Mit der Lieferung von Bernstein war alles in Ordnung. Nur leider habe ich nicht gesehen dass da noch Zollkosten in Rechnung gestellt werden. Wäre schön wenn das bei den Versandkosten noch vermerkt würde...
Die Möglichkeit, aus der Schweiz zu bezahlen, ist leider nur per Überweisung gegeben. Bei Versuchen, per Kreditkarte zu bezahlen, wird ein Fehler angezeigt. Obwohl der Kundendienst über dieses Problem informiert ist, scheint keine Lösung in Sicht zu sein.
Darüber hinaus erscheinen die Preise in der Schweiz im Vergleich zu denen in Deutschland unverhältnismäßig hoch.
Es gibt auch verschiedene Qualitätsprobleme zu berichten:
Der Ablaufdeckel der Duschtasse liegt zu nahe auf, was dazu führt, dass sich Wasser ansammelt, wenn Schaum vorhanden ist.
Das gelieferte Waschbecken entspricht nicht der Einbauanleitung. Es hat nur zwei Löcher statt der angegebenen drei. Ich war gezwungen, eine eigene Lösung zu finden. Zwar wurde ein Gutschein als Entschädigung angeboten, doch dies konnte meinen zusätzlichen Aufwand und die entstandenen Unannehmlichkeiten nicht ausgleichen."
Die Möglichkeit, aus der Schweiz zu bezahlen, ist leider nur per Überweisung gegeben. Bei Versuchen, per Kreditkarte zu bezahlen, wird ein Fehler angezeigt. Obwohl der Kundendienst über dieses Problem informiert ist, scheint keine Lösung in Sicht zu sein.
Darüber hinaus erscheinen die Preise in der Schweiz im Vergleich zu denen in Deutschland unverhältnismäßig hoch.
Es gibt auch verschiedene Qualitätsprobleme zu berichten:
Der Ablaufdeckel der Duschtasse liegt zu nahe auf, was dazu führt, dass sich Wasser ansammelt, wenn Schaum vorhanden ist.
Das gelieferte Waschbecken entspricht nicht der Einbauanleitung. Es hat nur zwei Löcher statt der angegebenen drei. Ich war gezwungen, eine eigene Lösung zu finden. Zwar wurde ein Gutschein als Entschädigung angeboten, doch dies konnte meinen zusätzlichen Aufwand und die entstandenen Unannehmlichkeiten nicht ausgleichen."
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Antwort von Bernstein
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles,ok..
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Antwort von Bernstein
21.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein
21.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme beim Bezahlen der Ware gehabt, viel Zeit verloren
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Antwort von Bernstein
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein
23.11.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das Glas für die Dusche ist hochwertig und der Rahmen sieht gut aus. Die Qualität passt.
Allerdings ist die Beschreibung eher dürftig. Einzelne Schritte sind sehr klein illustriert.
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Antwort von Bernstein
23.11.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service, schnelle Hilfe bei Fragen.
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Antwort von Bernstein
23.11.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
Trotz einer Anfrage betr. Lieferzeitpunkt, erhielt ich keine Antwort.
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Antwort von Bernstein
23.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein
23.11.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns, dass du zufrieden bist!
Like gerne unsere Accounts auf Instagram-, Facebook- und Pinterest und verpasse keine Neuigkeiten und Tipps mehr :-)!
Einen schönen Tag wünscht das BERNSTEIN-Team. 🛁
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein
18.10.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
29.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Ansprechperson wäre etwas vertrauter.
Aber mein Problem wurde auch so behandelt. Gidday
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Antwort von Bernstein
02.10.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein
02.10.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bezahlung via Kreditkarte funktionierte nicht. Nach einer Banküberweisung ist die Ware rasch zugestellt worden. Leider war sie defekt. Nach einer Woche erhielt ich unkompliziert einen einwandfreien Ersatz.
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Antwort von Bernstein
25.09.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts! Alles Super.
Danke
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Antwort von Bernstein
15.09.2023
Hallo, vielen herzlichen Dank für die positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass unser Produkt deinen Erwartungen entsprach und du mit unserem Service zufrieden warst. Wir wünschen dir viel Freude damit und sagen "Bis zum nächsten Mal" :-)! Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein
12.09.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! Like gerne unsere Accounts auf Instagram-, Facebook- und Pinterest und verpasse keine Neuigkeiten und Tipps mehr :-)! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
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