Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Hallo Reto
Vielen Dank für deine Bemerkung.
Wir bedauern sehr, dass deine Lieferung immer noch verspätet ist.
Wir werden alles daran setzten, dass deine Bestellung schnellstmöglich ausgeliefert wird.
Bei Fragen über deine Linsen, kannst du auch gerne jederzeit telefonisch erreichen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
10.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Rabattcode funktioniert nicht obwohl zuerst eine Vergünstigung stand. Al Schluss bezahlt man 60.- mehr.
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Antwort von linsenmax.ch
11.09.2023
Hallo Gian
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir bedauern, dass dein Promocode nicht funktionniert hat. Wir haben dir einen neuen eingegeben.
Kannst Du uns mehr über Deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Ich wurde darüber informiert, dass die Lieferung länger dauern würde aufgrund von Lieferschwierigkeiten, die Linsenmax-Mitarbeiterin hat meine Bestellung deswegen einfach ohne Nachfrage storniert. Auf meinen Hinweis, ich könne warten und möchte die Bestellung trotzdem haben, wurde einfach nicht mehr reagiert. Zufälligerweise genau dann, wenn einem ein Rabatt zur Verfügung gestellt wird (1. August). Sehr ärgerlich!
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Antwort von linsenmax.ch
29.08.2023
Hallo Gabriela,
Wir danken dir für deine Nachricht. Wir bestätigen dir, dass deine Bestellung (4000561362) noch läuft und in keinem Fall storniert wurde.
Die Lieferzeit ist länger als erwartet, aber wir setzen alles daran, dich so schnell wie möglich zu beliefern.
Für weitere Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung und wünschen dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Linsenmax Team
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
27.08.2023
Verifizierte Bewertung
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24.08.2023
Verifizierte Bewertung
Auf Emails zeitlich antworten, Retouren inkl Geld-Gutschrift angemessen abhandeln! Wir warten seit 3 Wochen!
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Antwort von linsenmax.ch
25.08.2023
Hallo Christian
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare bezüglich der Retouren und das zeitliche Beantworten der Emails zur Kenntnis genommen.
Es tut uns leid, dass der Kundenservice Ihre Anfrage nicht zufriedenstellend beantworten konnte.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Hallo
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir nehmen deine Anmerkungen bezüglich der Lieferzeiten zur Kenntnis und bedauern diese Situation sehr.
Wir haben Deine Bemerkungen an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Dein Feedback hilft uns Dein Anliegen besser zu verstehen und um uns täglich zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei einem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlung mit Kreditkarte funktioniert nicht, kein Support. Zudem lange Lieferfrist
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Antwort von linsenmax.ch
25.08.2023
Hallo Ronnie
Vielen Dank für Deine tolle Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare bezüglich unseren Support und die lange Lieferfrist zur Kenntnis genommen.
Deine Bemerkungen haben wir an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.
Die Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität und dein Feedback hilft uns nicht nur dein Anliegen besser zu verstehen, sondern auch um uns täglich zu verbessern.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch und wünschen dir bis dahein eine gute Zeit.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Attraktive Preise, rasche Lieferung
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19.08.2023
Verifizierte Bewertung
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liefertermine Meldungen optimieren
Lieferverzögerungen melden bzw. Teillieferung vorschlagen.
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18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Informieren bei Verzögerung
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schwacher Kundenservice. Unfreundlich.
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Antwort von linsenmax.ch
15.08.2023
Hallo Felix,
Wir bestätigen den Eingang deiner Nachricht, für die wir dir bestens danken.
Wir haben deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Wir bedauern, dass der Service nicht den Erwartungen entsprochen hat. Wir werden unser Bestes tun, um uns zu verbessern.
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen dir für weitere Auskünfte jederzeit und gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
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