Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Könnte anwenderfreundlicher sein, wird immer teurer
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Antwort von linsenmax.ch
05.09.2023
Hallo Karin,
Vielen Dank Deine Einkauf.
In der Tat mussten wir unsere Preise aufgrund der Preiserhöhungen unserer Lieferanten anpassen.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mangel an Ware, komplizierte Rückerstattung
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Antwort von linsenmax.ch
05.06.2023
Hallo
Wir danken dir für deine Bewertung.
Bei Fällen wie defekten Kontaktlinsen ist die Nachverfolgung etwas komplizierter, da wir den Vorfall an unser Qualitätssicherungsteam weiterleiten müssen, das dann unseren Lieferanten informiert.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne direkt per Telefon unter 0848 11 11 48 kontaktieren.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
…ich warte immer noch auf meine…
…ich warte immer noch auf meine Bestellung
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Antwort von linsenmax.ch
15.05.2023
Hallo Fanny
Wir danken dir für deine Bewertung.
Dein Anliegen ist uns wichtig. Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen. Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nie erhalten, jedoch bezahlt.
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Antwort von linsenmax.ch
10.07.2023
Hallo
Wir haben die Bestellung 4000554517 storniert und die Rückerstattung erfolgt heute und wird dir in den nächsten Tagen zugestellt.
Was die Bestellung 4000554515 betrifft, so ist die Adresse, die du uns gegeben hast, an eine Firma adressiert.
Wir versenden keine Pakete an eine Firma.
Könntest du uns bitte eine Adresse einer Privatperson nennen?
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schwacher Kundenservice. Unfreundlich.
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Antwort von linsenmax.ch
15.08.2023
Hallo Felix,
Wir bestätigen den Eingang deiner Nachricht, für die wir dir bestens danken.
Wir haben deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Wir bedauern, dass der Service nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir werden unser Bestes tun, um uns zu verbessern.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen dir für weitere Auskünfte jederzeit und gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Angaben zu den Lieferfristen
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Antwort von linsenmax.ch
28.06.2023
Hallo
Wir danken dir für deine Bewertung und tut unser leid für Ihre Erfahrung
Dein Anliegen ist uns wichtig. Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen.
Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten waren nie realistisch
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Antwort von linsenmax.ch
04.09.2023
Hallo Joshua,
Wir bedanken uns sehr für Deine Bestellung und freuen uns über Dein Interesse an Linsenmax.
Wir stellen fest, dass du am 14. August auf unserer Seite bestellt hast und dass dir deine Bestellung am 18. August geliefert wurde.
Wir tun unser Bestes, um dich pünktlich zu beliefern.
Selbstverständlich stehen wir für weitere Auskünfte jederzeit zu Deiner Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Online-Besuch bei www.linsenmax.ch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
Hallo
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir nehmen deine Anmerkungen bezüglich der Lieferzeiten zur Kenntnis und bedauern diese Situation sehr.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns täglich zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles.Lieferung nie angekommen
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Antwort von linsenmax.ch
16.10.2023
Hallo Marco
Wir danken dir für deine Bewertung.
Könntest du uns die Bestellnummer geben ?
Dein Anliegen ist uns wichtig. Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen. Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen
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Antwort von linsenmax.ch
22.09.2023
Hallo Reto
Vielen Dank für deine Bemerkung.
Wir bedauern sehr, dass deine Lieferung immer noch verspätet ist.
Wir werden alles daran setzten, dass deine Bestellung schnellstmöglich ausgeliefert wird.
Bei Fragen über deine Linsen, kannst du auch gerne jederzeit telefonisch erreichen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
11.01.2024
Hallo Mischa ,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /5 sehr gering.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
16.10.2023
Hallo Marcel
Wir danken dir für deine Bewertung.
Dein Anliegen ist uns wichtig. Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen. Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
19.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
22.09.2023
Hallo
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben dein Anliegen überprüft und konnte leider keine Anfrage finden.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität und wir möchten dein Anliegen besser verstehen, um dir die beste Lösung anzubieten.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass Ihr Anruf beim Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
15.06.2023
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Antwort von linsenmax.ch
19.06.2023
Hallo,
Wir danken dir für deine Bewertung.
Dein Anliegen ist uns wichtig. Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen. Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
21.05.2023
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Antwort von linsenmax.ch
22.05.2023
Hallo,
Wir danken dir für deine Bewertung.
Dein Anliegen ist uns wichtig. Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen. Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
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