Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung der Produkte, die große und vielfältige Auswahl an Brillen sowie Preisklassen und die unkomplizierten Bestell- und Rücksendeprozesse. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Supports werden ebenso positiv hervorgehoben. Die Produktqualität wird oftmals gelobt. Besonders geschätzt werden auch die virtuelle Anprobe und die Möglichkeit zur Heim-Anprobe, die als äußerst hilfreich empfunden werden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird häufig als angemessen bewertet. Gelegentlich gibt es jedoch Verspätungen bei der Lieferung. Die telefonische Erreichbarkeit des Supports wird häufig kritisiert. Einzelne Nutzer empfinden Zusatzoptionen im Bestellprozess als aufdringlich. Es gibt vereinzelt Kritik an der Kontrolle und Passgenauigkeit der Produkte. Die virtuelle Anprobe funktioniert nicht immer einwandfrei. Einige Kunden empfinden bestimmte Preise als zu hoch. Zudem beklagen manche lange Wartezeiten bei der Rückerstattung nach Rücksendungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmisterspex.ch
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Verifiziert
Ich bin mit meinem Einkauf bei Mister Spex sehr zufrieden. Die Auswahl an Brillen ist groß, die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte schnell. Die Qualität der Brille entspricht meinen Erwartungen und der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Insgesamt eine positive Erfahrung, daher kann ich Mister Spex gerne weiterempfehlen.
Verifiziert
Nervige Werbung und keine Qualitätskontrolle
Nach der Bestellung erhielt ich diverse E-Mails welche mir zusätzliche Optionen verkaufen wollten. Anstatt die Bestellung sofort auszuführen, erhalte ich nach zwei Tagen dann noch eine Nachricht wo ich genötigt werde zu bestätigen, dass ich keine extra dünnen Gläser will nur, um die Bestellung effektiv auszulösen. Das nervt gewaltig. By the way: Die RayBan Logos auf den Bügeln links/rechts verlaufen, im Vergleich zu meinen anderen RayBan Modellen asymmetrisch. Für einen Markenartikel ist das eher unschön und untypisch. Das kann Fielmann auch, wo bleibt da die Qualitätskontrolle? Und wenn man auf beim Gutschein-Link für die Gratisanpassung beim Partneroptiker klickt, erscheint ein Sehtest Angebot für CHF 39.- ..... Da ist definitiv noch Luft nach oben!
Antwort von misterspex.ch
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es tut uns sehr leid, dass dich die zusätzlichen Auswahlhinweise zu den Gläseroptionen und die Verzögerung bei der Bestellfreigabe verärgert haben.
Diese Hinweise sollen dich fachlich unterstützen – nicht unter Druck setzen.
Auch dein Feedback zur Verarbeitung der Ray-Ban-Fassung und zum Gutscheinlink nehmen wir sehr ernst, denn eine verlässliche Qualitätskontrolle ist uns wichtig.
Bitte beachte, dass der Gutschein für die Anpassung der Brille (Einstellung der Bügel an deinen Kopf) auf deiner Rechnung zu finden ist.
Gern prüfen wir deinen Fall erneut, wenn du uns direkt kontaktierst.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Verifiziert
Viele Mails für eine gute Brille
Nach der Bestellung erhalte ich E-Mails, welche mich dazu animieren sollen extra Optionen dazuzukaufen. Dann erhält man eine Mail, dass ohne Rückbestätigung/Antwort, die Bestellung erst später bearbeitet werde, schliesslich braucht die Bestellung 2 Wochen, bis sie schlussendlich und perfekt, bei mir zuhause eintrifft. Einfacher wäre definitiv: Bestellung akzeptieren so, wie der Kunde es möchte, zügig bearbeiten, versenden, und gut ist.
Verifiziert
Mister Spex ist sehr gut. Von der Bestellung bis zur Rücksendung alles okay. Was für mich als Kunde einfach eine sehr grosse und fragwürdig Blackbox ist, ist der Prozess mit dem Brillenglas anpassen. Ich traue mich einfach nich eine korrigierte Brille zu bestellen.
=> was wenn die Brille dann optisch nicht passt, Gläser sind bereist korrigiert?
=> was wenn es weiter Anpassungen braucht, etc.
als im Grund noch viele Fragen die es einfach nicht geklärt gibt, bevor man die Brille gekauft hat. Was echt ein Problem werden kann bei einer etwas teurern Brill bzw. bei jedem Betrag unschön ist.
Das würde ich ganz ehrlich besser hervorheben, allenfalls mit Video damit der Kunden den gasamten Prozess von Erstsichtung bis finalem Behalten der Brille galsklar versteht. Ich helfe gerne, man darf mich kontaktieren.
Antwort von misterspex.ch
Hallo lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback.
Du hast bei uns auch für verglaste Brillen ein 30tägiges Rückgaberecht. Bei unserer Partneroptikern (https://www.misterspex.ch/c/svc/722) kannst du die fertig verglaste Brille anpassen lassen oder ggf. vorab einen Sehtest machen lassen.
Solltest du weitere fragen haben, melde dich gerne bei unserem Kundenservice.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Dein Mister Spex Team
Verifiziert
Sonnenbrille, ohne dass ich ins Geschäft/ Laden muss!!
