
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Für die verspätete Rückmeldung auf Ihre Bewertung entschuldigen wir uns.
Unser Kundenserviceteam hat Sie am 26.06.2023 kontaktiert und konnte hoffentlich Ihr Anliegen lösen.
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben - https://herbano.com/ch/lieferung
Derzeit befinden wir uns in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Am 27. 20. 2023 habe ich bei Herbano ein Produkt bestellt, Lieferzeit 7 Tage.. Heute ist der 6. 11. 2023 und ich habe kein Paket der Herbano erhalten. Dh. es sind 10 Tage her seit meiner Bestellung und Bezahlung.
Lieferverzögerungen kann es immer geben, aber dann sollte der Kunde informiert werden.
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Antwort von Herbano
22.12.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin,
danke, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Ihren Fall haben wir uns gerne angesehen und bei der Bestellung gab es einen technischen Fehler. Unser Kundenserviceteam hat umgehend auf Ihre Nachricht reagiert. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass der Fehler nicht früher bemerkt wurde und somit der Ablauf unnötig verzögert wurde. Hier hingehend werden wir unseren Service optimieren, dass diese Fehler nicht mehr passieren.
Ihre Lieferung wurde bedauerlicherweise somit viel zu spät bei Ihnen am 18.11.2023 zugestellt
Wir würden uns freuen, Sie auch zukünftig zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Ihr Herbano Team