Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Ich hatte Mühe mit dem Eingeben der Bestellung. Es gab immer wieder Fehlermeldung (im Zusammenhang mit dem Gutschein?)
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
02.04.2024
Hallo Gaby!
Wir danken dir für deine Bewertung.
Wir haben deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Kannst du uns mehr über deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Dein Feedback hilft uns, dein Anliegen besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Beste Grüße
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte sind im Vergleich zu teuer!
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
vor 5 Tagen
Hallo Hanspeter,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir möchten dich über die Vorteile von unserem AboMax-Abo informieren.
· 15% lebenslanger Rabatt: Als Abonnent/in erhältst du einen dauerhaften Rabatt von 15% auf alle deine Kontaktlinsen und Pflegemittel. Ein Vorteil, den du bei jeder Bestellung genießen kannst!
· Jederzeit kündbar: Wir verstehen, dass sich deine Bedürfnisse ändern können. Deshalb bietet dir das AboMax-Abo die Freiheit, jederzeit zu kündigen, ohne langfristige Bindung und ohne Kosten: Alles geschieht in deinem Online-Bereich, mit nur 2 Klicks!
· Kostenloser Versand: Keine Versandkosten mehr! Mit unserem Abonnement ist die Lieferung völlig kostenlos. Du musst dich nicht mehr auf den Weg machen, deine Kontaktlinsen kommen zu dir!
Wenn du kein Abonnement abschließen möchtest, hast du immer die Möglichkeit, ohne Abonnement zu bestellen.
Wir hoffen, dass dir diese Vorteile zusagen.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direkt: 0848 11 11 48
Web: www.linsenmax.ch
E-Mail: fragen@linsenmax.ch
Hallo Patrick
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir dir nicht früher geantwortet haben.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Es tut uns leid, dass die Verfügbarkeit der Produkten nicht optimal war.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war nicht komplet.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
vor 5 Tagen
Hallo
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Lieferung nicht komplett war.
Wir haben die Logistikabteilung am 15.April gebeten, dir so schnell wie möglich fehlenden Kontaktlinsen zurückzuschicken.
Hast du die Lieferung inzwischen erhalten?
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
11.04.2024
Hallo Martin,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch. Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Irgendwie die Linsen wo für das linke Auge sind ä,machen immer weh beim reinmachen. Ich sehe irgendwie auch schlecht mit den neuen Linsen als mit alten wo ich noch zuhause habe.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
15.03.2024
Hallo,
Wir bedanken uns sehr für Deine Nachricht, die wir aufmerksam zur Kenntnis nehmen.
Wir sind sehr überrascht und bedauern diesen Vorfall sehr. Kannst Du uns bitte mehr über den Vorgang schildern?
Bitte beschreibe uns die festgestellten Probleme, die beim Öffnen des Pakets aufgetreten sind. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, ob es sich um ein technisches Problem oder um eine falsche Handhabung handelt.
Wir bitten dich uns folgende Informationen mitzuteilen:
- Bestell-Nr.
- EAN-Code (Strichcode-Nr.)
- Nr. der Charge
- Ein Foto der Linsenpackung
- Anzahl der betroffenen Verpackungen
Um bestmöglich reagieren zu können, bitten wir Dich, Deine defekten Kontaktlinsen an folgende Adresse zurückzusenden. Anbei findest du eine Rücksende-Etikette für den kostenlosen Versand.
Linsenmax
Quality Department
Rue de Veyrot 13
1217 Meyrin
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird unsere Buchhaltung die Rückerstattung veranlassen.
Du darf gerne eine neue Bestellung auf unserer Seite aufgeben.
Wir bedanken uns sehr im Voraus und stehe bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Tean
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurde ein anderes Linsenmittel geschickt als bestellt. Behauptung es sei genauso gut, es brennt mehr und trocknet die Linsen schneller aus.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
25.03.2024
Hallo
Wir danken dir für deine Nachricht und dein Interesse an Linsenmax.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Kannst du uns die Nummer deiner Bestellung schicken, damit wir überprüfen können, welches Produkt du benutzt hast?
