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Herbano
Bewertungen:

1’060 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5’171 Bewertungen insgesamt  

4.36
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.12.2016
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Herbano erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren Bestellung/Versand/Bezahlung: Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert, die Sendung kam zeitnah vollständig an, die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich. Verbesserungsvorschlag: Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt: - Produktname, - KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld), - Einnahmevorschriften /-regeln - KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen Freundliche Grüsse

Relevanteste negative Bewertung

21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
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Bewertungen für Herbano

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Neueste zuerst
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch gar nichts bekommen!!! Habe am 28.8.23 eine Bestellung gemacht im Betrag von CHF 90.30 - warte noch immer auf die Wahre!!!
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Antwort von Herbano
06.09.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne haben wir den Status Ihrer Bestellung überprüft. Die Ware wurde gestern zugestellt. Unser Kundenservice ist gerne für Sie da, sollten Sie noch weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Herbano Team
05.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nichts bekommen, ich warte immer noch
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Antwort von Herbano
06.09.2023
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben für Sie den Status Ihrer Bestellung geprüft. Das Paket wurde laut Sendungslink am 05.09. bei Ihnen zugestellt. Gerne senden wir Ihnen den Link nochmals per E-Mail zu. Bei weiteren Fragen ist unser Kundenservice unter service@herbano.com gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüssen,
23.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herbano
25.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass unser Service bei Ihrer Bestellung nicht zu Ihrer vollen Zufriedenheit ausgefallen ist. Gerne meldet sich unser Kundenservice-Team bei Ihnen, um Ihre Einkaufserfahrung und Ihre Zufriedenheit zu verbessern. Wir sind stets bemüht unseren Service zu verbessern und somit auch die Zufriedenheit der Kunden zu gewährleisten. Freundliche Grüße Ihr Herbano-Team
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung

Ware zu teuer Lieferzeit könnte kürzer sein Wenn 2 Bestellungen ausgelöst werden könnten diese zusammen geliefert werden und damit nur einmal Liefer kosten berechnet werden
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Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass der bisherige Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bzw. für Sie zufriedenstellend war. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, somit können wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern. Generell beträgt die Lieferzeit aktuell 4 bis 6 Werktage für Schweizer Bestellungen. Hierbei sind wir in der Evaluierung, dass die Lieferzeit um die Hälfte verkürzt werden kann. Technisch bedingt ist es nicht möglich, dass wir 2 getätigte Bestellungen in einer Bestellung zusammenfassen. Grund hierfür ist, die Bestellungen gehen umgehend nach Bestellabschluss in die Verarbeitung und können nachträglich nicht mehr bearbeitet werden. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüsse Ihr Herbano-Team
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit.
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Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrter Herbano-Kunde, danke für Ihre Bewertung. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Für die Verzögerungen im Ablauf entschuldigen wir uns. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Herbano-Team
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Doppelt solange Lieferfrist wie angegeben
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Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrte Herbano-Kundin, danke für Ihre Bewertung. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Für die Verzögerungen im Ablauf entschuldigen wir uns. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Herbano-Team
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Herbano haltet Lieferfristen nicht ein bei telefonischer Beschwerde wird nichts getan erst nach dem 4.Anruf und beschwerde wurde ich ernst genommen!!!
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Antwort von Herbano
22.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir bedauern sehr, dass der bisherige Service nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bzw. für Sie zufriedenstellend war. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst, somit können wir uns stetig weiterentwickeln und verbessern. Ihren Fall haben wir uns angeschaut, die zweite Teillieferung konnte aufgrund eines technischen Fehlers bisher nicht versandfertig gemacht werden. Unsere IT und der Kundenservice stehen aktuell eng in Kontakt und versuchen, den Fall schnell zu lösen. Unser Kundenservice-Team wird sich heute, spätestens am Nachmittag bei Ihnen mit einem Update zu Ihrer Lieferung melden. Freundliche Grüsse Ihr Herbano-Team
15.08.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrte Herbano-Kundin, wir bedauern sehr, wenn ein oder mehrere unserer Services nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung und der Lieferung informieren. Gerne werden wir versuchen, Ihre bisher negative Kauferfahrung bei der aktuellen Bestellung in eine positive Erfahrung zu verwandeln. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano-Team
WH
Wolfgang H.
Bassersdorf
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Guten Abend, aber wie soll ich etwas bewerten das ich bisher noch nicht erhalten habe?
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrter Herbano-Kunde, wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Lieferung bisher nicht erhalten haben, jedoch schon die Produktbewertungs-Email. Gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft und Ihr Paket wird gemäß der Post heute zugestellt. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano-Team
14.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe das Melatonin bestellt, bezahlt und bis jetzt nicht erhalten!!! Anita Hüttenmoser
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrte Herbano-Kundin, wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Lieferung bisher nicht erhalten haben. Gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft und Ihr Paket wird gemäß der Post heute zugestellt. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Herbano-Team
09.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist die Lieferung ausstehend.
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Antwort von Herbano
10.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Services genommen haben, wir wissen dies sehr zu schätzen. Ihre Bestellung vom 01.08.2023 haben wir erhalten und umgehend versendet. Die Sendung wurde gemäss der Post am 07.08.2023 zugestellt. Unser Kundenservice-Team wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Details bezüglich der Zustellung mitteilen. Freundliche Grüsse Ihr Herbano Team
03.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Ware noch nicht bekommen!!!!!
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft. Ihr Paket wurde am 05.08.2023 zugestellt. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße Ihr Herbano Team
23.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich bin nicht sicher, ob ich noch bei Ihnen bestellen möchte.

