Produkte waren sehr zufriedenstellend. Der Prozess bis zur druckreifen Vorlage ist für Laien extrem mühsam und zT fast unmöglich. Die eingesandte Vorlage wird zwar innert einem Tag kontrolliert, und wenn etwas nicht i.O. ist (was bei mir xmal der Fall war). Für Laien ist die Erklärung warum die Vorlage ungenügend ist nicht verständlich. Auch die Erklärungen auf der Website sind nicht verständlich ausser man arbeitet sich anderweitig vertieft ins Thema. Demnach: Für Fachleute ist dieser günstige Service sicher super aber für die anderen extrem Zeitaufwändig und oft frustrierend. Das Resultat indes sehr gut. (Visitenkarten und Postkarten) Beim Stempel habe ich aufgegeben und einer Stempelfirma den Auftrag erteilt, was dann sehr einfach war.
Hallo Qualitätskontrolle
Bestell-Nr.:11587302.2023.1
Eingangsdatum:05.07.2023
Auftrag wurde am 5.7.2023 aufgegeben. Angenommener Liefertermin 12.07.2023. Status war lange "(eintreffend)" , keine Kundenkommunikation zu Status, einfach nichts. Am 18. Juli angerufen, man mache das Mögliche um es am 20. Juli zu liefern, weil wir am vergangenen Freitag, 21. Juli einen Anlass hatten. Supertoll!, Anlass OHNE Banner, weil Ihr etwas verspricht das Ihr nicht einhalten könnt! Jetzt im Status Qualitätskontrolle ohne weitere Informationen.
Euer Versprechen -> auch wenn "Angestrebter Liefertermin" -> "Lieferung: ca. 4 Arbeitstage bis" verstehe ich 6, 7, 8 Arbeitstage, ABER nicht mittlerweile heute Sonntag mit 18 Tage!
Bitte teilen Sie mir den konkreten Status mit und per wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Des Weiteren möchte ich gerne wissen, ob dies eine Ausnahme war oder Ihr bei Banner generell Produktionsengpässe habt, denn ich möchte für Partnerfirmen Bestellungen nicht das gleiche nochmals erleben. Sie haben zwar Superpreise, aber an der Termintreue müssen Sie arbeiten.
Freundliche Grüsse
M's GYM Medienverantwortlicher
Sandro
Sie haben darauf aufmerksam gemacht, dass ein Teil der Fotos nicht optimal für den Druck seien. Ich hab doch DRUCKEN geantwortet es war der richtige Entscheid. aber Danke für den Hinweis.
Was ich nicht gemerkt habe: dass eine weisser kleiner Streifen am Rand war.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Herr Rüdin
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserer Qualität und unserem Service überzeugen konnten.
Vielen Dank für diese positive Bewertung.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top Service u. Ausführung! Empfohlen
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Antwort von wir-machen-druck.ch
11.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung so zufrieden sind. Herzlichen Dank für das schöne Feedback.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wir-machen-druck.ch
16.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr schade, dass Ihre Bewertung negativ ausgefallen ist.
Zu den genannten Aufträgen liegt uns bislang keinerlei Beanstandung vor. Leider geht aus Ihrer Bewertung nicht hervor, inwiefern sich Probleme ergeben haben. Sollten die Aufträge nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen sein, möchten wir Sie bitten, diese zu beanstanden. Unsere Qualitätssicherung wird sich um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung der Druckprodukte ist einfach immer eine sehr schwache Leistung. A5 Produkte gehören doch in eine A5-Box und nicht in 2 Reihen in eine A4-Box. Durch das Gewicht immer wieder zerrissene Innenkartons und dadurch beschädigze Drucksachen, siehe Anhang: Eselsohren, verknitterte Mitte längs, bei nicht ganz vollen Kartons ( trotz Einlage) wildes Durcheinander der Flyer. Aussenkartons mit eingedrückten Ecken = Innenkarton defekt!
