misterspex.ch

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unserem Prozess der Pupillenmessung als umständlich empfunden haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden diese Punkte in unserer internen Überprüfung berücksichtigen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Brillen. Wir verstehen, dass dies besonders für Kunden mit starker Sehschwäche schwierig ist. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern und die Wartezeiten zu verkürzen. Wir bedauern, dass Sie mit der Regelung, beide Brillen zusammen zu versenden, unzufrieden sind. Wir werden prüfen, ob wir in solchen Fällen flexibler sein können. Ihre beiden Brillen sind heute an unsere Versandabteilung übergeben worden und werden in Kürze versendet. Mit dem Versand Ihrer Brillen erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder als Kunden begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung hier im Portal. Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Unser Kundenservice wird Sie hier direkt kontaktieren. Viele Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass die dringend benötigten Kontaktlinsen aufgrund einer Lieferverzögerung seitens des Herstellers verspätet bei Ihnen angekommen werden. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Aus unserem Wareneingangslager haben wir die Information erhalten, dass Ihre Bestellung jetzt für den Versand vorbereitet wird. Mit dem Versand erhalten Sie eine zusätzliche Bestätigung per E-Mail. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder von unseren schnellen Lieferzeiten überzeugen können und wünschen Ihnen einen angenehmen Start in die neue Woche. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass wir Sie mit unserer Qualität nicht überzeugen konnten. Dies entspricht nicht unserem Anspruch und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Erstattung nach Prüfung bereits erfolgt ist. Sollten Sie noch offene Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir in Zukunft die Möglichkeit haben, Sie von unserem Service und unseren Produkten zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und versuchen, uns jeden Tag für unsere Kund*innen noch weiter zu verbessern. Laut unserer Rücksprache hat sich bereits gestern unser Qualitätsmanagement bei Ihnen gemeldet und eine Lösung für Sie herbeigeführt. Melden Sie sich gern bei weiteren Fragen bei unserem Kundenservice. Für die Verzögerung im Rücksendeprozess bitten wir um Entschuldigung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Liebe Grüße aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung auf Trusted Shops. Es tut uns leid, dass die Rücksendung und Erstattung Ihrer Lieferung einen längeren Zeitraum in Anspruch genommen haben. Da wir von Berlin aus versenden und auch die Retouren aus der Schweiz wieder zurück nach Deutschland gesendet werden, kommt es leider zu Verzögerungen durch den Zoll. Wir bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen lieben Dank für Ihre Bewertung in diesem Portal. Unserem Unternehmen ist nichts wichtiger, als unsere Kunden mit dem bestmöglichen Service zufrieden zu stellen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es in Bezug auf die Lieferung Ihrer Bestellung derzeit zu Verzögerungen gekommen ist. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Sobald der Versandprozess eingeleitet wurde, werden wir Ihnen umgehend eine Benachrichtigung zukommen lassen, damit Sie über den aktuellen Status deiner Lieferung stets informiert sind. Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihre Geduld. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Unter dieser Servicenummer: 030 32500050, erreichen Sie unseren Kundenservice. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Mit den besten Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung unseres Services Zeit genommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Wir können Ihre Enttäuschung sehr gut nachvollziehen, da Sie von einer anderen Lieferzeit ausgegangen sind. Auch wir sind mit der Verzögerung nicht glücklich, da wir die Zufriedenheit unserer Kunden sowie eine hochwertige Dienstleistung in den Vordergrund stellen. Die Verspätung Ihrer Bestellung bedauern wir deshalb zutiefst und bitten Sie um Entschuldigung. Die Verspätung resultiert aus dem Lieferverzug unseres Glasherstellers. Bedauerlicherweise wurden die fertigen Gläser nach hinten datiert. Somit hat sich die allgemeine Bearbeitungsdauer ebenso verlängert. Bei einer Brille handelt es sich um ein Medizinprodukt. Die Herstellung und Lieferung aller Komponenten unterliegen strengen Richtlinien. Im Falle von Herausforderungen kann an keinen Punkt dieser Ketten auf ein alternatives Produkt zurückgegriffen werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Sicher ist, sobald wir die Gläser vom Hersteller erhalten haben, erfolgt umgehend die Fertigstellung und Auslieferung Ihrer Bestellung, welche wir Ihnen auch per E-Mail bestätigen. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich der Dauer der Lieferung und der Retourenabwicklung. Wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen in dieser Hinsicht nicht erfüllen konnten. