Meine Brille ging kabutt und ich hatte keine linsen mehr weil ich sie nur selten trug. Dann musste ich mir welche bestellen und dachte schon ich müsste wirklich 2 Wochen darauf warten aber dann waren sie nach 4 Arbeits Tage bereits in meinem Briefkasten, ich freute mich riesig. Den eine neue Brille zu machen ging weit aus länger.
Vielen Dank für die rasche Bearbeitung
Guten Tag, Grund meiner Bewertung liegt daran, dass ich ein AboMax mit 15% Rabatt auf die erste Bestellung abgeschlossen habe, dieses aber nicht nutzen konnte, da ich kurz vor Lieferung die Mitteilung erhielt, dass meine Kreditkarte inzwischen abgelaufen ist und ich das Abo neu erstellen muss. Das habe ich nochmals versucht, aber der Gutscheincode konnte nicht mehr eingelöst werden, obwohl dieser
Hallo anita,
Vielen Dank für deinen Einkauf.
Wir freuen uns, Sie zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Bei Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Online-Besuch unter www.linsenmax.ch.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax Team
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Könnte anwenderfreundlicher sein, wird immer teurer
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Antwort von linsenmax.ch
05.09.2023
Hallo Karin,
Vielen Dank Deine Einkauf.
In der Tat mussten wir unsere Preise aufgrund der Preiserhöhungen unserer Lieferanten anpassen.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist
1. Monat lieferfrist für gängige Kontaktlinsen sind für mich nicht akzeptabel.. musste leider desswegen lieferant wechseln.. schaade, ansonsten wär alles super..
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Antwort von linsenmax.ch
04.09.2023
Hallo Rudolf
Wir bedanken uns sehr für Deine Bestellung und freuen uns über Dein Interesse an Linsenmax.
Leider sind auch wir von der Rohstoffknappheit betroffen, weshalb unser Lieferant uns leider kein Lieferdatum nennen kann.
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Selbstverständlich stehen wir für weitere Auskünfte jederzeit zu Deiner Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Online-Besuch bei www.linsenmax.ch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten waren nie realistisch
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Antwort von linsenmax.ch
04.09.2023
Hallo Joshua,
Wir bedanken uns sehr für Deine Bestellung und freuen uns über Dein Interesse an Linsenmax.
Wir stellen fest, dass du am 14. August auf unserer Seite bestellt hast und dass dir deine Bestellung am 18. August geliefert wurde.
Wir tun unser Bestes, um dich pünktlich zu beliefern.
Selbstverständlich stehen wir für weitere Auskünfte jederzeit zu Deiner Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Online-Besuch bei www.linsenmax.ch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferfrist zu lange. Schlechte Kommunikation betreffend Liefertermin.
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Antwort von linsenmax.ch
31.08.2023
Hallo Roman
Wir danken dir für deine Bewertung.
Die Wahrscheinlichkeit, dass du Linsenmax einem Freund oder einem Familienmitglied empfehlen wirst, ist sehr gering.
Wir haben deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Kannst du uns mehr über deine Erfahrungen beim Online-Einkauf erzählen?
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Dein Feedback hilft uns, dein Anliegen besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich jederzeit gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Mit besten Grüßen,
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice/ Linsenmax AG
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider werden keine e-mails beantwortet
Gutscheincode funktioniert nicht
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Antwort von linsenmax.ch
25.08.2023
Hallo Stefan
Vielen Dank für Deine Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass unser Kundendienst dir nicht rechtzeitig und zufriedenstellend beantworten konnte.
Wir werden deine Bemerkungen interne ansprechen und hoffen dir bei einem nächsten Einkauf behilflich sein zu dürfen.
Wir freuen uns, Dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfen.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung annullierte Bestellung
Ich warte seit fast einem Monat auf Rückerstattung einer annullierten Bestellung die ich via Twint
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Antwort von linsenmax.ch
29.08.2023
Guten Morgen, Petra,
Wir danken dir für deine Nachricht.
