Alles bestens, bin sehr zufrieden, alles nach Wunsch erfüllt. Nur wäre es noch mein Wunsch, wenn man auch noch echte Gläser wählen könnte und nicht das standardisierte Plexi-Glas. Ganz herzlichen Dank dafür.
Guten Abend
Am 16.8 wurde die Bestellung ausgelöst. Es wurde mir bestätigt, dass die Lieferung innert 5-6 Tage sein wird. Das würde heissen, dass die Sendung spätestens am 24.8 eintreffen wird. Leider habe ich bis heute die Sendung nicht erhalten. Nun sind 5 weitere Arbeitstage vergangen.
Darf ich Sie fragen, warum schreiben Sie, dass die Sendung innert 5-6 Arbeitstagen geliefert wir, wenn dies nicht der Fall ist? Das würde mich schon sehr Wunder nehmen…. So kann ich nirgends für Sie Werbung machen. Im Gegenteil.. man sollte die Kunden sensibilisieren, dass es nicht immer so ist wie Sie es auf Ihrer Homepage schrieben.
Ich bin auf Ihr Feedback sehr gespannt.
Grüsse
N. Sucur
Super angenehm die Brillen ohne Hektik zuhause anzuprobieren.
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Top-Leistung, bin sehr zufrieden
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01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Top-Leistung
bin sehr zufrieden
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Brille ist bis heute nicht gekommen. Liefert endlich mein3 bereits bezahlze Brille
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Antwort von misterspex.ch
01.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung hier im Portal.
Es tut mir leid, dass Sie hier Ihre Brille noch noch nicht wie erwartet zugestellt wurde. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Kundenservice wird Sie direkt kontaktieren und Ihnen den voraussichtlichen Liefertermin mitteilen.
Mit besten Grüssen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
Habe bis jetzt die 4. Brille erhalten. Bin mit der ganzen Abwicklung und Verarbeitung der Bestellung sehr zufrieden. Preis- Leitungsverhältnis und Lieferfristen stimmen. Kundendienst ist bei Anfragen sehr freundlich und Hilfsbereit.
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich have die Ware am 16.05.2023 bestellt: bis heute noch nicht erhaltet!! :(( Gestern den Kundensupport angerufen: es wurde mir versprochen eine Rückmeldung innerhalb 2-3Std.: nichts mehr gehört!!
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Antwort von misterspex.ch
01.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung hier im Portal.
Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird Sie direkt kontaktieren.
Mit besten Grüssen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Weder Ware noch Antwort erhalten innert 3 Wochen
Gemäss MisterSpex Mail wurde die Bestellung am 16.5 Versand und die Rechnung wurde am 23.5 beglichen… doch ich habe bis Heute 31.5 die Ware nicht erhalten noch eine Antwort auf mein Mail von letzter Woche.
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Antwort von misterspex.ch
01.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung hier im Portal.
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Kundenservice wird Sie hier direkt kontaktieren.
Viele Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
Lieferzeit wird mit 2-4 Tagen angegeben, erhalten nach über 1 Woche. Montag bestellt am Donnerstag wurde es erst verschickt.
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Antwort von misterspex.ch
31.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der nicht fristgerechten Auslieferung Ihrer Bestellung. Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Es tut uns leid, Ihnen mitteilen zu müssen, dass es aufgrund eines technischen Problems zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig für diese Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir sind uns bewusst, wie wichtig es ist, dass Ihre Bestellung fristgerecht geliefert wird, und wir arbeiten daran, unsere zugesagten Lieferfristen auch in Einzelfällen einzuhalten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen sonnigen Nachmittag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Linsen seit über 2 Wochen immer noch nicht erhalten
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Antwort von misterspex.ch
31.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch immer nicht erhalten haben. Dies entspricht nicht unseren Servicestandards.
Daher möchten wir Sie für die Verzögerung um Entschuldigung bitten.
Wir haben Ihr Anliegen bereits an unser Logistikmanagement weitergeleitet, damit eine gründliche Prüfung durchgeführt werden kann. Wir bitten um Ihre Geduld während dieser Untersuchung.
Sobald wir weitere Informationen haben, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Update geben. Unsere Kollegen werden Ihr Anliegen persönlich bearbeiten und Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein.
Wir verstehen, wie unangenehm es sein kann, auf eine Lieferung zu warten, und wir tun alles in unserer Macht Stehende, um die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu klären.
Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bedanken und wünschen Ihnen einen angenehmen Nachmittag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
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