Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
ich habe anfangs Juli eine Bestellung gemacht, auf Anfrage Mitte Juli wurde mir mitgeteilt dass es Lieferverzögerungen gibt, am 15.7. habe ich gebeten die Bestellung zu stornieren, und bis heute weder das Geld zurückgekommen noch eine Bestätigung
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Antwort von linsenmax.ch
14.08.2023
Hallo Karin,
Wir bestätigen den Eingang deiner Nachricht, für die wir dir bestens danken.
Unsere Versandabteilung hat deine Bestellung wunschgemäss storniert. Deinem gewählten Zahlungsmodus gemäss, wird unsere Buchaltung dir das Geld entweder rückerstatten oder die Rechnung (von MF Group Powerpay) annullieren lassen.
Es kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung erfolgt.
Wir danken dir für deine Geduld.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen dir für weitere Auskünfte jederzeit und gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Linsen am 16.07.2023 bestellt und bis heute keine Lieferung erhalten.
Nach erfolgter tel. Nachfrage bei Linsenmax keine Rückmeldung erhalten.
Bestellung per Twint bezahlt am 16.07.2023 um 10.25 Uhr.
Das ist leider kein Service.
Das ist 0 Sterne wert.
Hoffe, dass die Lieferung sofort erfolgt.
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Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo Claudio,
Wir danken Dir für Deine Bestellung und für Dein Interesse an Linsenmax.
Bitte entschuldige uns für die Verzögerung bei der Beantwortung.
Angesichts der aktuellen Weltlage müssen wir Dir leider mitteilen, dass mit einer Lieferverzögerung zu rechnen ist.
Unser Lieferant ist in Verzug geraten und kann uns derzeit folgenden Liefertermin nennen: 12.09.2023
Wir bedauern diese Situation sehr!
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Selbstverständlich stehen wir für weitere Auskünfte jederzeit zu Deiner Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Online-Besuch bei www.linsenmax.ch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
05.08.2023
Verifizierte Bewertung
meine linsen waren nicht lieferbar. es wurde nirgends erwähnt. ich wurde auch nicht informiert. jetzt warte ich immer noch auf die Rückzahlung.
enttäuschend. ich habe die Linsen jetzt woanders bestellt.
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Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo Vladimir
Wir danken Dir für Deine Bestellung und für Dein Interesse an Linsenmax.
Wir haben Dir Rückkehr am 2. August verbucht. Deine Rückerstattung erhälst Du nächste Woche.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
Hallo
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihr Anruf beim Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware erhalten, wenn Bestellvorgang nicht getätigt
Schon zum zweiten Mal wurden Bestellungen ausgelöst, die ich nur angeschaut, aber nicht bestellt habe. Problem nach erstem Mal gemeldet, ein halbes Jahr später ist es immer noch nicht gelöst. Kein Weltuntergang, aber sehr mühsam, da man nachher viel Arbeit hat mit Kundendienst kontaktieren & retour senden. Bin zwar langjährige Kundin, überlege mir aber, ob ich nochmals bestelle.
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Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo Chantal,
Wir bestätigen den Eingang deiner Nachricht, für die wir dir bestens danken.
Der Grund dafür, dass eine Bestellung ausgelöst wurde, war, dass dein Abonnement aktiv geblieben war.
Wir bestätigen dir, dass es gekündigt wurde.
Bitte entschuldige uns für die Umstände.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
Schwacher Kundenservice. Auf Kunde wird nicht eingegangen
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Antwort von linsenmax.ch
18.07.2023
Hallo Felix
wir danken dir für deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass du Linsenmax einem Freund oder einem Familienmitglied empfehlen würdest, ist sehr gering: 1 /10.
Kannst du uns mehr über deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Dein Feedback hilft uns, dein Anliegen besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Beste Grüße
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
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