Gütesiegel
Zertifiziert seit: 12.06.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 4.000 CHF an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die schnelle Lieferung, den einfachen und unkomplizierten Bestellprozess sowie das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis hervor. Auch die Qualität der Brillen und Gläser wird überwiegend positiv bewertet. Viele schätzen zudem die große und vielfältige Auswahl an Brillenmodellen, den freundlichen und hilfsbereiten Kundenservice sowie die unkomplizierte Abwicklung von Retouren und Rückgaben. Vereinzelt kommt es jedoch zu Verzögerungen bei der Lieferung oder widersprüchlicher Kommunikation zum Lieferstatus. Manche Kunden bemängeln Verbesserungspotential bei Zusatzkäufen oder Kombibestellungen. Es gibt zudem gelegentliche Kritik an Defekten und der Qualitätskontrolle sowie an der Kommunikation und Nachbearbeitung durch den Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmisterspex.ch
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Verifiziert
Die bestellten Brillen wurden gemäss den Angaben meines Augenarztes exakt angefertigt und haben auch sehr gut gepasst.
Da ich Probleme mit der Sicht in die Ferne habe, bestellte ich auf Empfehlung zusätzlich eine Gleitsichtbrille, die hauptsächlich zum Autofahren gedacht war.
Leider musste ich nachträglich feststellen, dass diese Brille zum Autofahren nicht geeignet bzw. dafür nicht zulässig ist.
Verifiziert
War bis jetzt immer sehr zufrieden. Leider ist bei der letzten Linsen-Bestellung ein Fehler ihrerseits passiert. Es wurde nur eine Linse für das Linke Auge geliefert. Auf Nachfrage wurde die rechte Linse umgehend geliefert. Nur ist mir leider der Aktionspreis mit 20% nicht mehr angerechnet worden. Das sollte nicht sein, da es sich um einen Fehler ihrerseits handelte.
Verifiziert
Die gelieferte Brille passt gut und wurde zügig geliefert. Die Erklärungen über die Varianten eher dürftig.
Allerdings hat es mich gestört, dass ich viele E-Mails erhalten habe mit immer den gleichen Angaben, welche meinen Mail- Account überschwemmt haben.
Die Bezahlung über Riverty wird empfohlen, aber sehr mühsam. Zum Glück erhielt ich dann doch noch eine ganz normale Rechnung von Mr. Spex.
Verifiziert
Just perfect! The delivery time is a bit too long but otherwise the glasses are of very good quality, the price is very reasonable and the correction of the glasses itself is perfect!
Verifiziert
Meine sonnenbrille war eine normale brille darum habe ich sie retourniert. Am 1.9.2026 habe ich sie der post übergeben, und warte jetzt auf die sonnenbrille.
Mit freundlichen Grüssen
Daniel Müller
Freiburgstrasse 80
3174 Tjörishaus
Verifiziert
Ich bin mit meinem Einkauf bei Mister Spex sehr zufrieden. Die Auswahl an Brillen ist groß, die Bestellung war einfach und die Lieferung erfolgte schnell. Die Qualität der Brille entspricht meinen Erwartungen und der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit. Insgesamt eine positive Erfahrung, daher kann ich Mister Spex gerne weiterempfehlen.
Verifiziert
Sehr leichtes Brillengestell.
Farbe Havanna hat eine schöne, natürliche Einfärbung. Augen sitzen genau in der Mitte der Gläser. Ablauf des Kaufes sehr gut. Lieferung schnell! Danke.
Verifiziert
Ich wollte die genaugleiche Sonnenbrille mit Gleitsichtkorrektur bestellen, auch KI konnte mir nicht helfen.
Dann habe ich nur das Gestellt bestellt und die Gläser selbst gewechselt, ca. SFr. 380.- gespart.
Verifiziert
Produkt etc. alles ok, jedoch nervt es, wenn gleich die Meldung verschickt wird, dass die Brille verschickt wurde und es trotzdem mehrere Tage dauert, bis es wirklich verschickt wird. Lasst diese Meldung bitte weg.
Verifiziert
Ich hatte bisher immer gute Erfahrungen mit Mister Spex gemacht. Diesmal aber dauerte es länger, bis mein Produkt geliefert wird, obwohl bei der Bestellung eine schnellere Lieferung angegeben wurde. Positiv ist allerdings, dass MS mich nach der Bestellung fortlaufend informiert hat.