Ich war in ganzem Zufrieden, bis auf eine Sache. Eine Packung von 4 war offen. Die Flasche war nicht versiegelt, was ich ungewöhnlich finde. Dazu hat sich die Flasche beim Auspacken aufgemacht und die Vitaminen wurden in dem ganzem Karton ausgeschutelt. Ich hatte bedenken, und der Artikel entsorgt.
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Antwort von Herbano
17.08.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass Sie mit einem unserer Produkte bei Ihrer Bestellung eine negative Erfahrung gemacht haben. In aller Regel sind unsere Verpackungseinheiten mit einer Sicherheitsfolie versehen. Unser Kundenservice Team wird sich bei Ihnen melden und in Ihrem Fall eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüsse Ihr Herbano Team
18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe die Produkt immer noch nicht. Geld wollte sofort,aber kümmert nicht dass die Lieferung erfolgt wird!
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Antwort von Herbano
20.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, gerne haben wir den Status der Sendung für Sie überprüft. Ihr Paket wurde am 20.07. zugestellt. Bitte verzeihen Sie, dass sich die Zustellung aufgrund des erhöhten Bestellaufkommens verzögert hat. Die Standardlieferzeit in die Schweiz beträgt derzeit 4-6 Werktage. Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Freundliche Grüße, Ihr Herbano Team
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe die Ware vor einer Woche bestellt, warum geht das so lange ?
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Antwort von Herbano
14.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, wir wissen dies sehr zu schätzen. Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Aktuell beträgt die Lieferzeit 4 bis 6 Werktage, wie im Webshop beschrieben. Bedauerlicherweise war in der Versandbestätigung eine falsche Angabe, 2 - 3 Werktage. Diese Angabe wurde richtiggestellt. Derzeit sind wir in der Evaluierung, den Service für unsere Zustellungen zu optimieren, damit die Lieferzeiten stark verkürzt werden können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist viel zu langsam!
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, wir wissen dies sehr zu schätzen. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenserviceteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
11.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis die Ware angekommen ist, dauerte es fast drei Wochen gedauert.
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10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Melatonin Bestellt 2Stk.eine Flasche war leer aber zwei Bezahlt
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrter Herbano Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir entschuldigen uns in aller Form, dass Sie Ihre Lieferung nicht einwandfrei erhalten haben. Unser Kundenserviceteam hat sich gestern bereits bei Ihnen gemeldet und Ihr Anliegen hoffentlich zu Ihrer Zufriedenheit lösen können. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
MS
Margrit S.
Rothenthurm
10.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung bis heute nicht angekommen!
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Antwort von Herbano
12.07.2023
Sehr geehrte Herbano Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben, wir wissen dies sehr zu schätzen. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Lieferung noch nicht erhalten haben. Unser Kundenserviceteam wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüssen Ihr Herbano Team
09.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Verspätung bei Lieferung
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