Kannst du uns die Nummer der Bestellung mitteilen, von der du eine Rückerstattung erwartest?
Denn wir können unter deinem Konto keine stornierte oder zurückgegebene Bestellung finden. Bitte wende dich an den Kundenservice, der dir bei der Beantwortung deiner Anfrage helfen kann.
In Erwartung deiner Antwort wünschen wir dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Linsenmax Team
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
- ursprüngliche Zahlungsweise
- Rabatte für treue Kunden ohne Punkte- und Codeschischi
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Antwort von linsenmax.ch
17.08.2023
Hallo,
Wir bestätigen den Eingang deiner Nachricht, für die wir dir bestens danken.
Wir haben deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Es tut uns leid, dass du keinen Gutscheincode erhalten hast.
Gerne schenken wir dir einen im Wert von CHF 5.- für deine nächste Bestellung.
Benutze den folgenden Code: 2ZVF61
Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch auf www.linsenmax.ch und stehen dir für weitere Auskünfte jederzeit und gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Linsenmax AG
Direct : +41 848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Rückvergütung nach Storno zieht sich in die Länge
Leider sind meine Linsen nicht mehr lieferbar und die Bestellung musste storniert werden. Kann es geben, aber die Rückvergütung des Kaufpreises zieht sich ewigs hin. Dies ist leider nicht so toll.
Dies schmälert meine Zufriedenheit schon etwas, denn bis anhin war ich immer sehr zufrieden.
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Antwort von linsenmax.ch
29.08.2023
Guten Tag Marcel,
wir danken dir für deine Nachricht und entschuldigen uns für die lange Wartezeit.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir haben deine Anmerkung zur Kenntnis genommen.
Gerne stehen wir dir für weitere Fragen zur Verfügung und wünschen dir einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Linsenmax Team
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Probleme
Ich musste sehr lange warten und zweimal anrufen… online stand aber dass es 2 tage gehen sollte
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Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo Caroline,
Wir danken dir für deine Bewertung.
Wir tun unser Bestes, um dich pünktlich zu beliefern, aber es kann zu Verzögerungen seitens unseres Lieferanten kommen.
Wir danken Dir für Deine Verständnis.
Deine Packung wurde am 3. August geliefert.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung!
Faire Preise.
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Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo
Wir danken dir für deine gute Bewertung.
Wir freuen uns, dich zu unseren treuen Kunden zählen zu dürfe
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
28.07.2023
Verifizierte Bewertung
Musste diesmal fast 2 Wochen auf die bestellen Linsen warten 😔
Sonst war sie 2 Tage nach der Bestellung im Briefkasten 👍🏽
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Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Hallo Rebecca,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben einige Verzögerungen bei unseren Lieferanten und deshalb hast du deine Kontaktlinsen diesmal später als sonst erhalten.
Für weitere Fragen stehen wir Dir selbstverständlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf Deinen nächsten Besuch.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend, dass das Unternehmen nicht einmal in der Lage ist, eine Rechnung zu berichtigen. Und dies, obwohl der Fehler bei der Rechnungsadresse seitens Linsenmax erfolgt ist. Auch ein weiterführendes Email wurde vom Support nicht beantwortet!
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Antwort von linsenmax.ch
11.08.2023
Guten Tag Herr Lüftenegger,
Wir danken Ihnen für Ihre Nachricht.
Leider können wir die Rechnung nicht ändern (weder den Namen noch das Datum).
Die einzige Möglichkeit besteht darin, die Bestellung an uns zurückzuschicken und eine neue Bestellung auf den Namen Ihrer Partnerin aufzugeben.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Linsenmax Team
Linsenmax AG
Direct : 0848 11 11 48
Web : www.linsenmax.ch
E-mail : fragen@linsenmax.ch
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bereits 2 Fehlerhafte Lieferungen erhalten! Aufwand für korrekte Lieferung ist zu gross! Wieder auf die Post bringen, keine Antwort von Linsenmax, erst nach Anfrage per Mail Infos erhalten.
Angegebene Lieferzeiten können auch nicht eingehalten werden.