Ich finde es einfach schade, dass so hochwertige Produkte, die ihr herstellt, so schwach verpackt werden.
Bei der Lieferung 877158-146 auch wieder 2 Reihen A5-Flyer, wildes Durcheinander im Innenkarton (kein Foto, habe mich nur aufgeregt!).
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Antwort von wir-machen-druck.ch
25.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Ordnung ist Sehr schnell bekommen, war auch nicht zu kompliziert zu bestellen, leider die Web Seite ist noch nicht auch Italienisch.
Tessin konnte eine gute Markt sein…mit italienische Sprache…
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Antwort von wir-machen-druck.ch
28.03.2024
Sehr geehrter Herr Frigo-Mosca
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr. Vielen Dank. Ihre Anmerkungen nehmen wir gerne auf und werden diese intern entsprechend weitergeben.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Hat alles prima geklappt, ausser der Lieferverzögerung
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Antwort von wir-machen-druck.ch
26.03.2024
Sehr geehrter Herr Godenzi
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr. Sie haben selbstverständlich stets die Möglichkeit, einen Lieferverzug zu beanstanden. Bitte lassen Sie uns hierzu telefonisch oder per Mail einen Hinweis zukommen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles bestens, Danke
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Antwort von wir-machen-druck.ch
22.03.2024
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über
Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Vorlagen wurden falsch beschnitten so dass weisse Ränder erschienen.
Die Korrektur funktionierte erst nach 2 Interventionen.
Danch hatten wir zwar keine weissen Ränder mehr, dafür war das Bild zu stark beschnitten. In der folge haben wir eine andere Firma beauftragt, Resultat; doppelt so schnell, Qualität & Service klappte auf Anhieb.
Die Rechnungen gingen per eMail von Ratepay ein. Auf Grund des Namens betrachtete dies Microsoft Outlook als Junkmail, womit wir nicht aufmerksam wurden. Anfangs 2024 erhielten wir eine Letzte Mahnung von Ratepay per Post, welche wir sofort beglichen. Obwohl wir nur 1 Auftrag erteilten erhielten wir aber am selben Tag ZWEI Letzte Mahnungen, nota bene mit unterschiedlichen Schlussrechnungen!!
Hände weg - Desaster von Anfang bis zum Ende
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Antwort von wir-machen-druck.ch
10.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Beim genannten Auftrag wurden die Daten, wie in der Vorlage erläutert, im Format 154 x 216mm benötigt. Da wir jedoch Daten im Format 190,5 x 275,1mm erhalten haben, mussten die Daten für den Druck angepasst werden. Im ersten Korrekturabzug war ein schmaler weißer Rand zu sehen, welcher jedoch beim Druck abgeschnitten worden wäre. Hierauf wurde im Begleitschreiben hingewiesen und erläutert, wie die Druckränder angezeigt werden können.
Der Korrekturabzug wurde nach Ihren Wünschen angepasst und hiernach freigegeben. Sollte Ihnen das Druckergebnis nicht zusagen, so möchten wir Sie bitten, den Auftrag zu beanstanden. Unsere Qualitätssicherung wird den Fall übernehmen und prüfen.
Betreffend der Bezahlung haben wir Rücksprache mit unserer Buchhaltung gehalten. Da Sie zwei verschiedene Aufträge bestellt haben, wurden folgerichtig auch zwei Rechnungen von Ratepay erstellt. Unsere Kollegen haben bei Ratepay einen Stopp der Mahnungen erwirkt. Wir möchten Sie höflich bitten, die Rechnungen entsprechend der in den Begleit-Mails genannten Modalitäten zu begleichen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder - Expressdruck innerhalb 48 Stunden kommt erst Wochen später
Nie wieder ! Finger weg. Expressbestellung kommt wegen Fehler viel zu spät an - ca. 10-14 Tage. an und wird erst gedruckt weil ich angefragt habe. Kundendienst sehr unfreundlich und nicht wirklich interessiert zu helfen. Am Schluss musst eich ca. 5-6 Mal telefonieren. Nie wieder!
