Zertifiziert seit: 12.06.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die transparente Kommunikation während des Versandprozesses. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird als sehr attraktiv empfunden, insbesondere durch günstige Preise und attraktive Rabatte. Der Bestellvorgang gilt als unkompliziert und nutzerfreundlich, und die Produktqualität wird von vielen positiv hervorgehoben. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, kompetent und hilfsbereit beschrieben. Die virtuelle Anprobe wird als innovative und hilfreiche Funktion geschätzt. Auch der Rückgabeprozess erhält vielfach positives Feedback für seine Einfachheit und Unkompliziertheit. Einige Kunden berichten jedoch von Lieferverzögerungen und verwirrenden Versandbenachrichtigungen. Beim Bestellvorgang gab es vereinzelt Probleme mit unklaren Kombinationen oder Zusatzverkäufen. Negative Erfahrungen beziehen sich auch auf defekte oder fehlerhafte Brillen sowie eine gelegentlich unzureichende Qualitätskontrolle. Der Kundenservice zeigte in manchen Fällen mangelnde Reaktion oder bot keine zufriedenstellende Beratung. Die virtuelle Anprobe wurde teilweise hinsichtlich Genauigkeit und Funktionalität kritisiert. Zudem traten vereinzelt Probleme und Wartezeiten beim Rückgabeprozess auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmisterspex.ch
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Verifiziert
Die gelieferte Brille passt gut und wurde zügig geliefert. Die Erklärungen über die Varianten eher dürftig.
Allerdings hat es mich gestört, dass ich viele E-Mails erhalten habe mit immer den gleichen Angaben, welche meinen Mail- Account überschwemmt haben.
Die Bezahlung über Riverty wird empfohlen, aber sehr mühsam. Zum Glück erhielt ich dann doch noch eine ganz normale Rechnung von Mr. Spex.
Verifiziert
Meine sonnenbrille war eine normale brille darum habe ich sie retourniert. Am 1.9.2026 habe ich sie der post übergeben, und warte jetzt auf die sonnenbrille.
Mit freundlichen Grüssen
Daniel Müller
Freiburgstrasse 80
3174 Tjörishaus
Verifiziert
Ich bin mit meinem Einkauf bei Mister Spex sehr zufrieden. Die Auswahl an Brillen ist groß, die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte schnell. Die Qualität der Brille entspricht meinen Erwartungen und der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Insgesamt eine positive Erfahrung, daher kann ich Mister Spex gerne weiterempfehlen.
Verifiziert
Produkt etc. alles ok, jedoch nervt es, wenn gleich die Meldung verschickt wird, dass die Brille verschickt wurde und es trotzdem mehrere Tage dauert, bis es wirklich verschickt wird. Lasst diese Meldung bitte weg.
Verifiziert
Ich hatte bisher immer gute Erfahrungen mit Mister Spex gemacht. Diesmal aber dauerte es länger, bis mein Produkt geliefert wird, obwohl bei der Bestellung eine schnellere Lieferung angegeben wurde. Positiv ist allerdings, dass MS mich nach der Bestellung fortlaufend informiert hat.
Weil ich nicht das Risiko eingehen wollte, ohne Linsen dazustehen,, war ich gezwungen anderswo zu bestellen. Der andere Lieferant war günstiger und hat viel schneller geliefert. Auf die Bestellung von MS warte ich noch.
Antwort von misterspex.ch
Lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich deine Lieferung verzögert hat. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das ist – gerade wenn man sich auf seine Bestellung freut und pünktige Zustellung erwartet. So sollte es nicht sein, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten stabil zu verbessern.
Mit Besten Grüßen aus Berlin,
Dein MisterSpex Team
Verifiziert
Service gut, Gläser toll, Gestell muss ich mir noch anpassen lassen und weiss noch nicht wo. Ihre vorgeschlagenen Optiker sind nicht in meiner Nähe. Werde wohl zu meinem Optiker gehen und mir nebst der Sonnenbrille noch zwei andere Brillen richten lassen
Verifiziert
Einkauf mit Mister Spex ist leicht und macht Spass. Rasche Lieferung, gutes Produkt. Negativ ist die Zahlungsabwicklung via Riverty. Auf der Rechnung von Mister Spex sind andere Zahlungsdaten als auf der Rechnung von Riverty. Das verwirrt.
Verifiziert
Alles problemlos gelaufen
Von der Bestellung bis zum Versand hat alles einwandfrei funktioniert. Der gesamte Ablauf war einfach, schnell und zuverlässig. Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Mister Spex bestellen.
Verifiziert
Sonnenbrille Sun ist gut angekommen!
Schlecht verpackt und völlig defekt, nicht brauchbar! Ich sende das defekte Etui zurück und verlange einen Ersatz!