Wir freuen uns auf deine Antwort und wünschen dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Linsenmax Team
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
kein Kundencenter bei Fragen da
Scheinbar kein Kundencenter bei Fragen vorhanden. Auch per Mail nicht. Nur immer gleiche Standartantwort
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
22.01.2024
Hallo Andy
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Wir bedauern, dass der Kontakt mit dem Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag (9 bis 17 Uhr) telefonisch und per E-Mail erreichbar.
Bedauerlicherweise hast du wahrscheinlich wegen eines technischen Problemes die Antworten auf deine Anfrage nicht erhalten.
Soeben haben wir die Nachricht erneut gesendet. Kannst du uns dessen Erhalt bestätigen?
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundendienst. Kunde wird nicht ernst genommen!
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
09.01.2024
Hallo Felice,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /5 sehr gering.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch. Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
11.01.2024
Hallo Mischa ,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /5 sehr gering.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
25.10.2023
Hallo lieber Thomas, lieber Thomas,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse an Visilab.
Das tut mir wirklich leid,
Wie Sie uns sagen, haben Sie versehentlich die falschen Linsen bestellt, aber leider können wir NUR ungeöffnete Pakete ändern.
Wir verstehen Ihre Enttäuschung und haben daher beschlossen, Ihnen einen Sonderrabatt von 15% zu gewähren, damit Sie die richtigen Linsen wieder bestellen können, in der Hoffnung, dass wir Sie glücklich machen können.
Keine Sorge, wir haben die Lösung für Sie.
Mit dem Code PX67J9 = 15% Rabatt funktioniert es. Damit alles funktioniert, bitte einloggen !
Dieser Code gilt einmalig für Ihre nächste Bestellung und bis zum Jahresende.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Natürlich stehen wir Ihnen jederzeit für weitere Informationen zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Online-Besuch auf www.visilab.ch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direkt : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-Mail : fragen@linsenmax.ch
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Information & Kommunikation
Auf der Webseite stand, der gewünschte Artikel sei auf Lager. Das stellte sich als falsch heraus: Auf meine Nachfrage ein paar Tage nach der Bestellung sagte man mir, der Lieferant sei in Verzug, Liefertermin unbekannt.
Eine weitere Woche später wollte ich die Bestellung stornieren - da wurde mir aber gesagt, der Artikel sei versandt worden, doch auch dies stellte sich als Falschinformation heraus. Als ich nämlich ein paar Tage später per Telefon nach dem aktuellen Status fragte, da ich noch immer nichts erhalten hatte, sagte man mir, dass die Bestellung doch nicht versandt wurde. Daraufhin wurde konnte ich (endlich!) stornieren.
Ich verstehe, dass Linsenmax nichts dafür kann, wenn der Lieferant in Verzug gerät. Sie könnten aber 1) die Infos auf ihrer Homepage aktuell halten - also nicht verfügbare Waren nicht als verfügbar anzeigen und 2) korrekte Informationen an Kunden liefern.
Ich schreibe hier eine Rezension, weil ich bereits das zweite Mal länger warten musste, obwohl auf der Homepage angezeigt wurde, der Artikel sei verfügbar. Macht den Eindruck als hätte man Angst, ein mögliches Geschäft an die Konkurrenz zu verlieren.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
30.05.2023
Hallo,
Wir haben Deine Anmerkungen zur Kenntnis genommen und an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Wir sind von Lieferanten abhängig, die unterschiedliche Lieferzeiten haben (vor allem bei Spezialprodukten). Wir tun unser Bestes, um diese Fristen einzuhalten, und benachrichtigen Dich, wenn es zu Verzögerungen kommt.
Wir danken Ihnen für Dein Verständnis.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Günstige Preise - schwieriger Kundenservice
Ich habe schon zahlreiche Bestellungen bei Linsenmax durchgeführt und bin daher sogar im VIP Gold Status.