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Antwort von wir-machen-druck.ch
04.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern ausserordentlich, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an und werden dies intern nochmals explizit ansprechen. Zu unserem Leidwesen kam es bei diesem Auftrag in der Tat zu erheblichen Verzögerungen.
Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben den Fall übernommen und die Gutschrift der Expresskosten angewiesen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Produkte waren sehr zufriedenstellend. Der Prozess bis zur druckreifen Vorlage ist für Laien extrem mühsam und zT fast unmöglich. Die eingesandte Vorlage wird zwar innert einem Tag kontrolliert, und wenn etwas nicht i.O. ist (was bei mir xmal der Fall war). Für Laien ist die Erklärung warum die Vorlage ungenügend ist nicht verständlich. Auch die Erklärungen auf der Website sind nicht verständlich ausser man arbeitet sich anderweitig vertieft ins Thema. Demnach: Für Fachleute ist dieser günstige Service sicher super aber für die anderen extrem Zeitaufwändig und oft frustrierend. Das Resultat indes sehr gut. (Visitenkarten und Postkarten) Beim Stempel habe ich aufgegeben und einer Stempelfirma den Auftrag erteilt, was dann sehr einfach war.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
30.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns sehr, dass Sie von dem Ergebnis Ihres Auftrages begeistert sind und uns positiv bewertet haben.
Mit freundlichen Grüssen
Melanie Köhler
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preis top - Qualität mittelmässig
Der Printservice ist benutzerfreundlich gestaltet, sie melden zurück, wenn die Druckdaten nicht gut sind, worüber ich als Laie sehr froh bin. Die Preise sind wohl unschlagbar, doch entsprechend ist auch die Qualität eher am unteren Ende anzusiedeln. T-Shirts kann ich die FruitoftheLoom nicht empfehlen, die D&G (oder wie sie heissen) schon. Bei meinen Flyern war jetzt leider bei einem grossen Teil der Flyer am unteren Rand ein weisser Streifen, da unsauber abgeschnitten wurde. Das ist schade, besonders bei Flyer die ja tiptop aussehen sollen.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
13.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen, sollte das Druckergebnis Ihrer Aufträge nicht Ihren Wünschen entsprechen. Gerne können Sie Ihr Anliegen rückwirkend über unsere Qualitätssicherung prüfen lassen. Reklamieren Sie in den betreffenden Aufträgen innerhalb Ihres Kundenaccounts und erläutern Ihr Anliegen. Gerne prüfen wir dann den Sachverhalt und finden eine gemeinsame Lösung zur Regulierung.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert
Schnelle und problemlose Abwicklung.
Die Website ist übersichtlich, alles wird gut und einfach erklärt. Es gibt eine riesige Auswahl an Produkten und die Preise sind fair. Meine Flyer und Sticker kamen etwas dunkler an, als erwartet, aber das liegt wahrscheinlich am Unterschied vom Computer Bildschirm und dem Druck auf Papier/Karton. Die Graspapier Produkte haben eine unebene Textur, die das Design etwas verändern, dies nur als Info für andere Kund*innen, die sich nicht mit dem Material auskennen. Ein letzter positiver Punkt: Es gibt bei der Anrede-Auswahl eine geschlechtsneutrale Option :)
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Antwort von wir-machen-druck.ch
25.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Über Ihre positive Rückmeldung freuen wir uns sehr.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
02.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Schnitt lässt zu wünschen übrig, bei der Lieferung sah das Paket aus als wäre jemand darauf rumgetrampelt...
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Antwort von wir-machen-druck.ch
12.09.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Es tut uns ausgesprochen leid, wenn Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Auftrag oder mit unserem Service hierzu waren. Wir möchten Sie daher darum bitten, dass Sie uns die betreffende Auftragsnummer an community@wir-machen-druck.ch zusenden.
