Produkte waren sehr zufriedenstellend. Der Prozess bis zur druckreifen Vorlage ist für Laien extrem mühsam und zT fast unmöglich. Die eingesandte Vorlage wird zwar innert einem Tag kontrolliert, und wenn etwas nicht i.O. ist (was bei mir xmal der Fall war). Für Laien ist die Erklärung warum die Vorlage ungenügend ist nicht verständlich. Auch die Erklärungen auf der Website sind nicht verständlich ausser man arbeitet sich anderweitig vertieft ins Thema. Demnach: Für Fachleute ist dieser günstige Service sicher super aber für die anderen extrem Zeitaufwändig und oft frustrierend. Das Resultat indes sehr gut. (Visitenkarten und Postkarten) Beim Stempel habe ich aufgegeben und einer Stempelfirma den Auftrag erteilt, was dann sehr einfach war.
Hallo Qualitätskontrolle
Bestell-Nr.:11587302.2023.1
Eingangsdatum:05.07.2023
Auftrag wurde am 5.7.2023 aufgegeben. Angenommener Liefertermin 12.07.2023. Status war lange "(eintreffend)" , keine Kundenkommunikation zu Status, einfach nichts. Am 18. Juli angerufen, man mache das Mögliche um es am 20. Juli zu liefern, weil wir am vergangenen Freitag, 21. Juli einen Anlass hatten. Supertoll!, Anlass OHNE Banner, weil Ihr etwas verspricht das Ihr nicht einhalten könnt! Jetzt im Status Qualitätskontrolle ohne weitere Informationen.
Euer Versprechen -> auch wenn "Angestrebter Liefertermin" -> "Lieferung: ca. 4 Arbeitstage bis" verstehe ich 6, 7, 8 Arbeitstage, ABER nicht mittlerweile heute Sonntag mit 18 Tage!
Bitte teilen Sie mir den konkreten Status mit und per wann ich mit der Lieferung rechnen kann. Des Weiteren möchte ich gerne wissen, ob dies eine Ausnahme war oder Ihr bei Banner generell Produktionsengpässe habt, denn ich möchte für Partnerfirmen Bestellungen nicht das gleiche nochmals erleben. Sie haben zwar Superpreise, aber an der Termintreue müssen Sie arbeiten.
Freundliche Grüsse
M's GYM Medienverantwortlicher
Sandro
Nie wieder - Expressdruck innerhalb 48 Stunden kommt erst Wochen später
Nie wieder ! Finger weg. Expressbestellung kommt wegen Fehler viel zu spät an - ca. 10-14 Tage. an und wird erst gedruckt weil ich angefragt habe. Kundendienst sehr unfreundlich und nicht wirklich interessiert zu helfen. Am Schluss musst eich ca. 5-6 Mal telefonieren. Nie wieder!
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Antwort von wir-machen-druck.ch
04.01.2024
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern ausserordentlich, dass wir Sie bei diesem Auftrag enttäuscht haben.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an und werden dies intern nochmals explizit ansprechen. Zu unserem Leidwesen kam es bei diesem Auftrag in der Tat zu erheblichen Verzögerungen.
Unsere Kollegen der Qualitätssicherung haben den Fall übernommen und die Gutschrift der Expresskosten angewiesen. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Druckqualität
Trotz der Option „Kontrolle der Druckdaten durch Profi“ o. ä. war das Resultat der bedruckten Kaffeetasse nicht brauchbar.
Für diese hohen Gesamtkosten sollte es im Service enthalten sein, dass sich da wirklich ein Profi um die Bildauflösung / Druckqualität kümmert und nachfragt.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
19.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist sehr schade, dass das Druckergebnis nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Bislang liegt uns zu diesem Auftrag noch keine Beanstandung vor. Gerne haben wir den Auftrag an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Starker Verzug bei Express-Produktion
Am 18.07.23 wurde der Auftrag als 24h-Express-Produktion (inkl. Express-Versand) gebucht. Die Zustellung erfolgte am 25.07.23.
Von der Druckerei wurde ich nicht über den Verzug informiert. Vorwärts ging es erst, als ich mich telefonisch nach dem Stand der Bestellung erkundete.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
28.07.2023
Sehr geehrter Herr Meier
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass sich Ihr Express verzögert hat.
Leider haben wir ab Versand nur noch sehr bedingten Einfluss auf den weiteren Postweg und können auch nicht in die internen Abläufe der Versanddienstleister eingreifen. Dies tut uns sehr leid.
Der Auftrag liegt bereits unseren Kollegen der Qualitätssicherung vor. Unsere Kollegen werden sich zeitnah bei Ihnen mit einem Lösungsvorschlag melden. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Jahren erhalten sende ich immer die gleiche PDF-Datei (lediglich die Bilder und das Kalendarium wird geändert) und plötzlich können sie diese Datei nicht richtig einsetzten. Mitbewerber können die PDF-Datei problemlos verwenden
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Antwort von wir-machen-druck.ch
06.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein Feedback genommen haben.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht einverstanden sind.