Mir hat die Möglichkeit gefallen wie ich zu einer Sonnenbrlle komme, ohne dass ich ins Geschäft muss! Wichtig ist aber, dass man ein aktuelles Rezept vom Augenarzt hat. Die Sonnenbrille ist zu meiner vollen Zufriedenheit ausgefallen.
Verifiziert
Wollte eine Lesebrille und bekam eine Weitsichtbrille, die aber von sehr guter Qualität ist. es wäre gut vor Bestellung absenden den Brillentyp als Titel voranstellen, für so dumme Leute wie ich es bin. Trotzdem bin ich zufrieden. Herzlichen Dank
Verifiziert
Höchstens Durchschnitt.
Gelockt als "Sonderrabatt" gleichen die Preise ziemlich genau den Mitbewerbern.
Und dann das Versprechen rascher Lieferung und kurz darauf die Meldung über Lieferverzögerung fast einen ganzen Monat. Ich war nicht begeistert, wollte schon woanders bestellen. Zum Glück hielt sich die Verspätung dann doch in Grenzen.
Antwort von misterspex.ch
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns leid, dass der beworbene Sonderrabatt für dich keinen spürbaren Vorteil gebracht hat und wir dich mit der angekündigten schnellen Lieferung anschließend enttäuscht haben.
Wir verstehen deinen Frust sehr. Umso mehr freut es uns, dass sich die Verzögerung am Ende in Grenzen hielt.
Wir nehmen deine Rückmeldung ernst und arbeiten daran, unsere Angebote und Lieferzusagen transparenter und verlässlicher zu gestalten.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Verifiziert
Guter Versandablauf.
Hätte gerne eine Ersatzbrille für die vor ca. einem Jahr erhaltene Brille nachbestellt.
Mit der letztjährigen Auftragsnummer war das leider nicht möglich.
Verifiziert
Gute Auswahl und faire Preise
Mister Spex bietet eine gute Auswahl und faire Preise. Auch die Möglichkeit, die neue Brille virtuell anzuprobieren ist nett, auch wenn sie leider nicht immer richtig funktioniert.
Verifiziert
Preis - Leistung top
Danke für den super und schnellen Service. Es löuft immer alles so unkompliziert und einfach ab. Preis Leistung top👍🏽
Verifiziert
Hat alles super funktioniert
Lediglich die richtige Breite für die Brille zu finden war bei meinem Kopf etwas schwierig.
Die Zusammenarbeit mit dem Lokalen Optiker (Bischof Optik, 9500 Wil) hat super funktioniert und ist empfehlenswert
Verifiziert
Gute Übersicht und Suchfunktionen auf der Webseite. Tolle Ware und im Falle eines Falles einfacher Rücksendeprozess.
Verifiziert
Anprobieren online funktioniert super. Anprobieren einer Auswahl zuhause hat gut funktioniert. Modelle kamen schnell an und der Rückversand war problemlos. Habe dann die Brille online mit Korrektur bestellt. Meine Brille kam in ca. 10-14 Tagen. Die Brille ist toll. Bin sehr zufrieden. Einzig anpassen musste ich sie in einem Geschäft bei mir in der Nähr lassen. Das Geschäft für welches ich einem Gutschein von mister spex erhielt war sehr weit weg.
Verifiziert
Einwandfreie Qualität
Aufnahmefunktion bei virtueller Anprobe wäre hilfreich, da man ohne aufgesetzte Korrekturbrille die Anprobe eventuell nicht beurteilen kann.
Verifiziert
Die multifokalen Monatslinsen von Mr Spex sind der Hammer, super komfortabel und preisgünstig.
Verifiziert
Ich habe das erste Mal Mr.spex in Anspruch genommen und bin positiv überrascht weil alles super ist. Danke
Verifiziert
Die Brille wurde schnell verschickt und angekommen. Danach aber, als ich versucht habe, die Kundendienst zu kontaktieren, koennte ich mich nur mit Roboter unterhalten. Es gibt keine e-mail mehr auf der Seite. Also, musste ich die Ware zurueck schicken. Frueher hatte ich bessere Ergahrung mit Mister Spex.
Antwort von misterspex.ch
Guten Tag liebe Kundin,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du Schwierigkeiten hattest, unseren Kundenservice zu erreichen.
Das ist natürlich frustrierend – besonders, wenn du bereits gute Erfahrungen mit uns gemacht hast und nun eine Verschlechterung wahrgenommen hast.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, die dir dadurch entstanden sind.
Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn man statt einer persönlichen Kontaktmöglichkeit zunächst bei einem automatisierten Assistenten landet.
Unser Ziel ist es, dir schnell und zuverlässig zu helfen – und es tut uns leid, dass das in deinem Fall nicht gelungen ist.
Dass du die Ware schließlich zurückschicken musstest, obwohl du eigentlich nur Unterstützung gebraucht hättest, bedauern wir sehr. Dein Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern und zugänglicher zu gestalten.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Verifiziert
Perfekt, immer gerne wieder
Gut gestaltete Bestellseite, schnelle Abwicklung und Preis/ Leistung sehr gut.
Verifiziert
guter und schneller Service.. Meine Brille nenne ich Mr. Spex.