Soweit man keine Probleme mit der Lieferung, Krankenkassenrechnung o.ä. hat, ist man bei Linsenmax gut und günstig bedient.
Schwierig wird es, wenn Komplikationen aufkommen. Der Kundenservice ist leider eine einzige Katastrophe. Kompletxere Themen werden nicht verstanden oder vom Kundenservice nicht darauf eingegangen, man bekommt oft die gleichen Standardtexte zurück, welche man vorher als sachlich falsch erklärt hatte. Der Kern von Problemen wird einfach nicht verstanden und es werden auch keine Massnahmen getroffen, dass andere Kunden nicht auf gleiche Schwierigkeiten stossen (z.B. fehlende oder falsche Beschreibungen auf der Webseite oder bei spezifischen Artikeln).
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
21.12.2023
Hallo
Wir bedanken uns sehr für Deine Bewertung.
Mit Bedauern stellen wir fest, dass du mit unserem Kundendienst nicht zufrieden bist, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Dein Feedback ist sehr wichtig und hilft uns, unseren Kundendienst stehts zu verbessern.
Deine Anmerkungen werden wir gerne intern besprechen.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität!
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Rücksprache storniert
Ich wurde darüber informiert, dass die Lieferung länger dauern würde aufgrund von Lieferschwierigkeiten, die Linsenmax-Mitarbeiterin hat meine Bestellung deswegen einfach ohne Nachfrage storniert. Auf meinen Hinweis, ich könne warten und möchte die Bestellung trotzdem haben, wurde einfach nicht mehr reagiert. Zufälligerweise genau dann, wenn einem ein Rabatt zur Verfügung gestellt wird (1. August). Sehr ärgerlich!
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
29.08.2023
Hallo Gabriela,
Wir danken dir für deine Nachricht. Wir bestätigen dir, dass deine Bestellung (4000561362) noch läuft und in keinem Fall storniert wurde.
Die Lieferzeit ist länger als erwartet, aber wir setzen alles daran, dich so schnell wie möglich zu beliefern.
Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung und wünschen dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Linsenmax Team
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelnde Kommunikation
Leider hatte ich bei3 von meinen letzten 4 Bestellungen Probleme erlebt. Der Anbieter versichert, dass die Linsen auf Lager sind und sofort verschickt werden können. Doch erst eine Woche später erfahre ich auf Nachfrage beim Kundensupport, dass die Linsen tatsächlich nicht auf Lager sind und ich noch 2-3 Wochen warten muss. Zum Kommentar von Linsenmax, Nein, leider keine Email bei 2/3 Lieferungen.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
04.07.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir nehmen es zur Kenntnis. Wir hoffen, dass wir in Zukunft besser auf Ihre Wünsche eingehen können.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung Rechnung aber keine Linsen
Artikel bestellt aber Lieferant konnte kein Liefertermin nennen. Nach zwei Wochen seit dem letzten Kontakt mit Linsenmax erhielt ich statt die Linsen dann die Rechnung. Ich warte seit fast einem Monat auf die bestellten Linsen.
Update 11.07.2023:
Vor dieser ersten Bewertung wurde am 27.06.2023 an fragen@linsenmax.ch die Sachlage erläutert. Seither auch auf diese Nachricht keine Rückmeldung
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
18.07.2023
Hallo Ursula!
wir danken dir für deine Bewertung.
Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und entschuldigen uns dafür, dass wir dir nicht früher geantwortet haben.
Wir haben deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Es tut uns leid, dass der Kundenservice nicht in der Lage war, positiv auf deine Anfrage zu reagieren.
Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Dein Feedback hilft uns, dein Anliegen besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Beste Grüße
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Ich habe leider die falschen Linsen geliefert bekommen und muss diese nun retournieren. Vermutlich erhalte ich erst dann die richtigen. Eine telefonische Abklärung ist offenbar nicht möglich, da keine Telefonnummer zu finden. Das kostet mich nun einige Wochen, bis die richtigen Linsen da sind. Kann passieren, ist aber sehr mühsam. Vor allem, weil ich dafür extra zum Postschalter muss.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
18.12.2023
Hallo Yvette
Wir danken dir für deine Nachricht und dein Interesse an Linsenmax.