Da bei dem Auftrag die Qualitätskontrolle gebucht worden war, wurde ein Proof erstellt und an Sie versendet. Im Begleitschreiben wurde lediglich darauf hingewiesen, welche Anpassungen unsere Kollegen an der Datei vorgenommen hatten, um diese anzupassen. Eine Fehlermeldung erfolgte bei diesem Auftrag jedoch nicht. Leider wurden die Proofs abgelehnt und der Auftrag storniert. Unsere Kollegen haben bereits die Rückerstattung angewiesen. Es ist sehr bedauerlich, dass hier offenbar ein Missverständnis vorgelegen hat.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
liefertermin ueberschritten.sollte am21.8. geliefert werden.heute am 22.8 . nichts gekommen .auch keine Info.qualitaet kann erst nach lieferung bewertet werden.was geklappt hat ist der Rechnungsversand und das Geld erhalten von mir.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
22.08.2023
Sehr geehrter Herr Ladwig
Noch einmal vielen Dank, dass Sie sich die Mühe für eine Bewertung gemacht haben.
Nach interner, ausführlicher und objektiver Recherche sind alle Arbeitsprozesse im üblichen Rahmen eines Standard-Auftrags erfolgt.
Ihre Sendungsnummer ist nun aktiv. Ihre Bestellung wird Sie einen Tag später, als erwartet, erreichen. Dies bewegt sich innerhalb der üblichen Versand-Toleranzen. Wir bitten Sie hier um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen
Thomas Bock
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfristen welche trotz Expresskosten und Prio-Bestellung nicht eingehalten werden können, sehr schade. Habe jetzt für den gewünschten Termin nichts, für eine Bestellung an einem anderen Ort ist es jetzt auch zu spät.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
15.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns entschuldigen, dass Ihr Produkt trotz Expressoption nicht mehr pünktlich bei Ihnen eingetroffen wäre. Daher haben wir den Auftrag für Sie storniert und die Rückerstattung beauftragt. Wir verstehen Ihren Unmust darüber und möchten uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Mit feundlichen Grüssen
Manuela Ell
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Farbton nicht nach Vorlage, und gemäss telefonischer Auskunft, kann mein Wunsch gemäss Farbton nicht angepasst werden.
Für mich unverständlich, dass eine Druckerei den Farbton nicht gemäss Vorlage ausdrucken kann.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
10.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass die erhaltene Ware nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen ist.
Leider haben wir zu diesen Aufträgen keine Anrufe verzeichnet. Bislang liegt uns auch keine Beanstandung vor.
Gerne haben wir die Aufträge an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden dies gerne prüfen und entsprechend nachsteuern.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zu spät...
Trotz versprochenem Liefertermin leider zu spät gekommen - auch keine Vorwarnung für die Verspätung, versprochenes Lieferdatum war bis zum Ankunftstag nicht angepasst...
Qualität des Produktes ist aber super!
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Antwort von wir-machen-druck.ch
26.06.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung.
Es tut uns ausgesprochen leid, dass Sie Ihre Ware verspätet erhalten haben.
Gerne haben wir den Auftrag an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden sich des Falles annehmen und entsprechend nachsteuern. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Termine nicht eingehalten
Leider kommt es in letzter Zeit öfters vor, dass die Termine nicht eingehalten werden. 24h Express Zusatz gebucht, bezahlt, aber von wir machen Druck nicht eingehalten und das nicht zum ersten Mal. Leider.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
11.07.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie von unserem Service enttäuscht sind.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an. Um die Angelegenheit zu klären, wird sich Ihr persönlicher Ansprechpartner nochmals bei Ihnen melden.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen entschuldigen und werden uns sehr darum bemühen, Sie beim nächsten Auftrag wieder vollumfänglich zufriedenzustellen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Same Day Lieferung funktioniert nicht. Dringende Ware mit der Same Day Option bestellt, Druckdaten wurden rechtzeitig vor 12.00 Uhr hochgeladen. Leider ist die Lieferung nicht angekommen.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Leider hatten die eingereichten Daten nicht das benötigte Format und mussten daher angepasst werden. Da die Bestellung kurz vor unserer Deadline eingereicht wurde, konnte der Auftrag aufgrund der Anpassungen erst für den nächsten tag platziert werden.
Leider wurde die Annahme der Ware verweigert und diese an uns retourniert. Aus Kulanz haben unsere Kollegen bereits eine Komplettgutschrift angeboten. Bitte antworten Sie unseren Kollegen auf das Angebot, damit die Angelegenheit reguliert und abgeschlossen werden kann.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Same Day Lieferung funktioniert nicht. Dringende Ware mit der Same Day Option bestellt, Druckdaten wurden rechtzeitig vor 12.00 Uhr hochgeladen. Leider ist die Lieferung nicht angekommen.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
11.12.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr bedauerlich, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Leider hatten die eingereichten Daten nicht das benötigte Format und mussten daher angepasst werden. Da die Bestellung kurz vor unserer Deadline eingereicht wurde, konnte der Auftrag aufgrund der Anpassungen erst für den nächsten tag platziert werden.