Weil ich nicht das Risiko eingehen wollte, ohne Linsen dazustehen,, war ich gezwungen anderswo zu bestellen. Der andere Lieferant war günstiger und hat viel schneller geliefert. Auf die Bestellung von MS warte ich noch.
Antwort von misterspex.ch
Lieber Kunde, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass sich deine Lieferung verzögert hat. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das ist – gerade wenn man sich auf seine Bestellung freut und pünktige Zustellung erwartet. So sollte es nicht sein, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Lieferzeiten stabil zu verbessern.
Mit Besten Grüßen aus Berlin,
Dein MisterSpex Team
Verifiziert
schnelle Lieferung eines tollen Produktes - toller Style und tolle Farben mit toller Auswahl von unterschiedlichen Anpassungsmöglichkeiten
Verifiziert
Service gut, Gläser toll, Gestell muss ich mir noch anpassen lassen und weiss noch nicht wo. Ihre vorgeschlagenen Optiker sind nicht in meiner Nähe. Werde wohl zu meinem Optiker gehen und mir nebst der Sonnenbrille noch zwei andere Brillen richten lassen
Verifiziert
Versprochene Lieferzeit von 3-6 Tage
Leider ist die versprochene Lieferzeit der Produkte von 3-6 Tagen bei weitem nicht erreicht.
Aktuell warte ich immer noch seit nun 3 Wochen.
Ansonsten war ich mit Ihren Produkten immer sehr zufrieden.
Verifiziert
Einkauf mit Mister Spex ist leicht und macht Spass. Rasche Lieferung, gutes Produkt. Negativ ist die Zahlungsabwicklung via Riverty. Auf der Rechnung von Mister Spex sind andere Zahlungsdaten als auf der Rechnung von Riverty. Das verwirrt.
Verifiziert
Alles problemlos gelaufen
Von der Bestellung bis zum Versand hat alles einwandfrei funktioniert. Der gesamte Ablauf war einfach, schnell und zuverlässig. Ich bin sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei Mister Spex bestellen.
Verifiziert
Bei Mister Spex klappt die Lieferung immer perfekt. Das Preis-Leistngsverhältnis stimmt für mich.
Verifiziert
Sonnenbrille Sun ist gut angekommen!
Schlecht verpackt und völlig defekt, nicht brauchbar! Ich sende das defekte Etui zurück und verlange einen Ersatz!
Verifiziert
Mich zu duzen und das auch noch als fancy Geschäftsnarrativ zu verkaufen, ist unverschämt!
Verifiziert
Nervige Werbung und keine Qualitätskontrolle
Nach der Bestellung erhielt ich diverse E-Mails welche mir zusätzliche Optionen verkaufen wollten. Anstatt die Bestellung sofort auszuführen, erhalte ich nach zwei Tagen dann noch eine Nachricht wo ich genötigt werde zu bestätigen, dass ich keine extra dünnen Gläser will nur, um die Bestellung effektiv auszulösen. Das nervt gewaltig. By the way: Die RayBan Logos auf den Bügeln links/rechts verlaufen, im Vergleich zu meinen anderen RayBan Modellen asymmetrisch. Für einen Markenartikel ist das eher unschön und untypisch. Das kann Fielmann auch, wo bleibt da die Qualitätskontrolle? Und wenn man auf beim Gutschein-Link für die Gratisanpassung beim Partneroptiker klickt, erscheint ein Sehtest Angebot für CHF 39.- ..... Da ist definitiv noch Luft nach oben!
Antwort von misterspex.ch
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst.
Es tut uns sehr leid, dass dich die zusätzlichen Auswahlhinweise zu den Gläseroptionen und die Verzögerung bei der Bestellfreigabe verärgert haben.
Diese Hinweise sollen dich fachlich unterstützen – nicht unter Druck setzen.
Auch dein Feedback zur Verarbeitung der Ray-Ban-Fassung und zum Gutscheinlink nehmen wir sehr ernst, denn eine verlässliche Qualitätskontrolle ist uns wichtig.
Bitte beachte, dass der Gutschein für die Anpassung der Brille (Einstellung der Bügel an deinen Kopf) auf deiner Rechnung zu finden ist.
Gern prüfen wir deinen Fall erneut, wenn du uns direkt kontaktierst.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Verifiziert
Immer wieder gerne!
Hat alles soweit gut geklappt mit der Bestellung, Lieferung und der Rücksendung von den Brillenfassungen.
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