Bernstein Schweiz

Erfahrungen:

Professionelle, einfach-auszuführende Online-Auftragserstellung und digitale-Abwicklung. Die Angaben zum Liefertermin wurden eingehalten. Das bestellte Badmöbel entspricht dem Angebot, die Qualität ist bestens. Wir sind sehr zufrieden mit all diesen erwähnten Punkten. Anmerkung: Eine Ihnen zugestelle E-Mail mit Lesebestätigung bedarf dringend einer Antwort. Keine Antwort sehen wir als fragwürdig. Der Hinweis zur Einsicht in die Lieferdaten sollte stärker hervorgehoben sein.

Es ist sehr schwierig eine Telefonnummer zu finden. Ich weiss es ist einfacher alles per Formular aber wenn es nicht funktioniert ist es sehr mühsam und zeitaufwendig. Eine Ware kam pünktlich an und eine viel zu spät. Die Sendungsverfolgung hat bei beiden nicht funktioniert. Wir haben das erste Mal etwas bestellt. Trotzdem danke viel mal für Ihre Arbeit, wir sind zufrieden und werden wieder etwas bei euch kaufen.

Der runde Badspiegel gefällt uns sehr gut. Auch die Verarbeitung wirkt hochwertig - leider ist nur der Kleber der Aufhängung nicht stark genug. Nach knapp 1 Jahr sind uns beide Spiegel von der Wand gefalllen.

Super geklappt, ein Vorschlag zu verbessern. Kundendienst muss man zu lange am Telefon warten. Sonst Top 👍🏻 Den Versand konnte ich noch nicht prüfen, da ich in Urlaub bin. Aber ich denke sollte alles gut sein

 Sehr geehrte Damen und Herren, das Produkt wurde pünktlich geliefert. Das Problem ist jedoch, dass mir DHL die Verzollung (mindestens CHF 6) in Rechnung stellt, obwohl ich davon ausging, über die Schweizer Website zu bestellen und dass alle Steuern und Abgaben bereits in den Bernstein-Transportkosten (CHF 29) enthalten wären. Umso mehr erstaunt es mich, dass bei der Auswahl der DHL‑Lieferung auf Ihrer Website angegeben war, dass diese kostenlos sei. Ich bin enttäuscht, dass ein Unternehmen die Nettokosten seiner Produkte nicht klar ausweisen kann und die Preise stets mit Vorbehalten verbunden sind.   Ein weiterer Punkt, der mich stört, ist, dass der DHL‑Zusteller nicht einmal bei mir geklingelt hat (ich war zu Hause). Er hat sich jedoch die Zeit genommen, ein Foto zu machen. DHL hat mich darüber informiert, dass der Auftraggeber (Bernstein) diese Zustelloption ohne Klingeln gewählt hat. Ich kann Ihnen nur empfehlen, das Produkt mit der Option „mit Klingeln“ zu versenden. Dies kann Diebstähle verhindern. Es ist vermutlich teurer, wäre aber ein kundenfreundlicher Schritt.

Nach der Bestellung habe ich erst nach zwei Anrufen (nach über einer Woche) Informationen betreffend Versand erhalten. Der Bestellvorgang war problemlos und dann auch die Lieferung. Über möglich Transportschäden kann ich noch nichts sagen, da der Artikel erst Anfang Juni installiert wird.

siehe mail vom 10.3.26 an support.bernstein-badshop.de: Sehr geehrte Damen und Herren Der Spiegel ist gestern per Post angekommen. Wir haben Freude daran. Leider hat er einen kleinen Mangel. Siehe Bilder anbei. Es ist ein Farbschaden auf der Seite vorhanden. Wie wollen wir vorgehen? Ich möchte grundsätzlich ungern den Spiegel wieder zurücksenden. Das gibt nur wieder Aufwand. Liefern Sie einen neuen Spiegel oder wie möchten Sie vorgehen? Danke für Ihr Feedback. Freundliche Grüsse Elias Furrer Herr Elias Furrer Im Dorf 2 6214 Schenkon LU

Sowohl Shop als auch Lieferdienst haben einwandfrei funktioniert. Die Duschwanne sieht genau so aus wie im Shop und ist makellos angekommen.

Das Dusch WC scheint tip top zu sein auf Grund der ersten Erfahrungen. Was mir bei der Lieferung nicht gefallen hat: Ich bestelle bei Bernstein Schweiz, das Teil hat eine relativ lange Lieferfrist, weil es aus Deutschland kommt und noch durch der Schweizerzoll muss, wird von einem Transporteur geliefert, der einen viel zu grossen Lastwagen hat und dessen Lieferzeiten überhaupt nicht stimmen und hat am Schluss bei der Montage stelle ich fest, dass das WC einen deutschen Anschluss-Stecker hat, der hier nicht passt und nicht einmal einen Übergangsstecher dabei - schwach!

Gute und übersichtliche Homepage. Die Ware habe ich noch nicht erhalten, weshalb ich hierzu keine Angaben machen kann.

Gut

Qualität, Lieferung und support ist top

Positiv: Sehr schöne Aufsatzwaschbecken, ultra schneller Versand von der Hälfte der bestellten und bezahlten Ware! Negativ: Bernstein ist auf keinem Weg erreichbar! Auf das Kontaktformular via Mail antwortet niemand!!! Mail erhalten mit der Mitteilung, dass die Ticketanfrage bearbeitet wird, aber nie eine Antwort erhalten! Bezahlte Ware wurde nur zur Hälfte geliefert, die andere Hälfte wurde vom Spediteur retourniert (Gründe unbekannt)... Seither 2 Kontaktformulare, inkl. Fotos, mehrere Mails an Bernstein geschickt, ohne Reaktion seitens Bernstein! Werde jetzt wohl den Anwalt einschalten müssen, da die Ware vollumfänglich bezahlt war und nicht geliefert wird (2. Hälfte!

Die Waren wurden vollständig und in sehr guter Qualität geliefert. Der Versand dauerte etwas lange und die Montageanleitung für die Heizung ist nicht wirklich brauchbar. Ansonsten Top!

Great service - easy to use

La livraison et le produit excellent

gute website, freundlicher kontakt, schnelle Lieferung