Leider wurde die Annahme der Ware verweigert und diese an uns retourniert. Aus Kulanz haben unsere Kollegen bereits eine Komplettgutschrift angeboten. Bitte antworten Sie unseren Kollegen auf das Angebot, damit die Angelegenheit reguliert und abgeschlossen werden kann.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuschend, würde hier nie mehr bestellen. Lieferverzögerungen ohne Ende, keine Infos seitens Unternehmen, sehr schlechter Kundenservice. Bestellt woanders!
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Antwort von wir-machen-druck.ch
31.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern ausserordentlich, dass wir Sie bei diesem Auftrag so enttäuscht haben.
Selbstverständlich nehmen wir Ihre berechtigte Kritik gerne an. Zu unserem Leidwesen kam es bei diesem Auftrag zu Verzögerungen sowohl bei der Produktion, als auch auf dem Postweg zu Ihnen. Dies sollte natürlich so nicht vorkommen.
Gerne haben wir den Fall an unsere Kollegen der Qualitätssicherung gegeben. Diese werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern.
Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns im Namen unseres Teams in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
25.10.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrofe was hier geboten wird.unerklärlich das man so ösen um ein banner montiert.
Schlechte Qualität dazu..sehr enttäuschen alles in allem
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Antwort von wir-machen-druck.ch
25.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass der Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit gefertigt wurde.
Bislang liegt uns zu diesem Auftrag noch keine Beanstandung vor. Gerne haben wir den Fall an unsere Qualitätssicherung gegeben. Unsere Kollegen werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Umstände möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Immer wieder schlechte Verpackung und Druckqualität. Je nach Produkt. Meistens bei den gleichen Produkten, die gleichen Probleme.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
18.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Es ist sehr schade, dass Sie mit unserem Service nicht vollumfänglich zufrieden sind.
Gerne möchten wir auf Ihre Kritik eingehen und die Angelegenheiten aufklären. Hierzu wird sich Ihr persönlicher Ansprechpartner zeitnah bei Ihnen melden. Sicherlich finden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
späte Lieferung
Leider erfolgten die Lieferungen 1-2 Tage nach dem angegebenen Termin.
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Antwort von wir-machen-druck.ch
23.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich Zeit für ein ehrliches Feedback genommen haben.
Wir bedauern sehr, dass sich Ihr Auftrag verzögert.
Wir haben unsere Versandabteilung informiert und unsere Kollegen sind bereits im Austausch mit dem entsprechenden Versanddienstleister. Hierzu sollten Sie zeitnah Rückmeldung erhalten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und Sie bitten, den Auftrag nach Erhalt zu beanstanden. Unsere Qualitätssicherung wird den Fall gerne entsprechend nachsteuern.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut schlechteste Druckerei, Service ist total unbrauchbar
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Antwort von wir-machen-druck.ch
17.10.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass es bei diesem Auftrag zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Nach Ansicht des Auftrages haben wir unsere Buchhaltung eingeschaltete. Leider kam es hier in der Tat zu einem Fehler in unserem System. Unsere Kollegen haben dies nurmehr alles berichtigt. Hierzu werden wir uns nochmals bei Ihnen melden. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
Anlieferung trotz gewählter Express-Option 2 Tage zu spät
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Antwort von wir-machen-druck.ch
13.11.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Wir bedauern außerordentlich, dass Sie Ihren Express zu spät erhalten haben.
Gerne nehmen wir in diesem Fall Ihre berechtigte Kritik vollumfänglich an. Wir haben den Fall an unsere Kollegen der Qualitätssicherung gegeben. Diese werden den Fall prüfen und entsprechend nachsteuern. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wir-machen-druck.ch
16.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr schade, dass Ihre Bewertung negativ ausgefallen ist.
Zu den genannten Aufträgen liegt uns bislang keinerlei Beanstandung vor. Leider geht aus Ihrer Bewertung nicht hervor, inwiefern sich Probleme ergeben haben. Sollten die Aufträge nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen sein, möchten wir Sie bitten, diese zu beanstanden. Unsere Qualitätssicherung wird sich um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wir-machen-druck.ch
30.08.2023
Sehr geehrte Damen und Herren
Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe für eine Bewertung gemacht haben.
Wir wollen diese sehr gerne näher prüfen und bitten Sie daher sehr herzlich, uns weitere Details zu Ihrer Bewertung zukommen zu lassen, damit wir diese gewissenhaft bearbeiten können.
Wir nehmen uns dann Ihrem Fall selbstverständlich umgehend an.
Bitte senden Sie uns diese ergänzenden Informationen an community@wir-machen-druck.ch
Mit freundlichen Grüssen
Thomas Bock
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wir-machen-druck.ch
04.07.2023
Sehr geehrte amen und Herren
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es ist sehr schade, dass Sie uns negativ bewertet haben.
Beim genannten Auftrag konnten die eingereichten Druckdaten leider nicht für den Druck verwendet werden. Daher erfolgte eine Fehlermeldung mit der Bitte, die Daten anzupassen. Bedauerlicherweise wurde der Auftrag hiernach storniert. Daher können wir die Bewertung leider nicht nachvollziehen.
Wir bedanken uns und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüssen
Georg Stern
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