Hiernach prüfen wir gerne nochmals Ihre Angaben und können gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
Die Druckqualität ist wie immer sehr gut. Ich bin grundsätzlich sehr zu Frieden. Preis- Leistung ist wirklich top. Nur schade, dass es nun schon zum 2. Mal vorkommt, dass es wohl bei der Bürokratie nicht optimal klappt. Dieses Mal habe ich trotz Express Zuschlag und die Drucksache bereits fertig war. Das Produkt noch nicht erhalten.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
30.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Über Ihr ehrliches Feedback freuen wir uns sehr. Sollte es bei Ihnen zu einem Lieferverzug gekommen sein, bitten wir die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Gerne können Sie in diesem Falle reklamieren und den Sachverhalt dazu prüfen lassen. Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Zufriedenstellendes Ergebnis
Im Grossen und Ganzen I.O. Von unserer Seite wurden die Fristen für den 24h Express Service eingehalten, jedoch von der Druckerei nicht. Wir haben die Ware später erhalten als versprochen. Ebenfalls war das Druckergebnis nicht zufriedenstellend trotz von uns zusätzlich gekaufter Option der Qualitätskontrolle
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Antwort von wir-machen-druck.ch
08.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Es tut uns ausgesprochen leid, wenn Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Auftrag oder mit unserem Service hierzu waren. Wir möchten Sie daher darum bitten, unter betreffender Auftragsnummer in Ihrem Kundenaccount zu reklamieren.
Hiernach prüfen wir gerne nochmals Ihre Angaben und können gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
Der Bestellprozess ist schwieriger geworden, da man gewisse Angaben (wie die Grösse der Kleber bei Freigrössen) nicht wählen kann. Auch sonst wird, trotz Bestellung eines Grafikauftrages, erst mal ein normaler Bestellvorgang mit Angabe der Druckdaten verlangt. Das ist für mich nicht gut nachvollziehbar.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
14.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über Ihr Feedback und Ihre konstruktive Kritik freuen wir uns sehr und geben sie an dieser Stelle auch an die entsprechende Abteilung weiter.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
Einfacher Bestellprozess, gute Information über den Bearbeitungsstand, sehr faire Preise. Die Druckqualität ist gut, aber 85% der Falzflyer waren schräg geschnitten und derart schief gefaltet, dass die Klappen oben einen 1.5mm breiten Spalt auwiesen und unten leicht überlappten.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
29.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Es tut uns ausgesprochen leid, wenn Sie nicht vollumfänglich zufrieden mit Ihrem Auftrag oder mit unserem Service hierzu waren. Wir möchten Sie daher darum bitten, unter betreffender Auftragsnummer in Ihrem Kundenaccount zu reklamieren.
Hiernach prüfen wir gerne nochmals Ihre Angaben und können gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Vielen Dank.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
Da der Preis in den letzten 5 Jahren fast 100% aufgeschlagen hat, dürfte auch mal die Lieferzeit von der Druckfreigabe bis zum Erhalt besser werden.
Wäre eine WIN-WIN und meines Erachtens geht es viel zu lange, da es innerhalb der CH verschickt wird.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
17.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Über Ihre kmeldung freuen wir uns sehr und geben Ihre Anregung an die entsprechende Stelle weiter.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Flyer
Ich bin mit der raschen Bearbeitung der bestellten Flyer sehr zufrieden. Beider Verpackung zum Versand hat es einzelne Flyer etwas zerknittert. Dank dem guten Preis-Leistungs-Verhälnis, kann ich es verkraften.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
10.05.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Über
Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben Tassen zum Gravieren bestellt. Das Produkt ist sehr schön gelungen und wie erwartet. Der Versand erfolgte ein Tag zu spät, war aber nicht weiter schlimm. Also einfach ein Tag mehr einrechnen :)
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Antwort von wir-machen-druck.ch
14.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre grossartige Bewertung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Qualität zufrieden sind und wir freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag.
Mit freundlichen Grüssen
Manuela Ell
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