Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Kunde wird nicht ernst genommen. Ich bemängle immer wieder dieselbe Sache. Es wird jedoch stets ignoriert. Es gibt keinen schlechteren Kundendienst als dieser.
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Antwort von linsenmax.ch
14.12.2023
Hallo Felice,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /10 sehr gering.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Es tut uns leid, dass der Kundenservice Ihre Anfrage nicht positiv beantworten konnte.
Sind Sie der Meinung, dass die Verfügbarkeit von Produkten nicht optimal ist? Können Sie uns mitteilen, um welches Produkt es sich handelt?
Wir bedauern, dass Ihr Anruf beim Kundenservice nicht zufriedenstellend war.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche linsen geliefert. Nach rücksendung nicht gemeldet bei mit. Nach meiner telefonischen rückfrage hiess es, in 10 tagen komme die rückvergütung, dies obwohl ich mein rückschein darauf hinwies sie sollen die richtigen nachsenden. Nein, ich solle nochmals die linsen bestellen. Das habe ich jetzt bei der konkurenz gemacht
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Antwort von linsenmax.ch
14.12.2023
Hallo Silvia,
Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Nachricht, für die wir Ihnen sehr danken.
Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /10 sehr gering.
Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an.
Wir haben uns bei unserer Finanzabteilung erkundigt und diese hat bestätigt, dass sie Ihre Rückerstattung am Dienstag, den 12.12.2023, bearbeitet hat.
Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode wird unsere Buchhaltungsabteilung entweder das Geld zurückerstatten oder die Rechnung (von MF Group Powerpay) stornieren.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 WerkTage dauern kann, bis diese auf Ihrem Konto erscheint.
Sie müssen eine neue Bestellung für die richtigen Linsen aufgeben und wir werden sie Ihnen so schnell wie möglich zusenden.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Informationen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direkt : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-Mail : fragen@linsenmax.ch
11.12.2023
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11.12.2023
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10.12.2023
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10.12.2023
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09.12.2023
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Kein zufriedenes Einkaufserlebnis
- Gebühren für Bezahlen per Rechnung
- Shop wurde unübersichtlicher
- Bestellmenge/Anzahl im Bestellprozess verwirrend
- Preisvorteil gegenüber Mitbewerber gesunken
- insgesamt kein zufriedenes Einkaufserlebnis
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Antwort von linsenmax.ch
11.12.2023
Hallo Andre
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
08.12.2023
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04.12.2023
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Gute Website und App
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03.12.2023
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Angebot und Lieferung Top. Kontakt mit Kundendienst hat mich enttäuscht, da versprochener Rabatt nicht akzeptiert wurde…
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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