Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
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Antwort von linsenmax.ch
25.10.2023
Hallo lieber Thomas, lieber Thomas,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an Visilab.
Das tut mir wirklich leid,
Wie Sie uns sagen, haben Sie versehentlich die falschen Linsen bestellt, aber leider können wir NUR ungeöffnete Pakete ändern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und haben daher beschlossen, Ihnen einen Sonderrabatt von 15% zu gewähren, damit Sie die richtigen Linsen wieder bestellen können, in der Hoffnung, dass wir Sie glücklich machen können.
Keine Sorge, wir haben die Lösung für Sie.
Mit dem Code PX67J9 = 15% Rabatt funktioniert es. Damit alles funktioniert, bitte einloggen !
Dieser Code gilt einmalig für Ihre nächste Bestellung und bis zum Jahresende.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Natürlich stehen wir Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Online-Besuch auf www.visilab.ch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direkt : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-Mail : fragen@linsenmax.ch
Ich habe leider die falschen Linsen geliefert bekommen und muss diese nun retournieren. Vermutlich erhalte ich erst dann die richtigen. Eine telefonische Abklärung ist offenbar nicht möglich, da keine Telefonnummer zu finden. Das kostet mich nun einige Wochen, bis die richtigen Linsen da sind. Kann passieren, ist aber sehr mühsam. Vor allem, weil ich dafür extra zum Postschalter muss.
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Antwort von linsenmax.ch
18.12.2023
Hallo Yvette
Wir danken dir für deine Nachricht und dein Interesse an Linsenmax.
Wie du uns mitteilst, hast du versehentlich die falschen Linsen bestellt. Wir bitten dich wie folgt vorzugehen:
Du hast die Möglichkeit, bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung, deine ungeöffneten Kontaktlinsen in der Originalenverpackung an folgende Adresse zurückzuschicken :
Linsenmax Online 79
Rue de Veyrot 13
1217 Meyrin
Sobald wir die Linsen erhalten haben, leiten wir die Rückerstattung in die Wege (sofern du per Kreditkarte, Postcard oder Twint bezahlt hattest), bzw. veranlassen, dass die Rechnung dafür storniert wird (sofern du gegen Rechnung hättest zahlen wollen).
Bitte gib eine neue Bestellung auf, die wir dir so schnell wie möglich zukommen lassen werden.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen dir für weitere Auskünfte jederzeit und gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
„Ersatzprodukt“
Mir wurde ohne zu fragen einfach ein anderes Produkt geschickt. Die Begründung war, dass das bestellte Produkt nicht an Lager sei. Das finde ich nicht ok. Es war auf der Website nicht ersichtlich, dass es nicht an an Lager ist etc. Wäre ja extrem mühsam das „Ersatzprodukt“ noch wieder zurücksenden zu müssen. So habe ich es halt behalten.
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Antwort von linsenmax.ch
14.12.2023
Hallo Therese,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied empfehlen, ist mit 3 / 5 sehr gering.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen.
Wenn Ersatzartikel vorhanden sind, sendet unser Lager die Produkte direkt, so dass Sie nicht bleiben, aber normalerweise ist es in den Dokumenten geschrieben. dass es eine Änderung im Artikel gab.
Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, Ihr Feedback hilft uns, Ihre Anfrage besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie zufriedenstellen und unser Online-Shopping-Erlebnis verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles funktioniert gut, Preis-Leistungs-Verhältnis aber nur mittelmässig (verglichen mit anderen Shops günstig, aber nicht am günstigsten)
Die Abwicklung funktioniert wirklich einwandfrei, die Lieferung kommt schnell, die Bestellung geht einfach. Die Versandkosten finde ich sehr teuer, zumal man sich auch nicht bspw. für eine B-Post entscheiden kann. Oftmals sind die Produkte auch nicht lieferbar, das ist allerdings bei den anderen Anbietern auch nicht besser.
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Antwort von linsenmax.ch
10.07.2023
Hallo
Wir danken Dir für Deine Kommentare und wir werden uns bemühen, uns in Bezug auf die Lieferung zu verbessern.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Ware kam zwar schnell und komplett.
Jedoch wurde über die Kreditkarte zuviel abgezogen! Mit Kundendienst 1x in Kontakt mit einer Antwort, danach keine Reaktionen mehr. Bis heute keine Rückerstattung des zuviel abgezogenen Geldes! So kann ich leider Linsenmax NICHT empfehlen!
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Antwort von linsenmax.ch
10.07.2023
Hallo
Könntest du uns bitte deinen Namen/Vornamen und die Bestellnummer nennen und wir werden unsere Buchhaltung bitten, dir das Geld so schnell wie möglich zurückzuzahlen.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
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Importierte Bewertungen
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