Verifiziert
Nervige Werbung und keine Qualitätskontrolle
Nach der Bestellung erhielt ich diverse E-Mails welche mir zusätzliche Optionen verkaufen wollten. Anstatt die Bestellung sofort auszuführen, erhalte ich nach zwei Tagen dann noch eine Nachricht wo ich genötigt werde zu bestätigen, dass ich keine extra dünnen Gläser will nur, um die Bestellung effektiv auszulösen. Das nervt gewaltig. By the way: Die RayBan Logos auf den Bügeln links/rechts verlaufen, im Vergleich zu meinen anderen RayBan Modellen asymmetrisch. Für einen Markenartikel ist das eher unschön und untypisch. Das kann Fielmann auch, wo bleibt da die Qualitätskontrolle? Und wenn man auf beim Gutschein-Link für die Gratisanpassung beim Partneroptiker klickt, erscheint ein Sehtest Angebot für CHF 39.- ..... Da ist definitiv noch Luft nach oben!
Antwort von misterspex.ch
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es tut uns sehr leid, dass dich die zusätzlichen Auswahlhinweise zu den Gläseroptionen und die Verzögerung bei der Bestellfreigabe verärgert haben.
Diese Hinweise sollen dich fachlich unterstützen – nicht unter Druck setzen.
Auch dein Feedback zur Verarbeitung der Ray-Ban-Fassung und zum Gutscheinlink nehmen wir sehr ernst, denn eine verlässliche Qualitätskontrolle ist uns wichtig.
Bitte beachte, dass der Gutschein für die Anpassung der Brille (Einstellung der Bügel an deinen Kopf) auf deiner Rechnung zu finden ist.
Gern prüfen wir deinen Fall erneut, wenn du uns direkt kontaktierst.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Verifiziert
Die Anpassung bei Graf Optik in Dübendorf war hervorragend. Der Service war sehr gut – schnell, unkompliziert und ausgesprochen sympathisch. Ich habe mich bestens beraten und wohl gefühlt.
Verifiziert
Viele Mails für eine gute Brille
Nach der Bestellung erhalte ich E-Mails, welche mich dazu animieren sollen extra Optionen dazuzukaufen. Dann erhält man eine Mail, dass ohne Rückbestätigung/Antwort, die Bestellung erst später bearbeitet werde, schliesslich braucht die Bestellung 2 Wochen, bis sie schlussendlich und perfekt, bei mir zuhause eintrifft. Einfacher wäre definitiv: Bestellung akzeptieren so, wie der Kunde es möchte, zügig bearbeiten, versenden, und gut ist.
Verifiziert
Der Support ist kompetent
Der Support ist unkompliziert und kompetent. Auch nach einer Anpassung der Brille verlief die Retoure völlig problemlos und einfach. Gerne wieder!
Verifiziert
Schnelle Bestellung und Lieferung
Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und die Sonnenbrille tut, was sie soll. Was will man mehr?
Verifiziert
Mister Spex ist sehr gut. Von der Bestellung bis zur Rücksendung alles okay. Was für mich als Kunde einfach eine sehr grosse und fragwürdig Blackbox ist, ist der Prozess mit dem Brillenglas anpassen. Ich traue mich einfach nich eine korrigierte Brille zu bestellen.
=> was wenn die Brille dann optisch nicht passt, Gläser sind bereist korrigiert?
=> was wenn es weiter Anpassungen braucht, etc.
als im Grund noch viele Fragen die es einfach nicht geklärt gibt, bevor man die Brille gekauft hat. Was echt ein Problem werden kann bei einer etwas teurern Brill bzw. bei jedem Betrag unschön ist.
Das würde ich ganz ehrlich besser hervorheben, allenfalls mit Video damit der Kunden den gasamten Prozess von Erstsichtung bis finalem Behalten der Brille galsklar versteht. Ich helfe gerne, man darf mich kontaktieren.
Antwort von misterspex.ch
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Du hast bei uns auch für verglaste Brillen ein 30tägiges Rückgaberecht. Bei unserer Partneroptikern (https://www.misterspex.ch/c/svc/722) kannst du die fertig verglaste Brille anpassen lassen oder ggf. vorab einen Sehtest machen lassen.
Solltest du weitere fragen haben, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Dein Mister Spex Team
Verifiziert
Schneller und unkomplizierter Bestell- und Rückgabeprozess.
Ich hatte den Eindruck, dass eine der bestellten Artikel nicht mehr als Neuware hätte angeboten werden dürfen. Verbesserung der Qualitätskontrolle / Retourenprüfung.
Verifiziert
Top Preis-/Leistungsverhältnis, schnelles shipping, grosse Auwahl an brands
Verifiziert
Brillenkauf
Bestellung wurde umgehend bearbeitet, die Brille entspricht meinen Erwartungen und die Korrektur passt alles Tiptop!
Verifiziert
Sonnenbrille, ohne dass ich ins Geschäft/ Laden muss!!
Mir hat die Möglichkeit gefallen wie ich zu einer Sonnenbrlle komme, ohne dass ich ins Geschäft muss! Wichtig ist aber, dass man ein aktuelles Rezept vom Augenarzt hat. Die Sonnenbrille ist zu meiner vollen Zufriedenheit ausgefallen.
Verifiziert
Ich bin zufrieden. Ich muss nur früh genug bestellen, weil die Lieferzeit etwas lang ist.
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