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Antwort von linsenmax.ch
18.07.2023
Hallo Rolf
wir danken dir für deine Bewertung.
Wir nehmen deine Anmerkungen zur Kenntnis und entschuldigen uns dafür, dass wir dir nicht früher geantwortet haben.
Wir haben deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Es tut uns leid, dass der Kundenservice nicht in der Lage war, positiv auf deine Anfrage zu reagieren.
Kundenzufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Dein Feedback hilft uns, deine Anfrage besser zu verstehen und uns zu verbessern.
Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Online-Einkaufserlebnis zufriedenstellen und uns verbessern können.
Für weitere Fragen stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung und freuen uns auf deinen nächsten Besuch.
Beste Grüße
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Alles funktioniert gut, Preis-Leistungs-Verhältnis aber nur mittelmässig (verglichen mit anderen Shops günstig, aber nicht am günstigsten)
Die Abwicklung funktioniert wirklich einwandfrei, die Lieferung kommt schnell, die Bestellung geht einfach. Die Versandkosten finde ich sehr teuer, zumal man sich auch nicht bspw. für eine B-Post entscheiden kann. Oftmals sind die Produkte auch nicht lieferbar, das ist allerdings bei den anderen Anbietern auch nicht besser.
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Antwort von linsenmax.ch
10.07.2023
Hallo
Wir danken Dir für Deine Kommentare und wir werden uns bemühen, uns in Bezug auf die Lieferung zu verbessern.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Ware kam zwar schnell und komplett.
Jedoch wurde über die Kreditkarte zuviel abgezogen! Mit Kundendienst 1x in Kontakt mit einer Antwort, danach keine Reaktionen mehr. Bis heute keine Rückerstattung des zuviel abgezogenen Geldes! So kann ich leider Linsenmax NICHT empfehlen!
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Antwort von linsenmax.ch
10.07.2023
Hallo
Könntest du uns bitte deinen Namen/Vornamen und die Bestellnummer nennen und wir werden unsere Buchhaltung bitten, dir das Geld so schnell wie möglich zurückzuzahlen.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
lieferzeiten passen nicht mit website überein. zu lange gedauert
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Antwort von linsenmax.ch
04.07.2023
Hallo
Können Sie uns mehr darüber erzählen?
Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Angaben zu den Lieferfristen
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Antwort von linsenmax.ch
28.06.2023
Hallo
Wir danken dir für deine Bewertung und tut unser leid für Ihre Erfahrung
Dein Anliegen ist uns wichtig. Um deine Anfrage bestmöglich bearbeiten zu können, brauchen wir mehr Informationen.
Wir bitten dich, uns eine E-Mail an fragen@linsenmax.ch zu schreiben oder uns telefonisch unter 0848 11 11 48 zu kontaktieren. Bitte nenne uns die Nummer deiner Bestellung, deinen Vor- und Nachnamen sowie dein Anliegen.
Wir danken dir im Voraus und freuen uns auf deine Nachricht.
Freundliche Grüße.
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
keine Meldung bei Lieferverzögerung, erst nach nachfrage
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Antwort von linsenmax.ch
28.06.2023
Hallo,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden über mögliche Verzögerungen zu informieren. Wir entschuldigen uns, wenn das bei Ihnen nicht der Fall war.
Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie eine E-Mail von uns nicht erhalten haben.
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl mit TWINT bereits bezahlt und belastet, wartete ich mehr als eine Woche auf die Lieferung. Sehr schade…
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Antwort von linsenmax.ch
28.06.2023
Hallo,
Wir danken Dir für Deine Bewertung.
Wir haben Deine Kommentare zur Kenntnis genommen.
Ja, es kann zu Verzögerungen kommen, insbesondere bei speziellen Linsen. Wir sind auch von unseren Lieferanten abhängig, wie alle anderen Optiker auf dem Markt.
Wir danken Dir für Dein Verständnis und Deine Geduld und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.
Beste Grüsse
Dein Linsenmax-Team
Kundenservice / Linsenmax AG
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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