Sehr geehrte Damen und Herren
Bestellung/Versand/Bezahlung:
Die Online-Bestellung war sehr gut strukturiert,
die Sendung kam zeitnah vollständig an,
die Zahlungsdurchführung über Klarna war vollkommen problemlos möglich.
Verbesserungsvorschlag:
Ergänzung der Sendung mit einem Beiblatt, Vorschlag zum Inhalt:
- Produktname,
- KURZE Beschreibung der Wirkung des Produktes (Einsatzfeld),
- Einnahmevorschriften /-regeln
- KURZE Auflistung evtl. Nebenwirkungen
Freundliche Grüsse
Ihre Produkte sind ausgezeichnet und Ihr Kundendienst ist sehr gut. Sie scheinen ein verbraucherfreundliches Unternehmen zu sein. Mit einer Ausnahme: Ihr Online-Bestellverfahren ist schwierig zu handhaben, und man kann leicht Fehler machen, die sich nicht ändern lassen. Ich hatte gerade einen Vorfall, bei dem ich versehentlich viel mehr Flaschen eines Produkts bestellt habe, als ich wollte. Ich habe das erst bemerkt, als die falsche Bestellung bestätigt und die Änderungen gesperrt waren. Ihr Online-System hat meine Änderungen der gewünschten Stückzahl nicht erfasst. Es erlaubte mir auch nicht, meine Kreditkarteninformationen zu aktualisieren. Dies führte zu unerwünschten und unnötigen Verärgerungen.
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Tage beträgt, wie in der Bestellbestätigung beschrieben ist. Wir bedauern sehr, dass diese Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das Paket wurde am 19.01.24 versendet und die Zustellung durch die Post erfolgte am 26.01.24.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Da ich immer noch auf meine Bestellung warte /seit dem 16.1.24) kann ich keine Bewertung abgeben, werde aber sicher nicht mehr bestellen.
Einfache (zwar etwas langsame) Abwicklung , das könnte schneller gehen
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
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15.01.2024
Verifizierte Bewertung
am 09.01. wurde der Artikel versandt und ist bis HEUTE noch NICHT bei uns angekommen / eingetroffen. Geht der Postbote über ROM ?
Wir betrachten das nicht als eine Weiterempfehlung.
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Tage beträgt, wie in der Bestellbestätigung beschrieben ist. Wir bedauern sehr, dass diese Lieferzeit nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Anmeldevorgang verbessern!
Offensichtlich funktioniert die Anmeldung bei Herbano ohne Bestätigung der Emailadresse. So weiß ich jetzt alle Details zur Bestellung eines mir fremden Menschen und bekomme auch seine Werbung.
Bitte ganz schnell verbessern.
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir entschuldigen uns, dass es im System zu einer ungewollten Dateninformation kommen konnte. Unser Service Team wird Sie hierzu in Kürze kontaktieren, um mit Ihnen gemeinsam eine Lösung zu finden. Es handelt sich hierbei aber sehr wahrscheinlich um einen Schreibfehler in der E-Mail-Adresse der betreffenden Person, sodass die Daten bei Ihnen gelandet sind.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
Ware noch nicht angekommen. immer noch unterwegs !?
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrter Herbano Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Ihre Bestellung vom 02.01.24 wurde unsererseits am 03.01.24 versendet. Bitte beachten Sie, dasss die Lieferzeit im Standardversand 4 bis 6 Werktage benötigt, wie bei uns beschrieben ist. Das Paket wurde nach Rücksprache mit der Post am 11.01.24 bei Ihnen zugestellt.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
Noch nicht eingetroffen. Bestellung vom 30.12.23 ist bisher nicht eingetroffen.
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Antwort von Herbano
21.03.2024
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung vom 30.12.23 nicht in der regulären Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen in dem von Ihnen gewählten Standardversand erhalten haben. Nach Rücksprache mit unserem Versandteam und dem Zusteller gab es Verzögerungen im Ablauf durch den Jahreswechsel und den Feiertag, sodass die Zustellung erst am 09.01.24 vollzogen werden konnte.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
Sehr geehrte Herbano Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Wir entschuldigen uns, dass Sie Ihre Bestellung vom 30.12.23 nicht in der regulären Lieferzeit von 4 bis 6 Werktagen in dem von Ihnen gewählten Standardversand erhalten haben. Nach Rücksprache mit unserem Versandteam und dem Zusteller gab es Verzögerungen im Ablauf durch den Jahreswechsel und den Feiertag, sodass die Zustellung erst am 09.01.24 vollzogen werden konnte.
Gerne können Sie bei einer neuen Bestellung unseren neuen, schnellen Versand testen. Diesen Service mit Zustellung innerhalb von 2 Werktagen bieten wir seit dem Herbst 2023 an, da die längere Lieferzeit beim Standardversand für unsere Kunden nicht zufrieden war. Wir sind stets bemüht, unsere Services zu verbessern, damit wir unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis bieten können.
Wir freuen uns, Sie zu unseren Kunden zählen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Herbano Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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