Alles bestens, bin sehr zufrieden, alles nach Wunsch erfüllt. Nur wäre es noch mein Wunsch, wenn man auch noch echte Gläser wählen könnte und nicht das standardisierte Plexi-Glas. Ganz herzlichen Dank dafür.
Guten Abend
Am 16.8 wurde die Bestellung ausgelöst. Es wurde mir bestätigt, dass die Lieferung innert 5-6 Tage sein wird. Das würde heissen, dass die Sendung spätestens am 24.8 eintreffen wird. Leider habe ich bis heute die Sendung nicht erhalten. Nun sind 5 weitere Arbeitstage vergangen.
Darf ich Sie fragen, warum schreiben Sie, dass die Sendung innert 5-6 Arbeitstagen geliefert wir, wenn dies nicht der Fall ist? Das würde mich schon sehr Wunder nehmen…. So kann ich nirgends für Sie Werbung machen. Im Gegenteil.. man sollte die Kunden sensibilisieren, dass es nicht immer so ist wie Sie es auf Ihrer Homepage schrieben.
Ich bin auf Ihr Feedback sehr gespannt.
Grüsse
N. Sucur
Liefertermine einhalten. Meine Bestellung wurde bereits zum zweitenmal verschoben
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Antwort von misterspex.ch
04.01.2024
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung hier bei Trusted Shops.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist.
Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist
Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit auf eine Bestellung verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind.
Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht.
Aktuell kommt es leider zu einer Verzögerung in der Bereitstellung des Glases durch unseren Glaslieferanten.
Sobald wir die Gläser erhalten haben, werden wir Ihre Brille selbstverständlich schnellstmöglich produzieren.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bitten um Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Linsen seit über 2 Wochen immer noch nicht erhalten
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Antwort von misterspex.ch
31.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch immer nicht erhalten haben. Dies entspricht nicht unseren Servicestandards.
Daher möchten wir Sie für die Verzögerung um Entschuldigung bitten.
Wir haben Ihr Anliegen bereits an unser Logistikmanagement weitergeleitet, damit eine gründliche Prüfung durchgeführt werden kann. Wir bitten um Ihre Geduld während dieser Untersuchung.
Sobald wir weitere Informationen haben, werden wir uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen ein Update geben. Unsere Kollegen werden Ihr Anliegen persönlich bearbeiten und Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein.
Wir verstehen, wie unangenehm es sein kann, auf eine Lieferung zu warten, und wir tun alles in unserer Macht Stehende, um die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie zu klären.
Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld bedanken und wünschen Ihnen einen angenehmen Nachmittag.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Bestellung
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Antwort von misterspex.ch
02.11.2023
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben.
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind.
Für unsere angebotenen Produkte können wir jedoch, bis auf wenige Ausnahmen, eine schnelle Lieferung garantieren.
Wie wir in Ihrem Kundenkonto sehen konnten, ist Ihre Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen.
Bis dahin bitten wir noch um ein wenig Geduld und möchten uns noch einmal für die Verzögerung entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
All s
Unprofessionel und nicht kundenfreundlich
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Antwort von misterspex.ch
11.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten.
Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen möchten.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von misterspex.ch
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unseren Service zu bewerten.
Umso mehr bedauern wir, dass wir Sie nicht überzeugen konnten.
Wir sind selbstverständlich für jedes Feedback dankbar und würden uns freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen könnten.
Melden Sie sich gern bei unserem Kundenservice. Aus der Schweiz erreichen Sie uns unter unserer Servicenummer: 0800 070 701.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag.
Liebe Grüße aus Berlin,
Ihr Mister Spex Team
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