Wie du uns mitteilst, hast du versehentlich die falschen Linsen bestellt. Wir bitten dich wie folgt vorzugehen:
Du hast die Möglichkeit, bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung, deine ungeöffneten Kontaktlinsen in der Originalenverpackung an folgende Adresse zurückzuschicken :
Linsenmax Online 79
Rue de Veyrot 13
1217 Meyrin
Sobald wir die Linsen erhalten haben, leiten wir die Rückerstattung in die Wege (sofern du per Kreditkarte, Postcard oder Twint bezahlt hattest), bzw. veranlassen, dass die Rechnung dafür storniert wird (sofern du gegen Rechnung hättest zahlen wollen).
Bitte gib eine neue Bestellung auf, die wir dir so schnell wie möglich zukommen lassen werden.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen dir für weitere Auskünfte jederzeit und gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware erhalten, wenn Bestellvorgang nicht getätigt
Schon zum zweiten Mal wurden Bestellungen ausgelöst, die ich nur angeschaut, aber nicht bestellt habe. Problem nach erstem Mal gemeldet, ein halbes Jahr später ist es immer noch nicht gelöst. Kein Weltuntergang, aber sehr mühsam, da man nachher viel Arbeit hat mit Kundendienst kontaktieren & retour senden. Bin zwar langjährige Kundin, überlege mir aber, ob ich nochmals bestelle.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo Chantal,
Wir bestätigen den Eingang deiner Nachricht, für die wir dir bestens danken.
Der Grund dafür, dass eine Bestellung ausgelöst wurde, war, dass dein Abonnement aktiv geblieben war.
Wir bestätigen dir, dass es gekündigt wurde.
Bitte entschuldige uns für die Umstände.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
„Ersatzprodukt“
Mir wurde ohne zu fragen einfach ein anderes Produkt geschickt. Die Begründung war, dass das bestellte Produkt nicht an Lager sei. Das finde ich nicht ok. Es war auf der Website nicht ersichtlich, dass es nicht an an Lager ist etc. Wäre ja extrem mühsam das „Ersatzprodukt“ noch wieder zurücksenden zu müssen. So habe ich es halt behalten.
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
14.12.2023
Hallo Therese,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied empfehlen, ist mit 3 / 5 sehr gering.
Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen.
Wenn Ersatzartikel vorhanden sind, sendet unser Lager die Produkte direkt, so dass Sie nicht bleiben, aber normalerweise ist es in den Dokumenten geschrieben. dass es eine Änderung im Artikel gab.
Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität, Ihr Feedback hilft uns, Ihre Anfrage besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir Sie zufriedenstellen und unser Online-Shopping-Erlebnis verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche linsen geliefert. Nach rücksendung nicht gemeldet bei mit. Nach meiner telefonischen rückfrage hiess es, in 10 tagen komme die rückvergütung, dies obwohl ich mein rückschein darauf hinwies sie sollen die richtigen nachsenden. Nein, ich solle nochmals die linsen bestellen. Das habe ich jetzt bei der konkurenz gemacht
Bewertung melden
Antwort von linsenmax.ch
14.12.2023
Hallo Silvia,
Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Nachricht, für die wir Ihnen sehr danken.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /10 sehr gering.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.
Wir haben uns bei unserer Finanzabteilung erkundigt und diese hat bestätigt, dass sie Ihre Rückerstattung am Dienstag, den 12.12.2023, bearbeitet hat.
Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode wird unsere Buchhaltungsabteilung entweder das Geld zurückerstatten oder die Rechnung (von MF Group Powerpay) stornieren.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 WerkTage dauern kann, bis diese auf Ihrem Konto erscheint.
Sie müssen eine neue Bestellung für die richtigen Linsen aufgeben und wir werden sie Ihnen so schnell wie möglich zusenden.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direkt : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-Mail : fragen@linsenmax.ch
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.