Sehr geehrte Damen und Herren
Bestellung/Versand/Bezahlung:
Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert,
die Sendung kam zeitnah vollständig an,
die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich.
Verbesserungsvorschlag:
Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt:
- Produktname,
- KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld),
- Einnahmevorschriften /-regeln
- KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen
Freundliche Grüsse
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
Da ich immer noch auf meine Bestellung warte /seit dem 16.1.24) kann ich keine Bewertung abgeben, werde aber sicher nicht mehr bestellen.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung zwei Wochen später immer noch nicht erhalten. Auf meine telefonische Nachfrage wird mir nicht geantwortet.
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung vom 04.02.24 nicht in der regulären Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen in dem von Ihnen gewählten Standardversand erhalten haben. Bezüglich der ungewöhnlich langen Lieferzeit von 9 Werktagen werden wir Rücksprache mit dem Zusteller halten. Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da öfters Kunden mit der Lieferzeit im Standardversand nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine Daten ins Ausland , vor allem nicht nach D und ohne meine Zustimmung!
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir entschuldigen uns in aller Form, dass die Abwicklung der Zahlung bei der Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Der Abrechner bei der gewünschten Zahlart hat seinen Sitz in Deutschland, daher haben Sie von dort auch die Bestätigung der Zahlung erhalten. Bei Ihrer Reklamation wurde Ihnen von unserem Service Team und dem Team des Abrechners bestätigt, dass die Daten nur für die aktuelle Bestellung gilt und nicht an Dritte weitergeleitet wird.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Ware bis dato nicht erhalten.
Bestellt am 12.01.24
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20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Tag ich habe die bestellte Ware noch nicht erhalten…
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Hab die Ware noch nicht bekommen, aber schon bezahlt.
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung vom 16.01.24 nicht in der regulären Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen in dem von Ihnen gewählten Standardversand erhalten haben. Bezüglich der ungewöhnlich langen Lieferzeit haben wir nach Rücksprache mit dem Zusteller erfahren, dass es bei der Weiterverarbeitung der Sendung zu 4 Tagen Verzögerung kam und das Paket erst am 22.02.24 verarbeitet werden konnte.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
bekomme Kopfschmerzen vom Melatonin
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die ware ist noch nicht angekommen
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Tage beträgt, wie in der Bestellbestätigung beschrieben ist. Wir bedauern sehr, dass diese Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Paket wurde am 19.01.24 versendet und die Zustellung durch die Post erfolgte am 26.01.24.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu lange Lieferzeiten!
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch nichts erhalten
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung vom 07.02.24 nicht in der regulären Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen in dem von Ihnen gewählten Standardversand erhalten haben. Bedauerlicherweise gab es bei der Lieferung 2 Tage Verzögerung, bedingt durch das Wochenende.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da öfters Kunden mit der Lieferzeit im Standardversand nicht zufrieden waren. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung in unserem Webshop nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice Team konnte im System keine Reklamation finden, wird sich bei Ihnen aber melden, denn Kritik unserer Kunden ist wichtig. Somit können wir unsere Services verbessern, damit das Einkaufserlebnis für unsere Kunden zufriedenstellend ausfällt.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
Ihr Produkt ist sehr gut, ebenso der Lieferservice.
Leider habe ich im letzten Paket ein zerbrochenes Glas vorgefunden, da die Polsterung des Produktes nicht ausreichend war.
Ich finde es gut, dass Sie statt Plastik/PET Glas für Ihre Produkte verwenden. Sie sollten aber eindeutig besser verpackt werden.
Alles bestens! 👍 Einziger kleiner ,Minuspunkt‘: habe auf CH-Seite bestellt, ist nirgends ersichtlich, dass ‚Ware‘ aus dem Ausland zugestellt werden!
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles in allem gute Erfahrung
Die Ware ist erst kürzlich angekommen. Die Lieferung hat etwas länger gedauert als erwartet, etwa zwei Wochen. Die Ware war gut verpackt und sieht hochwertig aus. Ob die Produkte ihren Zweck erfüllen, kann ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht beurteilen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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