linsenmax.ch
Bewertungen:

986 Bewertungen in den letzten 12 Monaten19’042 Bewertungen insgesamt  

4.54
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 20.12.2021
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
linsenmax.ch erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis CHF 4’000 an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger. Vielen Dank für die rasche Bearbeitung

Relevanteste negative Bewertung

14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
TH
Thomas H.
Bottmingen
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Bewertungen für linsenmax.ch

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22.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Kunde wird nicht ernst genommen. Zum Teil sehr lange Lieferzeiten die nicht kommuniziert werden. Man wird im Glauben gelassen.
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Antwort von linsenmax.ch
24.10.2023
Hallo Ciao Felice, Wir danken Dir für Deine Bewertung. Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir dir nicht früher geantwortet haben. Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /5 sehr gering. Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen. Bei Lagerbeständen, Lieferantenlieferungen und Produktverfügbarkeit kann es in diesen Zeiten leider zu Verzögerungen kommen. Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern. Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Linsenmax-Team Linsenmax AG Direkt: +41 848 11 11 48 Web: www.linsenmax.ch E-Mail: fragen@linsenmax.ch
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Grösse war nicht wählbar.

Ich hätte gehofft, man könnte die Grösse der Linse wählen, aber sonst bin ich zufrieden.
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12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles.Lieferung nie angekommen
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Antwort von linsenmax.ch
16.10.2023
Hallo Marco Wir danken dir für deine Bewertung.  Könntest du uns die Bestellnummer geben ? Dein Anliegen ist uns wichtig. Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen. Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen. Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht. Freundliche Grüße. Dein Linsenmax-Team  Kundenservice / Linsenmax AG
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von linsenmax.ch
16.10.2023
Hallo Marcel Wir danken dir für deine Bewertung.  Dein Anliegen ist uns wichtig. Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen. Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen. Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht. Freundliche Grüße. Dein Linsenmax-Team  Kundenservice / Linsenmax AG
11.10.2023
 Verifizierte Bewertung
einfacher Bestellmodus, rasche und einwandfreie Lieferung
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10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert, Kontakt aufgenommen und keine Antwort zur Lösung des Problems!
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Antwort von linsenmax.ch
12.10.2023
Hallo Alexander guten tag, Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir Ihnen nicht früher geantwortet haben. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfehlen, ist mit 1 /5 sehr gering. Gute Nachrichten !!! Bitte nehmen Sie unsere Entschuldigung an. Wir haben unsere Finanzabteilung gefragt und sie hat bestätigt, dass sie Ihre Rücksendung heute am 12.10.2023 bearbeitet hat, die Rückerstattung folgt bald auf Ihrem Bankkonto. Je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode wird unsere Buchhaltungsabteilung entweder das Geld zurückerstatten oder die Rechnung (von MF Group Powerpay) stornieren. Sie sollten Ihre Rückerstattung schnell erhalten, aber bitte beachten Sie, dass es bis zu 10 Wertage dauern kann, bis diese auf Ihrem Konto erscheint. Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Ihr Feedback hilft uns Ihr Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen Ihnen jederzeit gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Linsenmax-Team Linsenmax AG Direkt : +41 848 11 11 48 Web : www.linsenmax.ch E-Mail : fragen@linsenmax.ch
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
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09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Automatisches Abonnement ohne es einfach zu deaktivieren!!!
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Antwort von linsenmax.ch
10.10.2023
Hallo Mathias, Wir danken Dir für Deine Bewertung. Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und möchten uns dafür entschuldigen, dass wir dir nicht früher geantwortet haben. Die Wahrscheinlichkeit, dass Du Linsenmax einem Freund oder Familienmitglied weiterempfiehlst, ist mit 1 /5 sehr gering. Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen. Bitte entschuldigung uns. Wir bestätigen Dir, dass Dein Linsenabonnement storniert wurde. siehe unten: ABO #400043731 Annulliert, Status Canceled by Visilab Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern. Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können. Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch. Beste Grüsse Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen dir für weitere Auskünfte jederzeit und gerne zur Verfügung. Freundliche Grüsse Dein Linsenmax-Team Linsenmax AG Direct : +41 848 11 11 48 Web : www.linsenmax.ch E-mail : fragen@linsenmax.ch
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Späte Lieferung

Voraussichtliche Lieferung war für den 12.09. geplant. Das Paket kam allerdings erst am 21.09. an. Keine Information oder sonst was von Linsenmax erhalten
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Antwort von linsenmax.ch
03.10.2023
Hallo Elodie! Wir danken dir für deine Bewertung.   Die Wahrscheinlichkeit, dass du Linsenmax einem Freund oder Verwandten weiterempfiehlst, ist nicht hoch, 1 von 5 Sternen.  Wir haben deine Kommentare zur Kenntnis genommen.  Es tut uns leid, dass deine Bestellung verspätet angekommen ist. Wir haben deine Anmerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet, um besser kommunizieren zu können, falls es zu einer nächsten Verzögerung kommen sollte. Kannst du uns mehr über deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?  Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Dein Feedback hilft uns, dein Anliegen besser zu verstehen und uns zu verbessern.   Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.  Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.  Mit besten Grüßen,  Dein Linsenmax-Team  Kundenservice/ Linsenmax AG
25.09.2023
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25.09.2023
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24.09.2023
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24.09.2023
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20.09.2023
 Verifizierte Bewertung
+ Rasche und korrekte Lieferung ~ unübersichtlich, Layout, Schrift zu klein (schliesslich bestellen die Leute Kontaktlinsen, sehen also nicht wie Sperber)
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19.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz meiner Stornierungsanfrage und Bestätigung der Stornierung wurde die. Estellung versendet. Inzwischen habe ich von Powerpay eine Rechnung mit Administrationsgebphren und Mahngebühren bekommen.
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Antwort von linsenmax.ch
22.09.2023
Hallo Claudio Wir danken Dir für Deine Bewertung.  Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und entschuldigen uns, dass du trotz deiner Stornierungsanfrage, die Bestellung trotzdem erhalten hast. Leider kann es vorkommen, dass unsere Anweisung sich mit dem Versand der Bestellungen kreuzt. Wir haben Deine Bemerkungen auf jeden Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet.  Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern, und dafür bedanken wir uns sehr. Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.  Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.  Beste Grüsse  Dein Linsenmax-Team  Kundenservice / Linsenmax AG 
17.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Es fehlt immer der Rückforderungsbeleg für die Krankenkasse. Könnten Sie mit diesen zusenden?
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16.09.2023
 Verifizierte Bewertung

An sich gut, aber Abo nicht in Ordnung.

An sich gut, aber dass sie einem nun ein Linsen-Abo als Standard verkaufen wollen und man das aktiv ausschalten muss (wenn man es bemerkt) finde ich sehr schlecht.
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14.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Kundenservice

Der Kunde wird nicht ernst genommen. Schlechter Kundenservice.
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Antwort von linsenmax.ch
22.09.2023
Hallo Felix Besten Dank für Deine Bewertung.  Wir bedauern sehr, dass du mit unserem Kundendienst nicht zufrieden bist. Kannst Du uns mehr über Deine letzten Erfahrungen mit dem Online-Einkauf erzählen?  Die Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten dein Anliegen besser verstehen.   Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.  Beste Grüsse  Dein Linsenmax-Team  Kundenservice / Linsenmax AG