Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Irgendwie die Linsen wo für das linke Auge sind ä,machen immer weh beim reinmachen. Ich sehe irgendwie auch schlecht mit den neuen Linsen als mit alten wo ich noch zuhause habe.
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Antwort von linsenmax.ch
15.03.2024
Hallo,
Wir bedanken uns sehr für Deine Nachricht, die wir aufmerksam zur Kenntnis nehmen.
Wir sind sehr überrascht und bedauern diesen Vorfall sehr. Kannst Du uns bitte mehr über den Vorgang schildern?
Bitte beschreibe uns die festgestellten Probleme, die beim Öffnen des Pakets aufgetreten sind. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, ob es sich um ein technisches Problem oder um eine falsche Handhabung handelt.
Wir bitten dich uns folgende Informationen mitzuteilen:
- Bestell-Nr.
- EAN-Code (Strichcode-Nr.)
- Nr. der Charge
- Ein Foto der Linsenpackung
- Anzahl der betroffenen Verpackungen
Um bestmöglich reagieren zu können, bitten wir Dich, Deine defekten Kontaktlinsen an folgende Adresse zurückzusenden. Anbei findest du eine Rücksende-Etikette für den kostenlosen Versand.
Linsenmax
Quality Department
Rue de Veyrot 13
1217 Meyrin
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird unsere Buchhaltung die Rückerstattung veranlassen.
Du darf gerne eine neue Bestellung auf unserer Seite aufgeben.
Wir bedanken uns sehr im Voraus und stehe bei weiteren Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Tean
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
13.02.2024
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12.02.2024
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08.02.2024
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02.02.2024
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17.01.2024
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18.01.2024
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kein Kundencenter bei Fragen da
Scheinbar kein Kundencenter bei Fragen vorhanden. Auch per Mail nicht. Nur immer gleiche Standartantwort
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Antwort von linsenmax.ch
22.01.2024
Hallo Andy
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Wir bedauern, dass der Kontakt mit dem Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag (9 bis 17 Uhr) telefonisch und per E-Mail erreichbar.
Bedauerlicherweise hast du wahrscheinlich wegen eines technischen Problemes die Antworten auf deine Anfrage nicht erhalten.
Soeben haben wir die Nachricht erneut gesendet. Kannst du uns dessen Erhalt bestätigen?
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis- Leistungsverhältnis und tolles Treueprogramm für Kunden! Die Kommunikation mit dem Kundendienst verläuft etwas zäh und mühsam, was wohl auf die sprachlichen Gegebenheiten zurückzuführen ist (Deutsch - Französisch). Seit Linsenmax neu in der Romandie angesiedelt ist, ist dies leider so - vorher war dies nie der Fall.
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
An sich gut, aber Abo nicht in Ordnung.
An sich gut, aber dass sie einem nun ein Linsen-Abo als Standard verkaufen wollen und man das aktiv ausschalten muss (wenn man es bemerkt) finde ich sehr schlecht.
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20.09.2023
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+ Rasche und korrekte Lieferung
~ unübersichtlich, Layout, Schrift zu klein (schliesslich bestellen die Leute Kontaktlinsen, sehen also nicht wie Sperber)
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16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Einfach Top
Linsens Max hat bis jetzt immer schnell und zuverlässig geliefert. Und bei dem einen mal wo was schief ging, haben sie sofort und zuvorkommend reagiert.
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03.12.2023
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Angebot und Lieferung Top. Kontakt mit Kundendienst hat mich enttäuscht, da versprochener Rabatt nicht akzeptiert wurde…
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16.01.2024
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Quittung direkt ins Paket legen . NICHT mit dem Lieferdatum sondern mit dem Datum der Zahlung!!!
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.