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Wir verstehen, dass eine schnelle und zuverlässige Lieferung sowie eine unkomplizierte Retourenabwicklung für unsere Kunden von großer Bedeutung sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir hart daran arbeiten, unseren Service in diesen Bereichen zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir sehen konnten, wurden Ihnen Ihre Kontaktlinsen heute zugestellt. Wir bedauern, dass Sie eine falsche Aussage zu Ihrer Lieferzeit bekommen haben. Ihr Anliegen wurde weitergeleitet und wir werden der Sachverhalt intern nachbesprechen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten. Gern haben wir Ihren Auftrag geprüft und wir bitten Sie in aller Form dafür um Entschuldigung, dass Sie aufgrund eines vorübergehenden Darstellungsfehlers auf unserer Homepage eine Brille konfigurieren konnten, die nicht wie bestellt verglasbar ist. Wir hoffen, dass wir Sie dennoch erneut als unseren Kunden begrüßen dürfen und wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag und ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihre Verwunderung bezüglich der Preisdifferenz verstehen. Wir nehmen an, dass Sie über eine Drittanbieterseite auf unsere Seite gestoßen sind. Bei sogenannten Aktionspreisen über eine Suchmaschine oder über Preisvergleichsseiten wird ein externer Rabatt direkt über die Kooperationspartner hinterlegt und der Preis dadurch in unserem Online-Shop angepasst. Wir haben keinen Einfluss auf die Höhe dieser Rabatte oder an welcher Stelle diese hinterlegt werden. Selbstverständlich sind diese gültig und Sie können gern eine Bestellung zu diesen rabattierten Preisen aufgeben. Wir hoffen, das wir Ihnen weiterhelfen konnten und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit den besten Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir den zugesagten Liefertermin für Ihre Bestellung nicht einhalten konnten und bitten Sie um Entschuldigung. Unser Serviceteam hat Sie diesbezüglich bereits informiert und Ihre Bestellung wird jetzt Ihrem Wunsch entsprechend an Sie versendet. Bei noch offenen Fragen steht Ihnen unser Kundenservice sehr gern zur Seite. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder von unseren Serviceleistungen überzeugen zu können und wünschen Ihnen einen angenehmen Abend. Mit den besten Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen lieben Dank für die Bewertung. Mister Spex ist nichts wichtiger, als unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir bedauern daher sehr, dass Ihre Retoure eine längere Bearbeitungsdauer in Anspruch genommen hat. Ihr Feedback habe ich bereits in die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, sodass Ihr Anliegen dementsprechend noch einmal intern ausführlich geklärt werden kann. Ich möchten mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Unter dieser Servicenummer: 0800 070 701, erreichen Sie unseren Kundenservice. Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag. Mit den besten Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, wenn es in Bezug auf die Belastung Ihrer Kreditkarte während des Bestellvorgangs Unklarheiten gegeben hat. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es nutzen, um unsere proaktive Kommunikation zu verbessern. Tatsächlich erfolgt bei der Bestellung einer Brille mit Sehstärke die Belastung der Kreditkarte im Voraus. Wir bedauern, dass dies nicht klar ersichtlich war und zu Verwirrung geführt hat. Des Weiteren entschuldigen wir uns für die ungewollte Belastung Ihrer Kreditkarte in Bezug auf Ihre Ansichtsbestellung. Dies geschah aufgrund einer längeren Laufzeit bei der Rücksendung aus der Schweiz zu unserem Logistikzentrum in Berlin. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten werden, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen einen angenehmen Nachmittag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die durch die Stornierung Ihres Auftrags entstanden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und die damit verbundenen Umstände und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Es ist bedauerlich, dass die Übermittlung Ihrer Augenmaße aufgrund von Verzögerungen bei der E-Mail-Kommunikation nicht wie geplant erfolgen konnte. Wir verstehen, dass Sie keine erneute Eingabe der Daten vornehmen möchten, wie es Ihnen von unserem Kundenservice empfohlen wurde. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen ernst genommen werden. Wir werden Ihre Erfahrung intern überprüfen und nach Möglichkeiten suchen, solche Situationen zu vermeiden und unseren Service zu verbessern. Falls Sie Ihre Entscheidung ändern sollten oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck haben, schon lange auf Ihre Rückzahlung zu warten. Unser Kundenservice wird sich zeitnah dazu mit Ihnen in Verbindung setzen. Bis dahin bitten wir Sie noch um ein wenig Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung hier im Portal. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Unser Kundenservice wird Sie direkt kontaktieren. Mit besten Grüssen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung bei TrustedShops. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit unseren Liefer- und Retourenzeiten nicht überzeugen konnten. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Aktuell werden alle Lieferungen in die Schweiz durch unser Logistikzentrum in Berlin versendet. Auch die Rücksendungen aus der Schweiz werden nach Berlin zurück geleitet. Dazu kommt die Zollabfertigung, auf welche wir keinen Einfluss haben. Daher kann es aktuell dazu führen, dass die Sendungen in und aus der Schweiz eine höhere Laufzeit aufweisen. Wir stehen hier bereits in Kontakt mit unseren Versanddienstleistern, um die Paketlaufzeiten für unsere Kund*innen weiter zu reduzieren. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen ein erholsames Wochenende. Mit den besten Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten. Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. All unsere Gläser werden zentral in unserer Berliner Meisterwerkstatt gefertigt werden und auch die Brillengläser werden in Berlin in die jeweilige Brillenfassung eingesetzt werden. Im Anschluss erfolgt die Auslieferung der fertigen Brille direkt an unsere Kund*innen oder in unsere Mister Spex Stores zur Abholung. Bei offenen Fragen bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir bedanken uns für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen angenehmen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team